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2024-08-23 09:00

1.1688重构“零售与批发”的边界

1688给电商市场下了一剂猛药。

近日消息,1688将加码C端(个人消费者端)消费者赛道,并引入会员店模式。1688内部人士透露,过去1688的业务重心在于服务B端采购,“未来,C端流量的比重确实会增加”。

不过,对于1688而言,此举并不代表它将转向成为2C的平台。

1688的核心业务依然是为B端提供服务,这是其身份定位。

虽然目前有更多的年轻个人消费者开始使用1688平台,为整个平台带来了更多的C类流量,但个人消费者的交易额仍然远低于企业客户的交易额,整个平台绝大多数的是B类行为。

1688并非简单地成为一个既2B又2C的综合性电商平台,而是将变成一个数字供应链平台。

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2023年1688相关数据  图源:1688商人圈公众号

当前,1688计划加强C端消费者的服务,主要是为了面对年轻消费者对源头厂货需求的增长,和大量C端流量的涌入

提供的会员店模式侧重于个人消费者的采购行为,比如周期购、量贩购、场景购和定制购,而非传统的兴趣消费。

这一点便可以看出和普通的2C平台之间的区别。

这些服务主要面向的是通过副业或轻创业方式成为小B生意人的C端群体。

1688的CEO余涌曾表示,“未来1688总的战略是做中国最强的数字化供应链,这是核心主战略。”

而推出的会员店中,周期购、场景购等等一系列模式都带有很强的复购性这一点可以收集更多顾客喜好数据

以此,1688帮助产业带厂家,从传统的代工厂模式转变为具有更高创新能力和竞争力的企业

通过平台提供的数据分析和服务支持,厂家可以更准确地捕捉市场趋势,开发出更受市场欢迎的产品,甚至创造爆款。

为了帮助商家更好地服务大C和小B端消费者,1688也推出了一系列举措,包括“提效增收”计划

这一计划旨在简化商家在平台上的经营流程。

例如,新商家可以获得营销支持和政策优惠,而实力商家和超工厂商家则能得到更多的流量曝光机会。

此外,平台还会实施大规模的流量补贴,帮助商家提高商品曝光度,降低推广成本,从而有效提升销售额。

推广商品的曝光量相比以前将增加40%以上,平均点击成本将降低 38%,每获得1000个点击,推广成本节省38%。

技术方面,1688推出了AI经营助理,旨在简化商家与买家之间的交互过程,提高静默下单比例,降低服务难度。预期未来几乎所有C类订单都将实现静默下单。

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图源:1688

这样也可以降低商家面对C端消费者时的难度。

如今,B类和C类用户之间的界限变得越来越模糊,用户可能在不同的情境下扮演不同的角色,比如某个老板娘周末是C端消费者,而在工作日则变成了B端采购。

1688将专注于改善用户在平台上的采购体验,并确保B类和C类用户的服务得到适当的区分。

1688正朝着成为数字供应链平台的方向稳步前进。

通过技术创新和服务升级,1688致力于更好地满足用户需求,适应市场变化。

随着用户行为和技术发展的不断演变,1688将继续探索新的商业模式和服务模式,以保持其竞争优势。

2.1688仍在不断成长

2023年11月以来,1688作为阿里巴巴集团的战略级创新业务之一,已经成功地从传统的B2B业务拓展到了中小企业和消费者的采购领域。

1688已经成为阿里集团内部的重要组成部分。

截至2023年12月中旬,1688的商家数量达到了前所未有的100万家,其中包括60万家源头工厂,这些源头工厂的加入极大地丰富了1688的供应体系,实现了平台供给的重大升级。

为了进一步提升采购体验,1688自2024年3月8日起推出了四大买家采购体验升级措施。

这些措施包括“全场可赊”,即买家可以先采后付、先货后款;“全场包邮”,确保一件起批且包邮;“预计达”,提供发货和到货时间预测;以及“信任退”,提供个性化退货和退款解决方案,所有买家均可享受退货包运费服务。

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图源:1688

这些措施旨在通过提供便捷的服务,增强买家的信任度和满意度。

在战略层面,1688聚焦于三个新的赛道:B赛道、跨境赛道和消费者赛道。

B赛道方面,1688将转型为数字化供应链,为中小企业提供全面的供应链解决方案。

跨境赛道则致力于服务海外小B买家,通过优化交易链路和提供本地化的产品推荐和服务,使跨境交易更加友好和高效。

而在消费者赛道方面,1688打造了线上的Costco模式,提供约3万个SKU,价格相比其他大型零售商便宜20%-30%,同时还提供周期购、场景购和定制购等个性化服务,以满足年轻人的多样化需求。

深耕制造产业带也是1688战略的重要组成部分。

目前,1688已布局超过1000个产业带,其中68个产业带的销售额达到百亿级别。

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图源:1688App

此外,1688还分析产业带品类变化和新品趋势,为各个环节提供数字赋能。

1688正在加速数字化转型,为中小企业和消费者提供更多样化、个性化的产品和服务。

这一系列努力不仅提升了1688的品牌影响力,也为其带来了新的增长动力。

3.面对C端市场仍有许多挑战

近年来,1688平台经历了显著的转型与发展,尤其是在C端市场方面取得了显著进展。

年轻一代的涌入为1688带来了新的活力,甚至频频推动其登顶苹果应用商店免费榜榜首。

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图源:苹果应用商店

这一年轻用户群体主要集中在25~30岁之间,他们与小红书用户高度重叠。

年轻用户追求质价比消费,注重产品的设计感和社会属性,他们自发的在小红书上分享1688上的商品和各种种草帖。

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图源:小红书

这些消费趋势表明1688正吸引着更多C端年轻用户的偏好。

与此同时,1688平台也面临着一些挑战。

对于B端商家而言,C端市场的涌入为其带来了一系列的压力,包括成本上升、库存管理和营销投入增加等问题。

尤其是对于那些习惯了批发模式的商家来说,向零售转型并非易事。

为了解决这些麻烦,一些商家甚至选择将店铺运营外包给专业的代运营公司,以便更好地适应C端市场的特殊需求。

同时,长期以来,由于主要服务于B端市场,平台在C端服务方面存在一定短板,如退货流程复杂、客服响应不及时等问题。

为了改善这些问题,1688已经采取了一系列措施,包括提升售后服务水平、优化退货流程等,增强消费者的信任度。

尽管目前C端业务在总体GMV中所占比例较小,但随着用户数量的增长,C端市场也有望成为1688的重要增长点。

为了实现这一目标,1688需要继续加强其“源头心智”的建设,即强调商品直接从工厂获取的优势。

同时,平台还需要在保持B端业务稳定增长的同时,逐步优化C端服务体验,确保协同发展。


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