沃尔玛在线杂货业务强劲，高收入群体成主力军

一、在线杂货业务增长

美国高收入家庭，对沃尔玛的喜爱程度正越来越高。

近日，Brick Meets Click 和 Mercatus 联合发布的《在线购物者分析：美国电子杂货购买模式》报告中显示，尽管低收入家庭仍是沃尔玛的核心客户群，但高收入家庭在今年上半年推动沃尔玛在线杂货业务增长方面发挥了重要作用。

这具体体现在，年收入超20万美元的高收入家庭目前占其平均月活用户群的8%，并且这一群体的增长速度是其整体的5倍。除了月活用户增势强劲外，高收入家庭还贡献了更高的订单频率和支出，平均每月下单两次以上以及每月支出比低收入家庭高出1.5倍。

2024上半年杂货购物调查 图源：Mercatus

沃尔玛高收入家庭群体崛起的同时，也伴随着低收入家庭在多种杂货形式和渠道在线支出的减少。报告指出，沃尔玛高收入家庭群体的平均订单价值同比飙升40%，达到119美元，但低收入家庭群体则缩水近6%至84美元，不过这一群体目前仍占沃尔玛月活用户的41%。

不断吸引高收入群体进入平台购物，这使沃尔玛在线杂货业务一路狂飙。在今年第二季度，沃尔玛（不含山姆会员店）占据美国在线杂货市场37%的份额，较去年同期大幅增长了150个基点，创下历史新高，进一步巩固了平台的主导地位。

沃尔玛所占市场份额 图源：Progressive Grocer

不过，要想继续保持这样的发展态势，沃尔玛或许还得拿出更多诚意来。

正如Mercatus首席增长官Mark Fairhurst所说，如果区域性杂货商不能有效应对不断变化的预期，它们就可能失去更多由富裕客户推动的业务。为了留住更多用户，它们需要提供独特的产品、个性化促销等提升购物体验。

二、在线杂货竞争激烈

美国在线杂货市场，其实向来是“兵家必争之地”，这与当地市场规模急速增长有关。

在今年6月份，美国在线杂货市场的销售额达到77亿美元，比去年同期增长8%。来自eMarketer的数据预测，到2026年，在线杂货销售额将超越服装和配饰，占据美国电商总销售额的19%，成为电商行业的领头羊。

杂货将成为最大在线类别图源：eMarketer

面对着加速爆发的商机，不少行业巨头纷纷坐不住了。Research And Markets发布的《2024年美国在线杂货市场展望》报告指出，在线杂货零售商正加大投入，通过优化供应链、提升配送效率、扩充商品种类等措施，不断提升消费者的购物体验。

比如亚马逊在今年4月份就针对Prime会员和EBT卡持有者推出了一项9.99美元杂货配送服务，Prime会员每月仅需9.99美元就能享受到在Amazon Fresh购买商品超过35美元免费送货服务，EBT卡持有者则仅需4.99美元。

推出杂货配送服务 图源：aboutamazon

之后在8月份，亚马逊又推出了年费为99.99美元的食品杂货订阅计划，进一步降低消费者日常食品杂货采购的成本。另外亚马逊还下调了Amazon Fresh产品的价格，进一步吸引消费者购物。

可以预见的是，随着美国在线杂货市场持续爆发，未来各大零售商会不断加码这一领域。价格战、扩展品类、合作与并购等举措将为消费者带来更好的体验，至于未来谁能大获成功，这需要交给时间来验证。