Shopee泰国站将升级直播销售服务以应对市场竞争

3月29日消息，报道称，Shopee泰国站宣布将通过营销工具创造卓越的在线购物体验，成为“超越商业的Shopee”，达到“不仅仅是在线购物”的目标，以此在直播销售方面与快速增长的TikTok Shop竞争。

据了解，Shopee透露今年将专注于由两个主要因素驱动的可持续增长：基本解决方案和参与解决方案。在互动解决方案方面，Shopee泰国公司营销总监Suchaya Paliwong表示：“Wunderman Thompson的报告显示，泰国的购物者非常喜欢通过直播购物。它的直播购物率位居全球第三，仅次于中国和印度。

Shopee泰国站将升级直播销售服务以应对市场竞争 图源：Thairath

Suchaya Paliwong指出，在2023年，Shopee Live的观看次数增加了3倍，帮助带动销售额比上年再增长10倍，并且超过三分之二的购物者有通过Shopee短视频查看产品的习惯。该公司打算推广“Shopee Video”等营销工具，这是有助于提高商店知名度的最新功能。也为用户在平台上提供了全新的购物体验。

另外，Fundamental Solutions将专注于提供从服务质量开始的售后体验，其中包括客户服务中心。由泰国人团队24小时运营，随时准备在1天内帮助客户解决问题。

平台准备通过该程序为用户增加便利，“Shopee保证，一键快速退货，免费退货”支持退货情况，并提供免费将商品寄回您家的服务。并且可以在48小时内退货，他们还强调通过与泰国皇家警察（Royal Thai Police）的合作提供安全的购物体验。

（从左到右）Shopee泰国业务总监Karan Ambani和营销总监Suchaya Paliwong

图源：Thairath

还有Shopee联盟营销解决方案(AMS)，这是一种帮助商店和品牌通过产品推广合作伙伴网络推广其产品的工具。为了提高品牌知名度，该公司发现去年下半年的“双重约会”活动期间，联属计划参与者数量比正常时期增长了约3倍，销售额增长了11倍多。

Shopee泰国公司业务总监Karan Ambani表示，作为8年多来电商领域的专家，Shopee不断发展。准备继续创建解决方案和营销工具来支持商店和合作伙伴品牌。以及为用户提供更流畅、更安全的电子商务体验，并推动我们业务的可持续增长。“我们将代表Shopee继续创造无限的工作潜力。电子商务的未来不仅仅是在线购物。”