沃尔玛启动用户测试计划 帮助客户获取产品反馈
刘峰
2025-01-26 11:46
1月26日消息，沃尔玛周三宣布启动一项家庭用户测试计划，面向付费订阅其数据洞察平台Walmart Luminate（沃尔玛将于2月初将其更名为Scintilla）的市场卖家和供应商，提供收集产品反馈的新渠道。经过验证的客户可以在家中收到产品、进行测试并向供应商提供反馈。
图源：Modern Retail
沃尔玛将向沃尔玛Customer Spark社区的客户提供测试，该社区是一个仅限受邀者参加的沃尔玛购物者群体，提供有关产品和服务的反馈。沃尔玛自2018年以来一直使用该社区进行调查，并于2022年开始为Luminate客户开放该社区。沃尔玛Luminate研究人员将帮助品牌设计调查问卷，以收集客户对新产品或现有产品的反馈。
自1月22日开始，符合条件的卖家和供应商可通过沃尔玛Customer Spark社区与经过验证的社区客户一起测试产品，让客户像在家中一样体验产品使用感受。测试重点包括定价、功效和信息传递，帮助快速获取见解并推动产品优化和创新。Luminate的客户包括一些在实体店和线上销售的知名品牌，例如好时公司和金佰利。该平台允许供应商和品牌查看销售数据、库存水平、购物模式数据和客户感知调查结果等信息。
沃尔玛数据风险投资公司产品和设计主管Linda Lomelino表示，推出家庭用户测试服务旨在更深入地融入客户声音，为市场卖家提供宝贵的见解，加速产品研发与改进。沃尔玛这项服务的推广将帮助卖家更精准地理解消费者需求，提升竞争力，助力实现市场目标。
图源：Modern Retail
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刘峰
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