2024年百度优选数字人直播GMV增长超11倍

12月19日消息，2024百度电商生态大会今日举办。会上公布数据显示：2024年，百度优选月开播主播数同比增长281%，月买家数同比增长177%，GMV翻番，数字人GMV超11倍增长。

为助力商家实现生意跃迁，招募和培育更多优质商家，百度优选正式发布电商运营3.0公式和系列商家扶持计划，持续扶持优质商家。优商扬帆计划将对产业带头部商家定向扶持；启航计划将为内容创作达人成长全链路赋能；聚星计划将积极拥抱各行各业的品牌商家；超级伙伴计划将以百万元现金激励优质服务商。

百度副总裁、百度电商总经理平晓黎表示，电商运营已经进入3.0时代，电商商家必须带着AI的思维去思考生意的逻辑，升级运营模式。“智能电商时代，AI应用将成为最大的增量系数。在同等投入下，AI技术应用程度越高，GMV的增速就越快，收益就越大。”

图源：百度优选

百度方面表示，“用好AI、做好口碑”是智能电商时代的经营方法论。百度优选为商家提供了三大AI应用：慧播星生成的数字人超级主播、智能营销平台百斗天枢、智能运营平台百度优选商家端，帮助商家在主播能力、营销能力、运营能力上全面提效。

其中，慧播星作为业界首个AI全栈式数字人直播解决方案，依托智能主播、智能脚本、智能互动、智能展现四大核心能力，全面覆盖由脚本内容、互动问答、直播间装修、再到营销手段、场控调度等关键转化链路。

百度电商商业业务部负责人吴晨霞介绍，慧播星可使直播运营成本下降超80%，GMV平均提升62%，转化率平均提升83%，降本增效优势显著。她表示，2025年，百度优选将发放20万个慧播星数字人免费名额，提供首个数字人直播基地及专业丰富的运营活动，并为商家提供价值亿元的数字人直播消费补贴，让每一位百度优选商家都能拥有数字人直播能力。在过去1年，慧播星已经帮助数万农民通过数字人进行直播带货，并于近日获评2024年北京网络视听企业社会责任十大优秀案例。

除了慧播星之外，百度优选还为商家提供了整套的全域智能营销帮手百斗天枢。通过百斗天枢，商家可以实现在百度的信息流、搜索、百青藤的全域智能投放，通过AI选品、AI优化师、AI智能投放等能力解锁一站式智能营销体验，实现效率、转化、ROI的提升。

此外，百度优选商家端能够帮助商家节省人力，降低运营成本。从数据来看，智能上品带来了92%的效率提升，通过智能客服，平均响应效率提升了70%，百度优选商家端的使用满意度提升22%。

图源：百度优选

在做好口碑方面，平晓黎强调，在供过于求的环境里，商家越来越需要具备多面手能力，商品要好、内容要好、服务也要好。

好商品是生意增长的原动力，百度优选通过打造行家选、产地选、口碑选等系列IP，为平台的商家树立标杆。其中，省心选系列IP商家是百度优选从平台商家中选出的优质代表，这些IP商家的主动复购率是百度优选大盘的3倍，环比6月刚上线时GMV提升674%，订单量提升594%。

好内容是提升用户消费时长、提升转化率、乃至提升复购的关键，是和用户建立情感信任关系的枢纽，对此，百度优选打通了短视频与百家号的协同，形成了内容流量与电商流量的正向增长，让增长飞轮加速转动。

好服务是获取信任的第一步，省心选推出的“随心退，买贵赔”服务标准，可让用户享受“无忧售后”。目前，百度优选平台整体客诉率降低50%，用户净推荐值增加20%。

百度电商商家运营部负责人尹冠东透露，过去一年，百度优选新开播主播数上涨145%，订单量上涨148%，月销百万商家数几乎翻倍增长，数字人直播GMV同比上涨十一倍，展现出强劲的增长势头，这得益于百度平台人群、市场、技术上的多元红利。

图源：百度优选