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亚马逊美国站：8月31日起将自动批准买家退货请求
2022-08-02 14:26:05
今日，亚马逊美国站发布卖家自配送退货的退货授权计划变更公告，从2022年8月31日起亚马逊将自动批准美国买家的退货请求。
亚马逊美国站：8月31日起将自动批准买家退货请求
2022-08-02 15:08:50
8月2日消息，今日，亚马逊美国站发布卖家自配送退货的退货授权计划变更公告。公告称，从2022年8月31日起亚马逊将自动批准美国买家的退货请求，并为买家提供属于以下类别商品的预付费退货运输标签：商业、工业和科学用品类别中的专业医疗用品、专业牙科用品，以及性健康产品。而对于以下产品类别仍将继续手动授权退货请求：手工制作产品、亚马逊定制产品、认证二手手表、非实物物品、法律规定不可退货的物品和危险品。
eBay德国：9月起买家合规退货申请将自动通过
2023-08-25 16:02:19
eBay德国站宣布，下月起买家的退货请求符合卖家的退货政策或eBay买家保护政策，买家的退货请求将被自动接受。
eBay德国站：买家合规退货申请将自动通过
2023-08-25 16:53:11
8月25日消息，eBay德国站近日发布公告称，从下月开始，如果买家的退货请求符合卖家退货政策或eBay买家保护政策，那么将被自动接受。eBay默认为买家Hermes退货标签，并且将从卖家账户资金中扣除退货运费。如果是买家方面需要承担运费，那么其将从退款中扣除运费。
Shopee印尼上线免费退货服务
2024-02-26 17:45:45
2月26日消息，据报道，近日，为满足消费者在3.3大促活动中的购物需求，东南亚电商巨头Shopee在印尼推出一项新的免费退货服务，允许卖家以“改变主意”为由申请退货，并且Shopee还承诺，退货产生的费用将由平台全额承担，卖家和消费者都无需支付额外运费。只有在上述条件都符合的情况下，退货请求才会得到批准。
Lazada马来西亚站将推出自动退货功能
2024-07-22 12:05:33
7月22日消息，自7月26日起，Lazada马来西亚站将推出自动退货功能。若违反2个工作日SLA退货请求或质量检查，将激活该功能。激活后，低于60令吉订单系统自动向买家退款，超过60令吉订单系统自动授权买家退货。检查状态或停用可转到 Orders>Return Orders >Reverse Bot 。
Wildberries计划推出卖家和买家聊天功能改进退货服务
2023-03-09 15:20:41
3月9日消息，Wildberries计划推出卖家和买家之间的聊天功能。“卖家将能够独立审核买家的退货请求，并在未来根据具体情况和商品状况确定补偿金额和形式——例如，交付部分商品。市场专家兼导师Natalya Osipova表示，Wildberries在推出新功能之前还更新了报价，即现在卖家必须遵守一些新规则。上周，卖家在Wildberries上个人账户的“产品”部分出现了一个新标签“与买家聊天”。Wildberries发言人表示，虽然该工具尚处于测试模式，可供19,500家卖家使用，但未来将扩展到所有商家。
8月31日起亚马逊将自动代表卖家对部分产品授权退货
2022-08-17 12:14:46
8月17日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，将对部分产品豁免自动退货授权。这意味着自2022年8月31日起，亚马逊将自动代表卖家授权符合政策的退货请求。可授权自动退货产品包括：被亚马逊归类为“危险品”的商品；产品子类别是专业医疗用品和专业牙科用品；产品类别是杂货和葡萄酒；产品类别是视频、视频游戏、软件和DVD；亚马逊从婴儿、美容、健康与个人护理、个人护理电器等产品类别中归类为“卫生”用品的产品。
亚马逊欧洲站：2月15日起定制产品不再符合退货条件
2023-02-01 11:33:55
2月1日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，从2023年2月15日开始，在亚马逊上购买的定制和个性化产品将不再符合退货条件。据了解，商家难以接受定制产品的退货，因为定制产品使用后可能难以重复使用或转售。此政策将向买家明确表示他们的定制产品购买将不可退货，并且卖家无需手动授权退货请求。不符合退货条件的定制产品包括定制产品或带有定制名称、设计或铭文的个性化产品。
亚马逊欧洲站：2月15日开始定制产品不再符合退货条件
2023-02-07 15:25:13
2月7日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，从2023年2月15日开始，在亚马逊上购买的定制和个性化产品将不再符合退货条件。亚马逊称，我们知道很难接受定制产品的退货，因为它们可能难以重复使用或转售。此政策向客户明确表示他们的定制产品购买是最终的，并且使您无需手动授权退货请求。不符合退货条件的定制产品包括定制产品或带有名称、设计或铭文的个性化产品。
eBay德国站买家保护政策更新 12月12日正式生效
2023-10-25 09:39:53
自12月12日起，eBay买家保护政策将更新，其将对买家“因未收到物品而提出的退货”请求进行更严格的审查。
eBay德国站买家保护政策更新 12月12日生效
2023-10-25 16:57:47
10月25日消息，eBay德国站近日发布公告称，从2023年12月12日起，eBay买家保护政策将出现调整，为了执行新政策，日前eBay Local推出了新的运输选项“取货” 。在此之前，eBay的买家保护政策并不适用于eBay Local上的订单，但从2023年12月12日起，这一情况将出现变化，eBay将对买家“因未收到物品而提出的退货”请求进行更严格的审查。
Shopee国际平台上线卖家管理退货退款请求功能
2023-04-23 10:29:28
4月25日起，Shopee国际平台卖家可在中国卖家中心管理非巴西，墨西哥，智利站点的退货退款请求。
Shopee国际平台上线卖家管理退货退款请求功能
2023-04-23 09:41:05
4月23日消息，Shopee发布公告，2023年4月25日起SIP 卖家可在中国卖家中心管理非巴西，墨西哥，智利站点的退货退款请求。处理流程发生变动，卖家可自行在卖家中心直接对退货退款订单进行操作，在Shopee审核期间提交证据或是对Shopee审核通过的退货退款订单表示接受或者提出争议。需要注意的是，不同于自营订单，SIP订单不支持卖家向买家提出部分退款的请求。巴西，墨西哥，智利站点暂不适用该功能，依旧适用旧的SIP退货退款处理流程。
Shopee上线管理订单完成后的退货/退款请求功能
2022-09-20 09:47:52
Shopee日前在中国卖家中心上线管理订单完成后的退货/退款请求功能，卖家可以在中国卖家中心查看和管理该类售后退货/退款记录。
Shopee：新加坡站点卖家需在2天内完成退货退款请求处理
2021-04-22 11:38:28
4月22日消息，Shopee公告称，为提升买家的购物体验，卖家需提升处理买家订单退货退款请求的时效。Shopee新加坡站点要求，从2021年4月26日起，卖家需在2天内完成退货退款请求处理。Shopee表示，如果卖家选择争议仲裁，请务必提供相关证据，若没有证据提供则默认仲裁失败。据了解，Shopee本月举行超值购物日。数据显示，Shopee全平台首2小时出售商品数达平日6倍。大促期间，Shopee Prizes日均游戏次数达到8000万；Shopee Live大促期间直播日均观看时长达到3200万分钟。
Shopee更新退货退款功能适用范围：增加菲律宾和新加坡站点
2022-11-08 15:47:49
Shopee日前发布了“管理订单完成后的退货/退款请求功能上线”更新公告。
Shopify推出客户自助退货功能
2023-03-01 11:57:13
3月1日消息，Shopify新推出免费的客户自助退货功能，帮助商家简化退货流程，打造优质购物体验，从而提升复购率。据介绍，借助客户自助退货功能，消费者可以于在线商店中轻松申请退货，还能收到退货确认、退货说明和其他订单更新的信息。商家也会同步收到待处理退货的请求通知，根据实际情况选择批准或拒接请求，并提供有关退货的说明，在后台追踪退货进度。
TikTok Shop东南亚跨境将上线“退款不退货”功能
2024-12-30 09:48:44
12月30日消息，TikTok Shop官方日前公告，买家发起退货退款申请时，商家需要自己审核买家的请求，如果商家决定直接退款买家，需要在卖家中心一笔笔订单操作。从2025年1月8日起，平台将上线“退款不退货”功能，对于满足相应条件的退货退款请求，帮助商家自动同意买家的退款请求且无需退货。订单需要满足的条件，包括但不限于订单金额在平台指定的阈值范围内。政策的调整更新仅针对东南亚跨境订单。
Shopee部分国家站点更新退货退款流程及费用
2022-02-14 11:47:54
2月14日消息，Shopee发布通知称，部分站点退货退款流程以及退货退款相关费用执行时间将变更。目前，新退货退款流程适用于马来西亚站点、泰国站点、越南站点、波兰站点、西班牙站点、法国站点、印尼站点、台湾虾皮的所有卖家。在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将会评估所有退货退款请求。巴西站点、墨西哥站点、智利站点、哥伦比亚站点卖家退货退款流程更新时间将另行通知。