电商平台整顿低价引流,商家套路不管用了
假低价换不来真流量。
电商平台对低价引流出手了
某些商家的“低价引流”行为,终于要被整治了。
什么是低价引流?简单来说,就是商家会在商品中设置一到多个不合规的低价SKU,这些低价SKU在前端展示,但实际上与商品图片、标题描述并不相符。从而误导消费者,骗取用户点击。
比如,当你明明看到一对羽毛球拍标价5元,兴冲冲地点进去,却发现这是羽毛球的价格时;看到一个平板拖把标价3.5元起,迫不及待加入购物车,却发现这个价格只能买到用来替换的拖布时;看到一双精致的家用拖鞋标着大写的0.99带回家,连忙下手抢购时,却发现对应的款式只是酒店的一次性拖鞋时……
恭喜你,又被商家套路了。
图源:拼多多
图源:拼多多
电商平台商家众多,就难免有人移花接木,大玩“阴阳SKU”。各种各样的违规低价陷阱,简直让人防不胜防。
好在,情况马上就要有所改变了。
日前,有消息称,拼多多将针对低价引流违规的商品开启整治,并实施包括下架、搜索降权、禁售等在内的多种处罚。
平台会根据商品的图片、标题、SKU三者之间信息的一致性等因素,综合判断是否属于低价引流。
商家则需要严格遵照平台规则发布商品,合理布局SKU,包括增加不同款式、增加不同品质、增配多件组合装的SKU等。并且保持“SKU布局”的一致性,避免错抓。
只要商家在收到提醒后完成整改,并通过平台审核。那么当整改达标后,平台将对其取消降权处罚(如恢复榜单、首页资源位等曝光权益等)。
值得一提的是,此前抖音也发布新规,用于管控同一商品链接不合理设置SKU价格行为。新规规定,不允许同一商品链接内,不同SKU之间价格差异过大(价格设置极低或极高)。
正在改革升级的淘宝同样不甘示弱,近期积极进行价格治理,尤其注重券后价的表达。
618期间,不少用户发现前置条件更加醒目,看到的“预估到手价”也更加接近实付金额了。原本一张商品主图上出现多个不同价格用于引流的情况,也得到了改善。
毋庸置疑,这些整治措施对保护消费者权益、维护电商平台生态,具有重要的意义。
低价引流乱象从何而来
近两年来,低价引流现象屡禁不止,愈演愈烈,甚至已经成为电商界的潜规则之一。
不仅一些商家乐此不疲,更有许多人在社交媒体上大方分享相关经验,甚至开设相关课程。
图源:小红书截图
然而,使用虚假低价引流,即使能在短期内吸引消费者眼球,提高商品点击量,但长期来看,却会严重损害消费者的信任,影响店铺、品牌以及平台的声誉。
当消费者被低价SKU误导,兴冲冲点进来却发现与预期不符时,强烈的落差感就会令他们感到被愚弄和欺骗。这极大地影响了用户的购物体验,拉低了消费者的留存率。
因此,为了进一步优化平台生态,维护公平竞争环境和消费者权益,以促进自身的可持续发展,平台不得不严查低价引流乱象,填平虚假低价陷阱。
低价引流现象从何而来?其背后有多重原因相互交织。
首先,存量社会下日趋激烈的市场竞争是其关键背景。
一方面,消费者对商品的价格更加敏感,倾向于选择性价比高的产品,标出低价更容易吸引用户浏览。
另一方面,为了发挥价格力优势,各大平台积极推行低价、比价策略,倾向于将更多流量分配给低价商品,从而催生了低价引流这一“副产品”。
可以说,整治低价引流乱象,也是平台在给自己的经营战略“打补丁”。
图源:亿邦动力
其次,部分商家目光短浅,过于追求短期利益。他们希望通过低价快速吸引消费者,提升销量和曝光率,却忽视了长期经营和品牌建设的重要性。
此外,互联网的飞速发展与社交媒体的普及,也让低价引流作为电商盈利的“必备小妙招”被广泛分享。在逐利意向和从众心理的助推下,越来越多的商家选择随大流,以此争取更多的曝光机会,保住市场份额。
虽然商家追求流量无可厚非,但一切商业行为必须合法合规,在牟利的同时尊重消费者的合法权益。
低价引流终究只是短期内的营销手段,难以形成长期性的竞争优势,甚至涉嫌违法违规,最后只会伤人害己。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”
根据《民法典》《电子商务法》《广告法》等法律规定,商家设置的这些低价引流“陷阱”,也涉嫌侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权,违背了民事活动中的诚信原则与公平原则,更破坏了市场环境与行业生态。
因此,整治低价引流乱象势在必行。商家坚持合规经营、诚信经营,才是长久发展之计。
平台亟须提高用户体验
当然,整治低价引流行为并非一蹴而就。
事实上,各大电商平台早就多次对这一问题出手,但一直无法彻底解决。
图源:抖音电商网站
在低价竞争的大势之下,总有商家能够抓住空子,完成“低价引流高价卖”的套路,游走在规则的边缘。
近年来,电商行业硝烟四起,对用户的争夺成为了平台鏖战的重头戏。作为吸引消费者的重要手段,低价策略被不少平台奉为圭臬。
然而,一味推行低价竞争,只会让电商陷入比价泥沼,无极限地盲目“互卷”。甚至可能引发恶性竞争,破坏行业生态。
毕竟,真正的低价策略并非仅限于大促时的短暂战术,而是需要长期保持的稳健优势。其前提是,必须确保消费者的购物体验与整个产业链的稳健发展,否则只会涸泽而渔。
而且,消费者想要低价,但不想要只能买到劣质品的低价,也不想要花费太高时间成本、经过诸多繁琐程序才能得到的低价,更不想要误以为的低价。
高性价比的产品、简单直白的购物优惠、便捷舒适的售前售后服务,才是抓住用户的关键。
因此,面对越来越精打细算的消费者们,电商们亟须提高用户消费体验。
在战略上,要让“价格战”升级为“价格力”。在卖点上,由“低价格”升级为“性价比”。
只有不断提升用户的购物体验,才能让电商在激烈的竞争中脱颖而出。整治低价引流乱象,也正是提高消费者购物体验的重要一环。
整治违规低价引流,既需要平台发力,不断完善规则体系,加大监管力度,确保规则的公平性和有效性,也需要商家自觉遵守法律规则,诚信经营,凭借优质产品和服务赢得消费者信任。
同时,电商行业也应该紧随时局变化,转换竞争思维,在强调低价的同时,更加注重提升用户消费体验。在对商家进行流量分配与评分时,不应该仅局限于低价这一指标,而应全面考虑商品质量、用户满意度等多维度因素。
在各方的共同努力下,低价引流行为必将得到有效遏制,电商平台生态将会更加风清气正,消费者的购物体验也得到进一步提升。
如此,才是电商行业发展经营的长远之道。
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