韩国人网购杂货首选Coupang，使用率达73%

一、用户覆盖超七成

作为韩国第一的零售巨头，Coupang做杂货电商也是得心应手。

近日，韩国市场调查公司Open Survey发布了一项关于韩国杂货网购趋势的研究报告，其中指出，在对1285名20-59岁成年人的调查中，有55.4%的受访者表示，Coupang是他们网购杂货的主要渠道，其次是Kurly、Naver Shopping等，占比都在10%以下。

若把调查标准再泛化，过去三个月内，平均每10个消费者中就有7个消费者在Coupang网购过杂货，占比约为73.7%，紧随其后的是Naver Shopping，使用率为38.1%。如此大的差距，足以说明Coupang在线杂货业务的强劲实力。

Coupang在线杂货使用率领先 图源：hani.co.kr

值得一提的是，与两年前的调查数据相比，Coupang的使用率上升了15.3个百分点，但其他平台的使用率大多呈现下滑趋势。两相对比之下，Coupang的杂货业务明显更具有增长韧性。

深入调查发现，Coupang之所以能收获最多的用户光顾，与其突出的产品价格优势脱不开关系。在一项针对不同平台用户的满意度调查中（每个平台访问200人），多数用户表示Coupang的杂货商品最具性价比，是其超越其他平台的核心优势。

Coupang杂货低价优势明显 图源：hani.co.kr

Open Survey进一步分析表示，“现在，Coupang的压倒性优势已经体现在全渠道，因为平日里主要在超市等线下渠道购买杂货的消费者，也在使用Coupang。”

二、在线零售遥遥领先

事实上，Coupang在韩国的市场地位已经不仅仅局限于“主导”层面，除了用户规模，在用户粘性、流量增长等多个方面，Coupang的成绩都可以说是遥遥领先。

据IGA Works Mobile Index最新发布的一项报告数据，2024年12月，Coupang的银行卡支付金额达3.2344万亿韩元（约合22.15亿美元），比排名第二的G market（2845亿韩元）足足多了八倍。其用户复购率达到83%，比排名第二的速卖通（51%）高出30个百分点。

Coupang复购率断层领先 图源：platum.kr

同月里，受前一月双11大促影响，当月多家主流电商平台的用户访问量均呈现下滑态势，唯有Coupang和Temu两大平台实现正增长，其中Coupang月活跃用户数量环比增长1.2%，达到3260万。

值得一提的是，Coupang的用户规模本身就是断层领先，是韩国唯一一个月活跃用户稳定在千万的网购平台。在这样庞大的体量下，Coupang还能保持稳健增长，其实力不言而喻。

此外，据韩国流通证券业界透露，2024年Coupang年销售突破40万亿韩元（约合275亿美元），成为韩国首个年销售额突破40万亿韩元的单一流通公司。去年，Coupang也是这项记录的保持者，只不过，销售金额少了10万亿韩元。

Coupang去年销售额突破40万亿韩元 图源：mk.co.kr

可以说，无论是流量还是收入，Coupang都是韩国电商界当之无愧的霸主，其优势几乎是压倒性的。即便其他平台也在同步发展，短时间内也很难实现超越。这意味着当下的韩国电商市场里，没有争霸赛，只有追逐战。