把采购的活交给AI，沃尔玛推出智能进货工具

一、推出AI采购助手

在电商领域，AI的潜能还在持续释放。

近日，沃尔玛宣布推出一项全新GenAI助手，Wally，其核心功能是帮助卖家简化采购流程，尤其是与市场趋势、产品销售等环节相关的数据分析，是Wally发挥功效的关键领域。

沃尔玛开发新AI 图源：pymnts

比如，卖家可以向Wally输入产品数据，获得有关当前数据的核心见解，例如哪些产品适合多备货，哪些产品需要减少库存，这些产品卖得好与不好的原因是什么，如何解决产品销量不好的问题等等。卖家上手不仅实用性强，而且操作简便。

不过，目前Wally仍处于起步阶段，后续还要根据卖家的使用反馈和需求不断改进，逐步成为一项满足卖家日常需求的运营工具。

除了开发卖家端AI助手，在沃尔玛内部，致力于提升运营效率的AI工具也正被广泛推行。今年初，沃尔玛首席执行官Doug McMillon就表示，“在人工智能项目取得初步成功后，我们计划推广更多人工智能编码工具，提高大家的工作效率。”

沃尔玛将推出AI编码工具图源：grocery dive

此外，沃尔玛还与人工智能公司Helios达成合作，利用Helios提供的技术来预测农产品价格及供应情况，加强沃尔玛农产品供应链。目前，在美国，沃尔玛共有4600多家门店销售农产品，每天需要处理数千个农产品SKU。

二、AI赋能电商大势所趋

沃尔玛为卖家开发AI工具，其实也是为自身发展赢得更多机会。毕竟卖家销量上涨，也将直接推动沃尔玛营收增长。因此，无论是出于减轻卖家运营负担，还是提升顾客购物体验，对电商平台来说，AI技术都是一件趁手的好“兵器”。

比如2月，家居零售商Wayfair推出最新版个性化AI购物工具，Muse。这项工具将各种不同的家居装修风格，与Wayfair提供的家居产品建立关联，在顾客选定某种风格时，给顾客提供相应的产品购买建议，旨在帮助顾客轻松找到家装灵感。

Wayfair推出全新AI购物工具图源：investor.wayfair

同一时期，Shopee与Open AI达成合作，宣布将利用人工智能代理Operator，为Shopee顾客提供更加便利高效的购物服务。

在此之前，Shopee也面向平台卖家推出了一款AI助手Shop AI Assistant，其作用相当于人工客服，可以在卖家繁忙的情况下及时解答顾客疑惑，包括售前和售后咨询，保证全天候在线，避免卖家因处理消息不及时而流失潜在客户。

Shop AI Assistant处理顾客咨询图源：seller.shopee

而就在最近，韩国科技巨头Naver更进一步，推出人工智能购物应用Naver Plus Store，为顾客提供更加场景化、个性化的购买体验。

可以说，在这个充满机遇与挑战的新时代，AI+电商已然发展成为一种成熟的商业模式。不仅是电商平台将从中受益，更多中小卖家也将感受到这场行业变革带来的发展春风。未来，在AI技术的持续赋能下，相信一个更加智能、智慧的贸易时代也将逐步落于现实。