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苏宁易购入选2024年江苏省数字消费创新场景案例

刘峰
2024-12-13 11:45

12月13日消息，江苏省数据局日前发布50个“2024年数字消费创新场景案例”，并向十大典型案例场景单位授牌。其中，苏宁易购以“基于区块链技术下的家电收旧送新全链路可追溯场景”入围，荣获“产品换新”类目案例第一名。

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图源：苏宁易购蓝话筒公众号

12月12日下午，江苏省数据局和各地市数据局主要领导、企业和媒体代表一行到访苏宁易购总部调研观摩，围绕数智技术、智慧零售、苏宁易购全链路&一站式“以旧换新”解决方案展开研讨。

苏宁易购相关负责人介绍，自以旧换新政策实施以来，公司联合供应链上下游共同投入补贴资源，持续强化“到店+到网+到家+到政企+到商圈+到社区”六位一体服务策略，为用户打造从选购、交易、履约全链路&一站式“以旧换新”解决方案，形成了商品流、物流、资金流、信息流“四流合一”创新模式。

苏宁易购自主研发以旧换新操作系统，全面布局物流和售后服务网络，通过搭建一整套家电以旧换新SOP系统架构，链接各类营销工具、外部服务商系统、内部运营管理系统、售后履约系统等核心模块；通过中台协同和算法优化，保障以旧换新操作全链路有序衔接，实现订单集成、流程监控、数据整合等功能聚合，为家电以旧换新售前、售中、售后的服务全环节提供有力支撑。

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图源：苏宁易购蓝话筒公众号

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