搜索

京东618开门红28小时：言犀智能客服咨询服务量超7195万次
2023-06-02 13:54:06
京东618开门红10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升112%；开门红28小时，京东云言犀智能客服累计咨询服务量超7195万次。
京东养车“汽车医生”针对暴雨上线紧急救援及免费咨询服务
2023-07-31 11:59:37
京东“汽车医生”专门针对暴雨遇困车主上线24小时求助通道。
京东健康皮肤医院上线“过敏门诊” 提供在线咨询服务
2024-04-17 16:00:25
除了在线问诊，京东健康皮肤医院还为用户带来了“AI智能皮肤检测”的服务体验。
京东上线“热情掌柜”服务标签可衡量商家咨询服务水平
2022-09-16 11:44:49
9月16日消息，京东京麦商家中心宣布“热情掌柜”服务标签上线。京东POP商家需同时满足以下要求：店铺星级≥4、咚咚首次30秒应答率≥80%、咚咚满意度（评价量）> 80%、评价量≥5，即可获得“热情掌柜”服务标签。京东将于每月7号对商家咚咚服务能力进行认证，认证后的有效期至次月认证之日的前一天。目前“热情掌柜”服务标签处于试运营期间，各权益还在陆续上线中，预计9月底完成专属咨询氛围的上线。
双11开门红前10分钟京东云智能客服累计咨询服务量近200万次
2022-11-01 10:38:36
11月1日消息，2022年京东11.11全球热爱季10月31日晚20点正式启动。开场前10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升62%。10月31日20点开始，京东支付交易额10秒破亿。截至目前，京东云智臻链一物一码已为京东近2000个商家、11万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务。京东云优加·京麦麦数字人直播间已为超过30个一级品类的1000多家品牌提供数字人直播带货服务，为品牌实现7*24小时不间断直播。
传化智联正式上线货车司机免费法律咨询服务
2022-12-20 17:23:28
12月20日消息，传化智联官方账号发布消息，为帮助货车司机更好地解决劳资纠纷和交通事故类纠纷，“传化·安心驿站”携手北京京师律师事务所，联手打造法律咨询平台“安心驿站法援在线”。通过电话咨询、APP在线答疑和法律课程为货车司机提供更有针对性的公益法律服务，帮助提高法律意识、为其在货运过程中的遇到的法律纠纷提供解决的办法。
抖音上线行业首家反网暴法律咨询服务
2023-12-18 14:38:47
12月18日消息，抖音今日宣布上线新功能-反网暴“法律咨询”。据介绍，这项功能由抖音与中国法律咨询中心合作推出，目的是为疑似已遭受网暴的用户，免费提供法律咨询服务。用户在抖音App首页右上角搜索关键词“网暴”“网络暴力”等关键词，点击“维权指引”，即可看到相关内容，也可通过抖音“安全中心”板块逐步进入。
双11期间天猫健康发起“助听行动” 为老人提供听力检测咨询服务
2022-11-08 16:16:01
11月8日消息，天猫双11期间，天猫健康联合挚听、复聪等专业助听器品牌，以及中国社会福利基金会、阿里巴巴公益和阿里健康公益发起“助听行动”。天猫健康在淘宝APP开通了“助听行动”页面，由国家认证的听力师在线为全国老人提供专业的听力检测咨询服务，帮助有需要的老人及其子女在线答疑解惑。11月8日至20日，用户在淘宝APP搜索“健康助听行动”即可直达页面。
家乐福因劳动合同纠纷被强制执行超5万元
2022-02-25 16:50:44
近日，家乐福（中国）管理咨询服务有限公司及上海分公司新增被执行人信息，执行标的53604元，关联案件为劳动合同纠纷。
京东上线“热情掌柜”服务标签首期评选于10月7日启动
2022-09-16 11:17:04
咚咚“热情掌柜”是衡量商家咨询服务水平的服务标签，京东将于每月7号对商家咚咚服务能力进行认证，认证后的有效期至次月认证之日的前一天。
京东修订《京东开放平台咚咚使用管理规则》
2022-09-28 14:04:21
本次修订后的规则新增咨询服务环节指标及应用等、咚咚咨询服务标准、商家咨询服务违规管理措施。
阿里巴巴发布2024年中国及海外电商市场三大预测
2024-01-06 09:34:46
阿里巴巴梳理了三家国际咨询服务公司代表对2024年中国及海外电商市场的预测。
京东推出免费版“官方智能客服机器人”
2024-04-19 11:45:50
4月19日消息，为提高咨询服务效率和质量，京东推出免费版“官方智能客服机器人”辅助店铺进行日常咨询应答。目前正在灰度放量中，预计2024年4月底全量覆盖所有商家。
家乐福中国法定代表人变更陈杰接替张奎
2023-02-17 15:36:08
天眼查App显示，近日，家乐福（中国）管理咨询服务有限公司发生工商变更，张奎卸任法定代表人，由陈杰接任。
Riskified联合德勤为全球商家提供反欺诈行业基准测试
2023-06-08 11:45:59
6月8日消息，Riskified与欺诈和金融犯罪咨询服务领域领军企业德勤建立合作伙伴关系。这种基准测试服务为行业内首创，可帮助零售商制定记分卡工具，旨在降低运营成本、降低拒付和欺诈损失，并最大限度地减少错误拒绝，从而增加收入。其分析的关键指标包括：批准率、授权率、欺诈损失、虚假拒绝、退单以及围绕退货、退款、促销和经销商滥用政策的成本等。
《1688商家服务管理规范》变更 3月25日生效
2024-03-18 18:00:32
3月18日消息，《1688商家服务管理规范》变更，咨询服务要求新增以下内容：若商家长时间无人工客服响应买家询问，包括但不限于工作时间内长时间内不响应买家咨询、留言等消息、客户服务满意度低等情况，则1688视情况为商家启用平台机器人客服接待。如商家店铺3分钟响应率低于50%，则自动启用平台机器人客服接待接待模式接待。本次变更2024年3月18日公示，于2024年3月25日生效。
百度智能云与毕马威签署战略合作
2024-04-15 09:09:28
4月15日消息，百度智能云近日与咨询服务机构毕马威签署战略合作协议。根据协议，双方将在大模型服务、AI智能化服务、安全合规等领域展开深度合作。
沃尔玛上线Live Chat实时对话客服功能
2023-12-14 18:42:20
沃尔玛上线Live Chat实时对话客服功能，为卖家提供中文咨询服务。
家乐福中国法定代表人变更陈杰接替张奎
2023-02-17 14:36:02
2月17日消息，天眼查App显示，近日，家乐福管理咨询服务有限公司发生工商变更，张奎卸任法定代表人，由陈杰接任。信息显示，该公司成立于1999年12月，注册资本400万美元，经营范围含商业企业管理咨询、投资咨询、贸易咨询、科技咨询、房地产咨询等，由荷兰家乐福（中国）控股有限公司全资持股。
网上买药成新趋势，天猫健康3000名药师618在线为用户答疑
2021-06-02 15:42:40
2021年天猫618期间，天猫健康3000名执业药师在线响应，为消费者提供专业的用药指导与咨询服务。6月1日，天猫618正式开售当天购买脱发类药品的用户人数同比增长了452%，而治疗脱发的相关药品成交金额也同比增长了500%，线上购药开始成为消费者的新选择。据悉，消费者打开淘宝或天猫APP购买药品时，直接搜索药品或症状，可以在带有“天猫好药”标识的药品页面上，看到详细的用药知识、配伍禁忌、药品说明书以及药品追溯等信息。