Naver升级物流服务 预计平均送货时间减少两小时

3月4日消息， 韩国电商Naver近期升级物流服务，将原“Naver到货保证”更名为“Naver配送”，并新增多种运输方式，包括当日达、次日达、周日配送和预定配送。如果货物未能在承诺的日期送达，客户将获得1000 Naver Pay积分作为补偿。此外，Naver还将在其新推出的AI购物应用“Naver Plus Store”中集成该配送系统，重点提升当日送达能力。

图源：韩国每日经济新闻

具体来看，Naver的“今日送达”服务承诺上午11点前下单的商品可在当天送达，直接对标Coupang的Rocket Wow服务。目前，Naver的“今日送达”仅限于首尔及周边大都市区，公司计划在今年晚些时候将该服务扩展至其他主要城市。此外，Naver Plus订阅会员还可享受免费退货和换货服务。

Naver到货保证服务于2022年底推出，两年内产品供应量增加了700%。提供保证到达服务的品牌店在此期间的销售额增长了167%。Naver预计，重组后的Naver配送服务将在今年年底前，使平均配送时间比去年减少最多两个小时。该公司还计划通过持续监控和增强合作伙伴网络，将预测到达日期的准确率提高到97%。

除Naver外，其他韩国电商平台也在强化配送能力。新世界集团旗下的SSG.com和Gmarket正与CJ Logistics合作，优化物流体系。11 Street也在今年1月加入快速配送竞争，推出“Shooting Delivery”周末当日配送服务，确保首都圈用户在周六和周日上午11点前下单的商品当日送达。面对竞争对手的追赶，Coupang也在持续扩展物流网络，并计划到2026年再投资3万亿韩元（约20.5亿美元），将“火箭配送”服务覆盖至韩国全国5000万人口。

图源：韩国每日经济新闻