净利润翻倍，Zalando的路越走越顺

一、Zalando发布全年财报

尽管此前业绩下滑严重，但Zalando并不缺从头再来的勇气。

消息显示，近日，德国时尚电商巨头Zalando发布2024年财务业绩。财报显示，2024年全年，Zalando一转此前颓势，在GMV、电商营收、净利润等多项关键指标上取得喜人增长。

具体来说，数据指出，过去一年，Zalando集团商品交易总额达到约152.96亿欧元，同比增长4.5%；集团营收也处于预期相对高位，达到105.72亿欧元，同比增长4.2%；在最受关注的利润指标上，Zalando表现更为惊人，2024年其净利润达到2.51亿欧元，比上年同期增长约200%。

Zalando 2024年财报业绩表图源：Zalando

值得一提的是，Zalando财报还强调，该公司过去一年推出了有效的忠诚度计划，进一步扩大了平台用户群。与2023年相比，过去一年其活跃客户数量增长4.5%，达到5180万人，创下历史新高。

对此，Zalando联席首席执行官Robert Gentz自信地表示，Zalando有信心延续2024年的增长态势，2025年，预计公司GMV和营业收入将较2024年增长4%~9%，调整后息税前利润有望达到5.3亿欧元~5.9亿欧元。

Zalando预计今年公司业绩将加速增长图源：Zalando

二、华丽转身

不得不承认，Zalando确实打了一场痛痛快快的翻身仗。

2022年，受全球经济下行、通货膨胀冲击等因素冲击，Zalando全年营收断崖式下跌，全年净利润直接从2.34亿欧元直线下滑至1680万欧元，同比下降93%。进入2023年，尽管公司频繁采取降本增效策略维持利润增长，但GMV和营收还是出现下滑。

2023年GMV与营收下滑图源：Zalando

当然，只用一年时间就实现华丽转身，Zalando背后也付出了不少努力。

比如，为了完善消费者体验，去年9月份，Zalando就宣布对其会员计划升级为积分制，用户可通过订阅Zalando咨讯、订购平台商品等方式获得相应积分；根据积累的积分额度，用户可免费兑换四个不同层级的会员福利，包括生日优惠、独家活动等。

更重要的是，新升级的会员制度不收取任何费用，已经加入会员计划的客户可直接获得年度订阅费全额退款。对此，Zalando客户转化副总裁Pascal Hahn表示：“这种新方法能激励更多客户定期与Zalando互动，并从中获得更优质的购物体验。”

与此同时，Zalando还紧跟AI新风口，在去年10月份测试了其AI购物助手Zalando Assistant。据悉，Zalando Assistant是由Zalando自己的模型和OpenAI的大型语言模型提供支持，其个性化推荐可以“让客户更容易找到适合自己独特风格和需求的时尚产品。”

Zalando Assistant助手界面图源：Zalando

从2024年的业绩表现来看，Zalando的一系列举措已初见成效。值得关注的是，今年夏季，Zalando将以12亿欧元的价格收购欧洲知名时尚电商平台About You，通过此次收购，Zalando有望实现到2028年占据欧洲时尚市场15%份额的目标，同时完成其2025年调整后息税前利润超5.3亿元的展望。最终是否能收购成功，就让我们拭目以待。