亚马逊持续打击“刷单炒信”等不正当竞争行为

6月30日消息，亚马逊公布了2024年在中国打击“刷单炒信”不正当竞争行为。今年以来，亚马逊已在深圳、上海四起涉及刷单的民事诉讼案件一审中胜诉。同时，亚马逊支持山东、宁夏、福建和江西当地的执法机构对四起刷单刑事案件展开行动，执法机构已抓捕20余名涉案人员。

截图来源：亚马逊官方公众号

在这四起民事诉讼案件中，被告服务商所提供的违法服务包括但不限于“排名优化”、“下拉推广”、“合并国际评论”、“上直评”、“关联视频”、“引导好评”以及“秒杀控制”等。

具体行为包括：通过技术手段操纵商品关键词搜索结果排名；操纵买家账号产生虚假或误导性的商品评论和关联视频；指导卖家在国外社交媒体平台上发布广告和商品，引导买家前往亚马逊购买商品并刷评；通过向亚马逊站点消费者提供免费保修、赠送礼品等方式诱导消费者访问卖家网址或扫描卖家卡片上的二维码以提交好评。

除了民事诉讼，亚马逊还协助执法机关加强了刑事打击力度。在山东、宁夏、福建和江西的四起刑事案件中，涉案公司的非法行为包括但不限于雇佣员工充当“网络水军”，有偿为特定商品发布好评或差评，为卖家删除差评并从中牟利等。目前，四起案件均处于侦办阶段。

长期以来，亚马逊严厉禁止在商城中出现虚假宣传、刷单炒信等行为。2023年，亚马逊在美国、欧洲和中国对超过150名涉及滥用评论的不良行为者采取了法律行动。此外，亚马逊还运用机器学习和人工智能技术，以及专业的专家调查组监测和阻止虚假评论。2023年，亚马逊主动阻止了超过2.5亿条商城中的疑似虚假评论。