电商派
  1. 苏宁易购新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》
    2021-05-17 16:55:12
    公告称，为更好地保障买卖双方交易顺利完成，提升消费者的售后体验，现将新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》规则。三包指商家根据国家颁布的相关法律法规，或苏宁公示的相关规则履行商品修理、更换、退货的责任与义务。
  2. 1688变更《交易争议处理规则》
    2024-06-17 17:20:06
    6月17日消息，1688公告，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序保障买家体验，帮助买卖家更好地解决商品交易过程中的纠纷，同时为商家创造更好的营商环境，《交易争议处理规则》的相关规则将进行变更，本次变更2024年06月17日公示，于2024年06月24日进行变更生效。
  3. 《1688跨境交易争议处理规范》更新
    2024-08-27 16:47:33
    8月27日消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序保障买家体验，帮助买卖家更好地解决跨境交易履约过程中的纠纷，同时为商家创造更好的营商环境，1688平台拟变更《1688 跨境交易争议处理规范》，于2024年8月23日公示，2024年8月31日生效。
  4. 1688调整交易争议处理规则 7月10日生效
    2022-07-04 14:49:39
    7月4日消息，1688平台今日发布公告称，1688.com将对交易争议处理规则进行调整。规则变更正式生效执行时间为2022年7月10日，生效范围为所有行业。规则变更前，交易双方在退（换）货时应明确约定运费的承担方，若因约定不明导致纠纷，阿里巴巴将根据责任判定运费的承担方。包邮的交易，如仅因买家主观原因退货，买家需承担退货运费，但交易双方另有约定的除外。
  5. 敦煌网升级售后纠纷政策 7月11日生效
    2024-07-04 17:01:22
    7月4日消息，敦煌网公告，为进一步增强平台买家交易售后保障能力，提升买家交易服务体验及交易黏性，规范卖家交易履约行为，保证平台健康持续发展。自2024年7月11日起，平台将针对交易违规行为加大售后处理力度，按照规则系统自动执行退款方案。
  6. 敦煌网售后纠纷政策再次升级
    2024-08-29 11:40:11
    8月29日消息，敦煌网宣布，自2024年9月2日起，平台将针对交易违规行为再次加大售后处理力度，按照规则系统自动执行退款方案。执行规则：覆盖全量货描不符纠纷订单，当买家选择仅退款协议，且在纠纷开启后超48小时未达成协议一致，系统将按照买家方案执行退款。
  7. 淘宝新增生鲜类商品争议处理规范
    2021-02-23 09:19:07
    2月23日消息，《电商报》获悉，淘宝网近日发布《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》及相关规则变更公示通知 。公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决生鲜类商品交易过程中的纠纷，淘宝将新增《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》，并对《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》及《生鲜类商品特殊举证时效实施细则》做相应调整。此次规则变更于2021年2月7日进行公示通知，于2021年2月22日正式生效。
  8. 敦煌网修订交易纠纷及卖家违规管理规则
    2022-06-24 10:00:55
    今日，敦煌网发布关于交易纠纷及卖家违规管理规则修订通知，对纠纷判责标准及裁决方案做了优化。
  9. 阿里国际站调整交易纠纷调处规则 10月24日起正式生效
    2023-10-19 15:17:36
    《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》调整的内容将于10月24日起正式生效执行。
  10. 京麦交易纠纷系统升级 现招募商家使用
    2023-12-21 10:30:01
    京麦的交易纠纷于近期进行系统升级，现招募商家使用。
  11. 阿里云公开“诉讼预判”相关专利 适用于电子商务纠纷
    2021-05-21 14:14:12
    5月21日消息，天眼查信息显示，5月21日，阿里云计算有限公司公开“诉讼预判的方法、装置、系统及计算机存储介质”发明专利，公开号CN112825174A，申请日期为2019年11月。专利摘要显示，该方法包括：获取交易纠纷信息；计算所述交易纠纷信息的纠纷特征；至少根据所述纠纷特征，得到预测纠纷原因及预测纠纷结果；至少根据所述预测纠纷原因，得到预测诉讼事实及诉讼预判信息。实现对电子商务纠纷诉讼的预判，为买家和卖家提供有效的参考。
  12. 淘宝直播修订翡翠原石行业管理规范 4月14日正式生效
    2023-04-11 00:30:37
    为了进一步保障消费者在翡翠原石购买过程中的权益，预防交易纠纷和风险，淘宝直播将对《淘宝直播翡翠原石行业管理规范》进行补充和修订。
  13. 快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
    2021-09-19 10:54:33
    9月19日消息，近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
  14. 快手电商新增《服饰箱包类材质管理规范》
    2021-11-11 11:05:00
    11月11日消息，昨日快手电商发布公告称，为提升平台用户体验，避免商户/带货达人因不当发布商品信息、虚假宣传引起的交易纠纷和信息混淆，新增《服饰鞋靴箱包类材质管理规范》。该规范适用于快手平台销售的所有服饰鞋靴箱包类商品，于2021年11月18日生效。
  15. 京东调整店铺综合体验分规则 新增商品体验考查
    2024-09-04 14:58:28
    在店铺综合体验分的评定维度上，评定因子由原来的客服咨询、物流履约、用户评价、售后服务、交易纠纷、商品质量等6个维度，调整为了客服咨询、物流履约、商品体验、售后服务这4个维度。此外，不同行业还会结合品牌、价格等店铺其他表现，对店铺综合体验分进行补充评定。值得注意的是，新增的“商品体验”维度具体包含店铺好评率、店铺质量指数等2个指标。
  16. 京东将对京东物流入仓商家补贴2100万元
    2021-03-22 14:26:10
    3月22日消息，近日，京东宣布对京东物流入仓商家进行重点补贴2100万元。此次激励对象为使用京东物流仓配一体服务的商家，补贴周期为2021年4月1日-2021年4月30日。商家所在事业部为京东健康医疗器械部、滋补业务部、营养保健业务部，时尚居家进口居家部、摩托车业务部和大商超生鲜业务部等。此外，风向标排名率≥20%，且交易纠纷因子排名率≥20%的POP入仓商家。在政策期间内，店铺入仓订单量绝对值≥500单。
  17. 顺丰回应寄件选“签收确认”加1元钱：行业通行做法，不影响投递
    2021-09-12 11:41:39
    顺丰回应称，这种增值服务最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求，在常规交付签收之外，此类客户还希望在快件投递时，顺丰能够提供验证6位口令信息或收方身份证号码后6位的增值服务，以确保快件由寄方客户指定的收方签收，避免快件错投或妥投后的交易纠纷。
  18. 快手打击无资质用户营销内容 已处罚违规账号3.3万个
    2022-06-28 21:50:36
    6月28日消息，今日，快手官方发布《关于打击无资质用户营销内容的公告》 。公告显示，近期，快手平台发现部分帐号在未使用电商、服务号、蓝领招聘等功能的情况下，发布营销广告内容，违反了平台对于营销广告内容的发布要求，也可能带来线下欺诈、交易纠纷等问题。本次，快手共处置此类重点违规帐号3.3万个。
  19. 1688升级工业品牌商家服务、1+N技术服务及经销服务
    2022-02-06 13:51:53
    据了解，本次升级前后主要协议内容变化为：入驻标准去除店铺纠纷和交易勋章要求；对于服务内容有了更明确的说明，新增品牌专区即首页专属品牌墙及专属小二对接权益，品牌站1+N建站工具将不再包含在工业品牌服务权益内，品牌商需单独签约《1688品牌1+N技术服务协议》；协议终止新增不退还部分或全部服务费用情况说明。
  20. 亚马逊就与未来集团纠纷提出上诉：反对CCI的暂停决定
    2022-01-10 08:38:42
    两名消息人士称，周六晚，亚马逊向印度国家公司法上诉法庭提出上诉，反对CCI的暂停决定。另有两名消息人士称，因德里法院法官上周表示，鉴于该交易因反垄断而暂停，未来集团与亚马逊的仲裁程序必须搁置到2月1日。为此，亚马逊也向最高法院提出了对德里法院该裁决的上诉。