电商派
  1. SHOPYY与智能客服平台及时语达成合作 提供AI客服服务
    2022-11-07 17:09:15
    SHOPYY近期与跨境电商一站式智能客服运营平台 「及时语」 达成合作，双方携手为SHOPYY商户提供AI智能运营客服服务。
  2. 焦点科技：计划在AI麦可未来版本中增加视频处理等相关功能
    2023-05-28 17:49:43
    AI麦可的主要定位是帮助外贸人员提高日常工作效率，以提升中国制造网上供应商的订单转化率。目前，AI麦可的功能模块可根据国内中小供应商在中国制造网上成单的递进步骤分成三大类：信息发布、产品展示和商机跟进。公司将持续迭代AI麦可，并计划在未来的版本中增加视频处理、AI数字营销和24小时AI客服等相关功能。
  3. 焦点科技：将持续迭代AI麦可，计划未来增加视频处理等功能
    2023-05-30 11:06:40
    “公司将持续迭代AI麦可，并计划在未来的版本中增加视频处理、AI数字营销和24小时AI客服等相关功能。”
  4. 鲸灵AI每日生产营销文案7000余条和视频素材1200余条
    2023-06-25 14:50:32
    6月25日消息，鲸灵近日上线私域电商领域首创AI视频素材功能，通过AI能力一键抓取商品详情图信息，自动生产视频素材，同时匹配私域流行风格推广文案。目前，鲸灵AI智能播货机器人日播素材近1.5亿条，AI导购日服务用户数2000万+，AI客服日处理对话数量5000万+。
  5. 苏宁易采云引入AI机器人 提升政企客户服务效率
    2024-11-11 18:14:22
    苏宁易采云在线咨询量日均达到数百次，面对如此高频率的咨询，为了确保客户服务质量不受影响，苏宁易采云引入AI客服机器人作为解决方案。
  6. 跨境出海服务商“及时语”获数千万元Pre-A+轮融资
    2023-06-26 12:27:05
    本轮融资资金主要用于跨境出海AI客服相关场景的研发，同时，打造区域化销售团队，为出海企业提供更加完善的服务。
  7. 及时语获数千万元Pre-A+轮融资
    2023-06-26 10:24:35
    本轮融资将主要用于跨境AI客服产品研发和迭代优化，建立区域销售团队。及时语成立于2021年，此前已先后完成来自零一创投和聚水潭的天使轮和Pre-A轮投资。依托AI技术，公司聚焦面向跨境电商卖家提供多平台/多渠道集中统一的智能客服SaaS平台，旨在满足出海企业渠道获客、客户运营和品牌管理需求。平台功能覆盖AI消息自动回复、IM聊单、用户情绪管理、AI订单管理、全球语种翻译、VOC数据管理和数据分析报告等。
  8. 华为申请坤灵eKitChat商标
    2023-10-16 15:25:28
    10月16日消息，华为技术有限公司近日申请注册“Huawei eKitChat”商标，国际分类包括科学仪器、网站服务，当前商标状态为等待实质审查。据了解，Huawei eKit就是华为今年5月推出的“华为坤灵”子品牌英文名，意味着华为坤灵有望推出AI聊天助手产品，或者是AI客服等产品。
  9. 微博钱包发布2022年度消费者权益保护工作一览
    2023-03-22 10:49:47
    3月22日消息，结合315国际消费者权益保护日的到来和中国消费者协会“提振消费信心”的年度主题，微博钱包近日发布2022年度消费者权益保护工作一览，从用户服务、产品体验优化、信息安全与隐私数据保护、用户金融知识科普等多个方面，回顾了过去一年微博钱包业务版块在消费者权益保护领域所做出的成绩。微博钱包去年7x12小时人工客服在线，AI客服随时解决多种业务问题。
  10. 美ONE将测试数字人直播
    2024-05-17 15:58:32
    5月17日消息，在美ONE 6·18媒体发布会上，美ONE合伙人蔚英辉表示，从今年“6·18”开始，美ONE旗下“所有女生”直播间将测试数字人直播，这也是美腕的一次新尝试。其次，美ONE还将搭建AI智能客服，担任直播全链路的咨询服务。
  11. 微盟云与网易云商达成合作
    2022-12-14 17:28:06
    12月14日消息，微盟云近日与网易云商达成合作，实现了微盟智慧零售、微商城产品与网易云商旗下网易七鱼的全面对接，将助推商家实现全渠道、多店铺的一体化客服运营管理。现阶段，网易七鱼将提供AI在线客服、文本机器人等服务，并于近期上架微盟云市场。微盟WOS完善的开放能力和底层基础能力，将让微盟云与网易七鱼有效整合以上产品优势，并能在短时间内让网易七鱼与微盟智慧零售、微商城等SaaS产品深度融合和对接。
  12. 店小秘：多客对接TikTokShop美区全类型店铺
    2024-02-02 10:24:37
    2月2日消息，店小秘宣布，多客对接TikTokShop美区全类型店铺，包括美国企业本土店、美国个人本土店、ACCU店及跨境店，支持一站式客服管理，助力TikTok美区卖家高效接待，全面提升店铺转化。卖家通过将店铺授权到多客后，即可实现高效一站式接待。同时，多客AI智能客服，全天候在线精准回复；订单全流程跟进，有效促进店铺转化提升15%；提供多维数据分析，帮助店铺找到潜在增长点；还支持电脑端和手机端。
  13. 苏宁易购推出12条618政策 预计帮商家降低20%成本
    2023-05-09 17:58:25
    5月9日消息，苏宁易购今日举办618合作伙伴大会，会上苏宁易购副总裁范春燕透露，618前夕，苏宁易购已打通了线上、线下的专供商品渠道，发挥1+1＞2的效果。增利方面，苏宁易购推出了12条政策，预计将帮商家降低20%的成本。为进一步降低商家的成本，范春燕透露：苏宁易购将上线AI在线客服和AI商品页编辑功能，内部对AI功能已多轮测试，将在618期间，邀约一些商家试用，未来全面开放给所有商家。
  14. 货拉拉CTO张浩：技术助力构建更良好的货运生态
    2023-09-18 17:18:53
    9月18日消息，2023第十二届中国智能产业高峰论坛近日在江西南昌举办，货拉拉首席技术官张浩受邀参加本次大会并发表主题演讲。“物流的关键壁垒在于效率，我们将坚持发展技术的力量，实现零散运力的精细化运营和平台的更大价值，为互联网物流行业的发展贡献一份力量。”下一步，货拉拉将应用生成式AI，在客服、质检、邀约三方面，增加智能客服团队解决客诉和争端。
  15. 新蛋集团全球CEO邹果庆：AI会带来很多机会，同样也会迎来一些挑战
    2023-06-26 16:47:51
    6月26日消息，新蛋集团全球CEO邹果庆近日接受中国财富网独家采访时表示，未来新蛋集团将引入AI开发智能客服系统和在线咨询平台，实现自动化的客户服务和问题解答，提供更快速和准确的响应。此外，新蛋集团还将持续在智能仓储与物流管理、风险控制和反欺诈、以及数据分析和智能化推荐领域继续探索AI的应用。AI会带来很多机会，同样也会迎来一些挑战。
  16. 天猫双11上线10款AI工具 包括模特图智能生成、官方客服机器人等
    2023-10-26 23:30:01
    继淘宝问问累计试用用户超500万后，淘宝天猫商家迎来10款AI工具用于今年的天猫双11。
  17. 安克创新：目前主要尝试运用AI提效工具在程序员、客服等岗位进行效率提升
    2023-05-16 14:04:24
    5月16日消息，安克创新近期在接受调研时表示，公司目前主要尝试运用AI提效工具在程序员、客服、设计等岗位进行效率提升，这个过程并不止步于成本的下降，还包括用户体验的提升等。公司未来会继续思考如何通过AI进一步提升用户体验，以及提高整体服务质量，并且在内部正向推导这个过程向前。
  18. 安克创新：已经开始尝试运用AI提效工具在编程、 客服等岗位探索新解决方案
    2023-05-30 17:46:55
    5月30日消息，安克创新在互动平台表示，公司已经开始尝试运用AI提效工具在编程、客服、设计等岗位探索新的解决方案，以期提升运营效率并为用户提供更好的体验。公司未来会继续思考如何通过AI工具进一步提升用户体验，以及提高整体服务质量，并且在内部正向推导这个过程向前。
  19. 蚂蚁集团推出AI灵活就业平台“蚂上就业”
    2024-12-28 17:24:53
    该平台涉及客服、审核、标注、研发和设计等多个领域，计划提供万余个就业机会。
  20. 京东智能客服发布零售行业解决方案
    2021-07-13 20:59:17
    在“2021京东云峰会－零售科技专题论坛”上，京东智能客服发布了零售行业解决方案，涵盖了京小智、智能外呼、AI虚拟直播等产品。