1. 将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款,推动从负向处罚向正向激励的转变。
  2. 12月28日消息,宣布将建立算法公开机制,近期拟采取八项改进举措,同时更加广泛地听取社会各界意见建议。在此基础上,后续将依据各界意见,不断改进及公示相关举措,持续推进算法公开。其中,宣布将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款,推动从负向处罚向正向激励的转变。同时,我们将督促各级合作商规范经营行为,完善骑手沟通与申诉机制,加强培训与透明化管理,全面提升骑手的工作体验。
  3. 在试点区域,将全面取消超时扣款,将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度。
  4. 2月14日消息,宣布,本周将正式在广西部分城市首次上线“超时免罚”试点。在试点区域,将全面取消超时扣款,将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度,并辅以支持策略,如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道,持续改善骑手的配送体验。若核实超时骑手责任,可能会被扣分,后续骑手可通过准时送达来获得积分。积分会在次日更新。如骑手积分过低,可通过参加线上或线下的辅助培训恢复积分。
  5. 平台与骑手共赢,才是王道。
  6. 为了让骑手安心、安全地配送外卖,、饿了么外卖平台表示,平台均采取弹性措施,取消骑手超时、差评等考核;同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品,为骑手提供歇脚点。方面表示,针对这类特殊天气场景,平台提供了弹性补时、超时剔除和订单补贴。此前,针对西安疫情,外卖宣布免除骑手所有违规扣罚,确保疫情时期配送服务供应稳定。
  7. 、饿了么外卖平台表示,平台均采取弹性措施,取消骑手超时、差评等考核。
  8. 7月12日消息,外卖发布公告称,在北京启动恶劣天气应对预案,启动恶劣天气免责机制,将取消骑手线上开工打卡考核,对因恶劣天气造成的超时订单予以免责剔除。
  9. 7月12日消息,7月11日夜间起,北京迎来入汛以来最大降雨。为保证外卖骑手安全,外卖在北京启动了恶劣天气应对预案,同时启动了恶劣天气免责机制。外卖表示,将取消骑手线上开工打卡考核,对因恶劣天气造成的超时订单予以免责剔除。此外,将根据天气情况和配送难度酌情为骑手申请增加补贴,保障骑手们的收入。
  10. 2月24日消息,自深圳2月上旬陆续发生散状确诊病例以来,为做好防控工作,外卖在做好骑手健康监测、消杀防护的同时,迅速启动了无接触安心送,并为骑手组织核酸检测专场。此外,外卖也启动了骑手保护政策,疫情防控期间,对于因小区封闭等原因造成的订单超时、订单取消及用户投诉等,平台将对骑手予以免责。
  11. 11月8日消息,饿了么宣布投入数千万元为全国蓝骑士发放近百万件防寒物资,包含防风护膝、车把手套、围脖等。在恶劣天气条件下,饿了么还会增加骑士配送时间,同时取消超时、差评等考核。据悉,今年冬天,饿了么将为蓝骑士提供超过3万份饺子福利餐。而昨日也宣布将为全国骑手提供16亿元的冬季补贴,同时为全国153座寒冷城市的骑手提供挡风被、车把套、皮护膝等共100万件防寒物资。
  12. 对此,6月2日,回应中新网称:经排查,5月21日,有用户在平台先后下单94次,备注称家中老人去世,需帮送服务送至当地殡仪馆,之后又依次取消订单。目前,我们已限制该用户下单,当地警方已介入调查。后来回应道:经查,确系外卖平台订单,骑手未谨慎思考按订单备注照做。
  13. 5月1日消息,近日,快速成立应急保障专项小组,北京相关业务人员取消休假,24小时轮岗值班,在供给保障、配送安全、商户扶持等方面推出多项举措,助力北京市保供服务。具体来看,配送增加3成骑手运力储备,预计投入600万-800万元骑手补贴,保障骑手收入。同时,推出“商家上线绿色通道”服务,最快1个小时之内就能完成资质审核,商家申请当日即可上线营业。
  14. 圈圈取消直营模式改轻模式运营,并裁撤8座直营城市的BD岗位,涉及近200人。
  15. 据36氪消息,旗下社区团购业务“优选”已于近日发布通知,取消“大小周”,本周起立即执行。
  16. 7月14日消息,据36氪报道,旗下社区团购业务“优选”已于近日发布通知,取消从今年3月开始实行的“大小周” ,本周起立即执行。据悉,已经是近日接连取消“大小周”模式的第三家公司。此前,快手宣布从7月1日起取消大小周,员工按需加班,公司按照相关规定向员工支付加班工资。字节跳动于7月9日发出全员邮件,取消了已经实行9年的“大小周”模式。
  17. 此次调整的目的是:采购和运营业务关联性大,合并起来统一管理,可以减少内耗,提升协同工作的效率。
  18. 联合前海财险推出“用户取消险”已累计为近20万餐饮、生鲜零售商家减少超过1200万元损失。
  19. 最新数据显示,用户取消险已累计为近20万餐饮、生鲜零售商家减少超过1200万元损失。据了解,平台上的外卖商家可用平均单4分钱的价格,在外卖商家版App入口自主选择投保“用户取消险”。的数据显示,用户取消险上线当日即吸引了平台超过4000家外卖商家投保,目前以日均新增1500家投保商家的速度持续增长。
  20. 据悉,有多名网友表示,在10点至11点点外卖时,发现不能使用微信支付了。此外,在该问题的讨论区,还有用户表示无法使用支付宝和部分银行卡。据悉,在2016年、2018年分别有过两次用户反映点餐曾短暂无法使用支付宝支付,但微信支付始终处于友好位置。随后,再次上线支付宝,并将其折叠隐藏于几大支付下方。7月29日,有用户在支付时发现,支付宝支付被取消再次因下线支付宝引发热议。