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《天猫物流时效管理规范》新增内容
2022-09-17 16:52:58
9月17日消息，天猫平台日前发布公告称，为了降低不可抗力因素对商家发货物流的影响，天猫拟针对《天猫物流时效管理规范》进行相关内容新增。其中，第五章消费者须知新增内容：因水灾、火灾、地震、疫情管控、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家延迟发货或缺货的，天猫将视商家受影响情况，延长发货时间，在此期间暂不支持赔付。
天猫商家“虚假发货”细则调整 2月27日起生效
2024-02-26 15:13:09
为更好地保障买卖双方的利益，天猫对《天猫物流时效管理规范》进行调整，此规则于2024年2月20日公示，2024年2月27日生效。
天猫调整虚假发货规则
2022-01-19 17:06:49
今日，天猫发布公告称，为更好地规范商家的发货行为，拟针对《天猫物流时效管理规范》中“虚假发货”的定义进行调整。
天猫虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景
2024-05-11 17:44:02
5月11日消息，天猫为更好地保障买卖双方的利益，搭建公平公正的交易环境，对《天猫物流时效管理规范》进行补充。此规则于2024年5月9日公示，2024年5月28日逐步生效。主要变更点为虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景：商家上传物流单号后，24小时内在平台仍无揽收记录，赔付比例5%。
天猫调整物流时效管理规范 1月14日生效
2021-01-12 10:22:27
变更后，部分类目下的商品若存在延迟发货行为的，将在2021年1月14日升级为天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。
天猫上线物流新功能物流异常自动化识别处置
2022-06-07 17:56:08
6月7日消息，天猫今日宣布推出一系列物流新功能。商家无需操作，平台将结合商家/商品历史发货地进行识别，自动对相应订单进行免责。此外，针对小范围物流异常，但又未达到城市级异常的情况，平台将自动识别受影响的订单并推送至商家，商家可实现一键报备，免审批通过。平台将结合快递网点运营情况、商家填写的商品仓库信息、当地管理政策等，产出受影响的订单明细；商家可根据实际需求，选择全部或部分订单发起一键报备。
天猫下线“定时送”服务
2024-03-14 17:01:36
3月14日消息，天猫今日公告称，因业务发展需要，天猫已停止“定时送”服务的运营，故规则做相应下线调整：《天猫物流时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除；《天猫配送时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除。本次规则于2024年3月14日进行公示通知，2024年3月21日正式生效。
菜鸟联合天猫国际开通保税品分仓发货服务
2021-08-26 12:14:48
8月26日消息，菜鸟联合天猫国际开通保税品分仓发货服务，进口商品次日可达。据介绍，所谓分区发货，就是根据商品在不同大区的销量预测，提前对货品进行不同保税仓之间的调拨。大区内用户网购的商品从离其最近的仓库发货，平均节约三分之二的运距，物流时效从之前的平均3-5日到次日达甚至当日达。由此，菜鸟和天猫国际在不增加商家物流成本的情况下，通过分仓调拨及发货规划，大规模实现保税品次日达。
菜鸟公布双11商家助力计划保障跨境包裹运输
2021-09-29 16:04:30
9月29日消息，近日，菜鸟全球包裹网络正式对外公布 " 双11商家助力计划 "。据悉，为了保证天猫双11期间跨境商家的物流时效，菜鸟已提前锁定运力资源。为保证包裹妥投时效，进一步提升海外消费者的购物体验，菜鸟将联手速卖通为商家提供 " 晚必赔 " 保障。即海外消费者购买带有官方仓发标签的X日达订单时，能够看到包裹预计的送达时间，如果未能在显示时间内送达，海外消费者能够获得相应体验赔付。该服务将于10月正式上线。
火爆堪比双11，淘宝510首次举办大规模免单活动
2024-05-10 16:36:40
今年5月10日是淘宝创立21周年。许多消费者还没收到免单短信，就已经收到商家发货通知，在物流时效上，淘宝悄然达到了新高度。有评论认为，今年510淘宝做了一场打破陈规的周年庆，“答题免单”从大促思维到大众思维，让消费者代替平台、品牌，成为主角。今年以来，淘宝在提升用户体验上动作频频，率先推出新疆包邮、缩短商家发货周期等多项举措。近日，天猫618宣布取消官方预售，商品均为现货，且从付款后至7月5日期间全程价保。
天猫更新受疫情影响地区退款交易时效和物流要求
2022-07-06 17:20:49
为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将进行退款交易时效的调整。
菜鸟加码天猫双11物流保障为入仓商家提供6大权益
2023-10-26 14:17:07
菜鸟供应链为入仓商家提供的6大权益中有3项与体验相关，不仅可以保证大促期间领先的发货时效，商家订购相关服务还能享预售极速达或者夜间派送极速物流。
菜鸟加码天猫双11物流供应链保障
2023-10-26 11:41:23
10月26日消息，天猫双11大促期间使用“优选仓配”的商家，菜鸟将联动淘宝、天猫为其实现全链路送货上门透标，对消费电子类商家还可以享有时效承诺透标。在内地，菜鸟仓和菜鸟速递组成的菜鸟仓配一体供应链服务，通过对预售包裹提前处理下沉到快递网点，实现更大规模的半日送达。菜鸟速递将继续把送货上门作为标配，同时菜鸟驿站继续在全国核心城市提供按需上门服务。
白云机场青岛远程货站正式揭牌京东、抖音、小红书等入驻
2023-12-25 10:49:00
12月25日消息，西海岸新区保税物流中心近日与广东省机场集团物流有限公司签署战略合作框架协议，广州“白云机场青岛远程货站”正式落户，在广东与山东之间搭建起了更便捷的航空货物陆空运大通道。根据测算，通过流程优化，空运物流地面转运时效可提高50%以上，物流成本下降30%左右。截至目前，园区吸引了唯品会、京东、抖音、菜鸟、天猫国际、淘分销、小红书等平台入驻，成为集聚国内TOP10跨境电商平台最多园区。
菜鸟全球包裹网络3月日均包裹量超500万件
2021-05-13 19:44:46
5月13日消息，依托数字化的商业平台、云计算和物流骨干网络，跨境贸易逆势增长。在全球速卖通和天猫国际经营的商家利用菜鸟的服务提升履约时效，节省物流成本。2021年3月，菜鸟全球包裹网络的日均包裹量超500万件。
天猫修订时效服务规范 3月28日正式生效
2023-03-22 10:44:33
为了提升买家的物流到货体验，同时满足商家“同城配送”小时达发货需求，天猫拟对《天猫时效服务规范》中的小时达服务相关规则进行调整。
天猫国际将临时调整特殊时期的部分交易时效
2022-04-29 14:57:08
4月29日消息，天猫国际今日发布公告称，综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。具体调整内容为：针对“卖家已发货”状态下，预计自动交易完成时间在2022年5月1日0点-2022年5月10日24点且物流状态显示仍未签收的跨境直邮及跨境保税仓发货的订单，自动确认收货时间延长10日。因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间。
2024年天猫春节不打烊物流履约奖励政策公布
2024-02-01 11:41:07
2月1日消息，天猫公告称，2024年春节不打烊活动的组织以履约时效为第一要素，为保障消费履约体验，鼓励商家朋友们提升活动商品72小时履约，特面向天猫活动商家推出奖励政策。活动商品72小时履约运单占比达成目标后，每提升5pt，每个增量运单均有机会获得对应档位的现金奖励，单运单奖励金额至高3元，奖励总额封顶10万元。
天猫国际发布商家服务新举措首次释放“保证金”
2021-07-29 16:23:18
7月29日消息，天猫国际发布三大商家服务新举措，助力海外品牌以更低成本、更高效率进入中国市场。天猫国际公告显示，8月1日至11月15日期间，开放平台商家申请临时支用保证金，最高额度可达50%，释放后可用于营销、物流等费用，以缓解跨境商家运营资金的紧张。同时，为助力新商家加速开店，天猫国际还开通极速入驻通道、设立专属商家入驻服务中心，入驻开店时效由原来的30天内缩短至15天。
菜鸟 2021 财年Q3 收入同比增 51% 国际订单平均时效缩短 3.5 天
2021-02-03 16:43:49
报告期内，菜鸟网络的收入同比增长 51% 至人民币亿元，实现正经营现金流。菜鸟网络及其合作伙伴在天猫双 11 全球狂欢季期间处理了超过 23 亿个订单。在国际市场，菜鸟网络及其合作伙伴继续投资智能物流骨干网，为全球商家提供服务，帮助缓解因新冠疫情而受限的物流运力。其中，2020 年 12 月，菜鸟网络为速卖通业务调度了超过 200 班次的国际货运包机航班，提高了速卖通订单的履约效率，将由中国订单送到国际市场的平均派送时间缩短了天。