亚马逊AI购物助手Rufus已向所有美国用户开放

7月13日消息，亚马逊宣布其人工智能购物助手Rufus已向亚马逊移动应用上的所有美国用户推出。用户可以通过点击应用导航栏右上角的橙色和蓝色图标来调出Rufus，它可以回答各种有关购物需求和产品的问题、对商品进行比较，并提供订单更新信息，帮助客户节省时间并做出更明智的购买决定。

图源：Amazon Newsroom

亚马逊于今年2月首次推出Rufus，当时只向一小部分用户开放。Rufus使用亚马逊的产品列表详细信息、评论和社区问答以及一些来自网络的信息来提供答案。举例而言，用户可以向Rufus询问与产品直接相关的问题，例如“这款咖啡机是否易于清洁和维护？”，还可以通过点击“客户怎么说？”，快速、方便地概览客户评论。

户通常希望根据最新的产品和趋势进行购物，而Rufus可以帮助他们及时了解诸如“最先进的儿童平板电脑是什么？”和“女性牛仔裤的流行趋势是什么？”等问题。

同时，用户还可以通过Rufus快速、轻松地跟踪包裹，询问诸如“我的订单在哪里？”或更具体地说“我的狗粮什么时候到？”等问题，以了解他们何时可以收到最新订单。他们还可以快速访问过去的订单，询问有助于他们根据以前订购的商品做出决定的问题，包括“我上次订购防晒霜是什么时候？”

另外，Rufus还可以回答与购物不明显相关的问题，在顾客购物过程的任何阶段为他们提供帮助。比如，对炊具感兴趣的顾客可能会首先问“做蛋奶酥需要什么？”，为特殊场合做准备的购物者会问“夏日派对需要什么？”

图源：Amazon Newsroom