电商派
  1. 抖音电商修订退/换/修/补寄问题争议处理细则
    2022-05-12 12:20:47
    抖音电商发布关于修订《退/换/修/补寄问题争议处理细则》的意见征集通知。
  2. 抖音电商修订《退/换/修/补寄问题争议处理细则》 预计2月23日生效
    2023-02-16 16:08:41
    该规则已于2023年2月9日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2023年2月16日-2023年2月22日。规则预计于2023年2月23日生效。
  3. 京东延保服务频道正式在京东APP上线
    2024-05-31 14:19:42
    5月31日消息，京东延保服务频道正式在京东APP上线，消费者在京东平台搜索关键词“京东延保”、“延保”、“延保服务”，即可跳转至京东延保服务频道页面。作为“3C家电保障专家”，京东延保将面向全国消费者提供“退、换、修、补”等超全、超长的丰富保障服务，为用户打造高品质购物体验。
  4. 抖音商家换货时间由48小时延长至96小时
    2022-03-24 17:53:35
    抖音今日发布《退/换/修问题争议处理细则》（修订）公示通知。
  5. 抖音商家换货时间由48小时延长至96小时
    2022-03-24 18:22:41
    3月24日消息，抖音今日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《退/换/修问题争议处理细则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。此次修订主要变化为：消费者申请换货的，得到换货申请审核同意后，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内完成拆包质检验货，并在48小时内为消费者再次发货。值得注意的是，48小时验货+48小时发出为分开计算。
  6. 京东居家联合万师傅发布《2022家居服务行业分析报告》
    2023-03-06 12:10:40
    来自京东居家的数据显示，物流配送、售后服务、安装服务等关键词在产品销售过程中的咨询提及量高。京东“省心装”服务自2020年秋季家装节上线以来，目前已贯穿居家商品的“送、装、退、用、换、养、修”全链路。截至2022年，“省心装”服务已覆盖超20万商家，行理赔服务已覆盖近3万商家；2022年京东居家提供“省心装”服务的商品销售额同比增长110%。
  7. 苏宁易购新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》
    2021-05-17 16:55:12
    公告称，为更好地保障买卖双方交易顺利完成，提升消费者的售后体验，现将新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》规则。三包指商家根据国家颁布的相关法律法规，或苏宁公示的相关规则履行商品修理、更换、退货的责任与义务。
  8. 京东五金城618推出买贵双倍赔、只换不修服务
    2023-05-26 14:17:51
    5月26日消息，618期间京东五金城推出了“买贵双倍赔”服务，通过实实在在的低价降低中小企业采购成本。据介绍，中小企业及个人用户在京东五金城采购带有“买贵双倍赔”标签的商品时，只要发现价格高于比其他相应渠道同款商品，提交赔付申请经后台确认后，即可获得双倍差价赔偿。用户在京东五金城下单后180天内，只要发现产品出现磨损、性能下降等问题，即可提交退换申请经后台确认后，就可免费更换新部件。
  9. 天猫健康助听行动品牌联盟成立
    2025-01-07 09:26:42
    该联盟服务标准包含：30天无理由退换、30天听力师守护、1年只换不修、每年听力复测、3年折旧补贴五大服务标准，覆盖了用户在购买、试戴、佩戴、换新全周期的服务流程。联盟品牌将共同遵循高标准的服务准则，规范并提升消费者在助听器使用全周期的服务保障，为消费者带来“放心选、无忧试、省心换”的服务体验。
  10. 京东售后服务上线德邦和京东快运上门取件功能
    2023-07-19 10:20:57
    7月19日消息，京麦商家中心发布通知，当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品，申请售后需要自行寄回商家，费时费力，影响用户的购物体验，因此现上线德邦和京东快运上门取件功能，保障用户退换无忧，缩短商家处理售后的时长。用户申请售后退/换/修时，将有更多品类可支持上门取件。商家端审核页面或售后服务单页面，可查看实际物流服务商是哪家公司。
  11. 京东发布华为Mate XT非凡大师“全流程服务保障计划”
    2024-09-19 11:18:36
    在售前阶段，通过选购指引、价保等降低消费者购买顾虑，提高决策效率。配送环节，依托高效物流网络，承诺快速配送并提供“送货上门”，且支持全球配送。而在售后阶段，京东服务提供了包括7天无理由退换、免费上门退换、180天只换不修、365天原厂维修、免举证退换货等一系列保障措施，确保消费者在用机过程中的每一个需求都能得到及时响应。
  12. 淘宝88VIP推出退货运费券 会员每月可领30元券包
    2023-05-23 15:02:25
    88VIP用户购买的淘宝及天猫商品，若无商家赠送运费险，在退（换）货时选择菜鸟裹裹上门取件时即可以使用专享退货运费券包。
  13. 1688调整交易争议处理规则 7月10日生效
    2022-07-04 14:49:39
    7月4日消息，1688平台今日发布公告称，1688.com将对交易争议处理规则进行调整。规则变更正式生效执行时间为2022年7月10日，生效范围为所有行业。规则变更前，交易双方在退（换）货时应明确约定运费的承担方，若因约定不明导致纠纷，阿里巴巴将根据责任判定运费的承担方。包邮的交易，如仅因买家主观原因退货，买家需承担退货运费，但交易双方另有约定的除外。
  14. 建材产品180天可退可换、以旧换新至高立减10% 京东11.11焕新家超省心
    2023-10-31 18:06:39
    针对消费者换新马桶、浴室柜等建材产品,还可提供至高立减10%的以旧换新补贴、180天可退可换服务等超值权益,建材百大爆品也将免费延保1年。
  15. 京东推出家居日用厨具超级品类日
    2022-11-29 18:05:45
    京东将于11月30日推出家居日用厨具超级品类日，同步推出每满200减30优惠，以及贵必赔、价保、180天内质量问题可退可换、窗帘安装享破损险及四包等服务。
  16. 京东双11开启暖阳行动 发放上亿暖阳补贴、数万款孝心产品
    2023-10-17 17:28:42
    10月17日消息，京东11.11期间，启动2023暖阳行动，携手众多爱心品牌共同向社会发放数万款小夜灯、扶手等孝心产品以及上亿暖阳补贴，为老年人送上暖心礼。此外，京东提供的以旧换新、180天可退可换、送装拆清全包、空间局改、可远程追踪进度的装修等全链路服务保障。
  17. 苏宁易购Super会员权益升级：全年不限次数包退换
    2024-05-24 16:25:10
    5月24日消息，618期间，苏宁易购Super会员的权益再次升级。即日起，Super会员365天家电3C包退换的承诺，从每年1次升级至不限次数。本次升级是苏宁在618“拼服务”的又一举措，消费者在完成购买后，365天内遇到质量问题，苏宁承诺“可退可换”。
  18. 春光无限好，拍照手机OPPO Find X3京东焕新季享30天无忧退
    2021-04-12 18:21:43
    近日京东焕新季正在如火如荼进行中，不仅有vivo&iQOO品牌日活动，各品牌产品也热卖其中。那就敞开供应，OPPO、小米、一加、realme真我、三星品牌京东自营，释放最新最全的新品供应，而vivo&iQOO品牌日活动，更是让你享受当季最好的权益。当然京东“放心换”服务一如既往带给你全方位的保护，小时达、以旧换新、5G补贴等多类权益，依然为你的需求保驾护航。
  19. 新品情报局揭秘三星Galaxy S22系列影像性能 京东可享100%保值换新优惠购
    2022-02-16 20:04:06
    在京东购买Galaxy S22系列可优惠购100%保值换新，享受30天无忧退服务等超值福利。
  20. 京东618：免费上门取退服务已帮用户节省超4100万元运费
    2021-06-16 15:04:11
    京东联合品牌商，推出部分空调商品零元安装服务，新机首次安装享受免安装费、高处作业费、材料费及部分特殊项目费用，这项服务平均帮助每位消费者节省200元。在退换货方面，今年京东618，84%自营商品换货可实现上门即时换新，目前最快4小时即可完成换货。