天猫发票管理规范规则变更

4月2日消息，为持续提升买家的购物体验，天猫平台拟对拒绝开票场景进行优化，主要新增两项内容。第一点是，商家拒绝提供发票的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额为买家实付金额*13%，单笔交易最低不少于1元。

第二点是，若商家在赔付后仍明确拒绝开具发票，属于违规情节严重，在买家投诉后，天猫将按照《天猫市场管理规范》的相关规定，扣6分，商家仍需要依法继续履行开票义务，该规则于2024年3月28日公示，4月4日生效。

关于《天猫发票管理规范》规则变更的公示 图源：天猫平台规则

与此同时，为提升买家在营销活动中的价格体验，天猫拟对官方营销活动的特殊价格管理要求作出优化：报名天猫平台、行业营销活动的活动商品，商品主图所展示的活动商品价格表达，由系统按照价格表达管理要求自动计算且实时更新。此次规则变更于2024年3月29日公示，4月5日起逐步生效。

具体为，为保证大促活动商品价格表达的准确性，避免因活动商品价格表达不准确引起价格误导等消费者价格体验问题，活动商品在报名成功后应在活动期间“含预热、预售定金期（若有）、正式售卖期”展示官方主图，具体样式以线上实际展示为准。其中，官方主图所展示的活动商品价格表达系由系统按照价格表达管理要求自动计算且实时更新。活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因可能会导致系统性能下降，价格更新时间可能存在一定延迟，天猫将在系统性能恢复的第一时间完成价格更新。

关于变更《天猫商品价格管理规则》的公示通知 图源：天猫平台规则

值得一提的是，淘宝已面向商家上线“先用后付“服务，4月14日23:59:59前属于免费体验期,暂免软件服务费,15日起将正式收费。

商家可在后台直接申请签约，商家可随时退出，如出现坏账，由平台承担。有已开通服务的商家反映，开通“先用后付“后，消费者体验得到改善，商品点击转化普遍有所提升，店铺流量也有所增加。