刷单不封号！焦虑的亚马逊再出狠招

一、以限流代替封号

 亚马逊或不再封号。

 近日，有卖家爆料称，其部分亚马逊商品在搜索结果和促销渠道中的曝光率遭到平台降低，即商品被限流降权了。

亚马逊在邮件中给出的解释是，平台检测到该卖家店铺一件或多件商品涉嫌刷评论，为了避免买家在购物过程中受到虚假评论的影响做出错误决定，系统将降低受影响商品在搜索结果和促销渠道中的曝光率。

相比封号，此措施不会影响卖家的账户状况。

有卖家反馈，商品被限流降权后，其自然搜索位置发生了后移，广告位置的点击费用也发生一定的上涨，之前350美金可以持续一天的时间，现在几个小时就烧没了。

据了解，在2021年的亚马逊封号潮中，亚马逊就曾小面积测试疑似刷单账号限流。直到最近，亚马逊似乎在扩大推行范围，大批卖家收到限流处罚。

和前述个例一样，多位卖家收到亚马逊的警告信后，被判定操纵评论，刷单产品被减少曝光，限流周期约30天。

对此，有卖家表示从未刷过单，这是被误判了吗？业内人士指出，站外推广导致订单突增也会被限流。

收到此类邮件后，卖家要做好几种心理准备：

写了POA（power ofAttorney，客户授权委托书），正常销售后listing流量会下降很多；店铺仍会出单，但订单量会减少，一段时间后还会回来。如果是被认定为一刷，卖家要做好资金回调和库存处理。

针对刷单行为，以往亚马逊主要是一不做二不休，直接进行封号处理，卖家损失巨大。相比直接封号，“限流降权”给卖家一定的缓冲空间，惩罚程度相对较轻。

照上述趋势，今后亚马逊或许会全面铺开“限流降权”这一看起来更人性化的惩治措施，以代替直接封号。 

二、封号潮余震挥之不去

 亚马逊封号风波余震影响很大。

 受2021年5月以来的亚马逊“封号风波”影响，波及超5万中国商家，跨境大卖盈利空间被严重侵蚀。

 深圳超级大卖家有棵树近340个站点被封、1.3亿元资金被冻结，有棵树母公司2021年度预亏高达25亿元，成为目前已知亚马逊对国内卖家出手严打最重的案例。

无独有偶，深圳跨境大卖泽宝被封亚马逊站点367个，冻结资金3224万元。受此牵连，其母公司亏损超10亿，净利润由盈转亏，亏损达12.4亿-14.2亿元（上年同期盈利2.12亿元）。

再就是，通拓科技多个品牌店铺被亚马逊暂停销售、资金被冻结，其母公司2021年净利润最少预亏5.2亿元。

实际上，亚马逊卖家要承受的远不止来自亚马逊平台的压力，比如全球供应链危机。

根据市场咨询公司Jungle Scout对亚马逊卖家的调查，36%的企业在2021年亏损。93%的电商卖家表示他们因供应链中断而损失了生意收入，大多数企业表示库存延迟了两个月或更长时间。

一边是供应链危机加重成本压力，一边是亚马逊平台的压力，亚马逊头部卖家走在被击垮的边缘，中小卖家自然瑟瑟发抖。亚马逊若不做出改变，倍感压力的中小卖家可能会做出新选择。

事实也如此，受亚马逊封号潮的影响，不少卖家不仅深耕亚马逊、ebay、速卖通、Wish等主流第三方平台，还会积极发力Shopee、Lazada这类新兴平台，同时借助Shopify等建站工具，从“平台卖家”转型成为“独立站卖家”。

比如，根据市场研究公司Marketplace Pulse的估计，从2021年3月到2022年1月中旬，沃尔玛增加了大约8000名来自中国的卖家，占其同期新商家总数的14%。在外界看来，中国卖家正在逃离亚马逊，转战沃尔玛。

为弥补封号潮给卖家带来的顾虑，亚马逊年初出了新政策，计划为所有专业卖家配备绩效顾问。

从2022年开始，亚马逊将把“Callmenow”支持功能覆盖至100%专业卖家，进一步扩大亚马逊卖家对账户健康支持团队的按需访问权限。

亚马逊试图为卖家解决绩效健康方面的问题，或者协助卖家激活、申诉账号，帮助卖家保持正常的运营。

三、焦虑的亚马逊

CEO变更、流量下滑、股价下跌、零售业务亏损、反垄断巨额罚款……亚马逊的焦虑，不言而喻。

CEO从贝佐斯到贾西，权力交接道出亚马逊急于求变的心理。

去年7月，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯卸任，将亚马逊的大盘托付给了此前的亚马逊云负责人安迪·贾西。亚马逊云业务是亚马逊唯一最有竞争实力的业务，此番权力交接，亚马逊云业务再度被寄予厚望，且上升到整个集团发展战略。

用户对新兴电商平台更具有猎奇心理，亚马逊这样的老牌或正失去这个优势。

Apptopia的数据显示，shopee、Shein、Meesho依次位列2021年全球购物APP中安装量前三，亚马逊则2020年的第一名落到了第四名。

亚马逊的股价也面临疲软，仅2021年度跌幅超11%，创始人贝索斯一度因此退出了世界首富的宝座。截至2022年3月3日收盘，亚马逊报价2957.97美元，跌2.73%。

 此外，疫情中，亚马逊的基础业务劳动力流失严重。

此前彭博社报道称，亚马逊内部的人员流动率已达到“危机水平”。去年总共有50位副总裁级别的员工离职，创下亚马逊有史以来的纪录。

亚马逊必须承担的额外成本还有巨额罚款。据公开数据显示，2019年以来，短短三年多的时间里，亚马逊依然多次遭受反垄断调查，被罚金额数量远远超过20亿欧元。 

伴随之，亚马逊发展出现疲软征兆。

 最新数据显示，2021年，亚马逊零售业务的营业收入为63亿美元。但如果不是广告业务，该公司将亏损248亿美元。目前，亚马逊的零售业务包括在线销售、实体店、第三方市场、广告和Prime会员。 

为了降低成本支出，减少损失，亚马逊也开始聚焦业务。

 亚马逊宣布，计划关闭英美68家实体店，包括亚马逊书店、亚马逊四星级店以及亚马逊弹出网站，并将更多精力放在亚马逊生鲜、全食市场、亚马逊Go和亚马逊Style门店以及JustWalk Out技术上。

求变应变的亚马逊，接下来是否会如愿摆脱焦虑？我们且期待。