京东服务+与追觅空调达成安装售后战略合作

3月22日消息，在2025年中国家电及消费电子博览会（AWE）上，京东服务+日前与智能家电品牌追觅空调宣布达成战略合作，双方将围绕空调产品的安装及售后服务，开启深度合作新篇章。首度布局空调赛道的追觅空调，指定京东服务+为全国唯一安装服务供应商，并与其联合推出“自营+直管”服务模式。

图源：京东物流黑板报公众号

当前消费者对安装效率、售后响应等服务的关注度越来越高。追觅空调以智能清洁为核心业务，持续拓展生活场景。此次进军空调领域，将依托京东服务+的专业能力全方位提升用户服务体验。双方通过双重管理体系和协同监管机制，实现全流程服务质量共建共管。在此基础上，双方将从全时段响应、透明化定价、普惠化基础服务、专属管家、专家技术保障、个性化定制等六个维度上完善服务体系，构建核心优势，为用户提供从购买到使用的全生命周期保障。

京东服务+相关负责人表示，此次战略合作不仅能提升追觅空调的服务水平，为消费者带来更优质的使用体验，也将进一步巩固京东服务+在家电服务领域的领先地位。

京东服务+作为京东物流旗下的一站式家电、家居、生活、3C类场景化服务平台，针对家电安装行业，目前已建设了31个服务管理中心，为全国范围内的超300个城市及2800个区县的消费者提供家电家居上门安装服务，满足家庭场景下的用户安装需求。

在服务品质方面，京东服务+推出了京匠体系认证，以及线上透明账单、满意后付款等服务承诺。在时效性方面，“送装一体、拆装清、送拆装取”的高效履约能力是京东服务+的核心优势。