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客服回应抖音调整商业推广账号授权功能：是为了保障创作者权益
2024-05-12 16:16:57
5月12日消息，近日有创作者收到抖音创作者中心的通知，抖音不再支持以发布社会时政、财经、法律或医疗等内容为主，或者粉丝量较高、影响力较大的账号与商业推广账户建立包含内容发布能力的授权关系。抖音客服对此表示，抖音调整商业推广场景下的账号授权功能，是为了保障创作者权益，优化创作者体验。上述通知中所涉及的商业推广账号主要包括巨量广告账户、巨量千川账户以及巨量本地推账户。
抖音电商2021年共支付1.8亿元保障基金用于消费者维权
2022-02-28 14:06:52
2月28日消息，今日，抖音电商官方发布《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》，从内容治理、商品管控、客服保障、知识产权保护和信息安全等五个维度，呈现去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。此外，平台还升级知识产权保护体系，治理成效居行业前列。
抖音电商力推“安心购”，让“兴趣电商”时代售后不再难
2021-08-19 17:43:55
抖音电商“安心购”一次性推出7个必选加2个可选政策，从发货到退款，全方位保障消费者权益。
抖音电商推出五项举措驰援河南
2021-07-22 22:41:51
7月22日消息,今日晚间，抖音电商宣布面向河南商家推出减免技术服务费、延长商家发货和售后服务时间、开通商家专线服务等五项扶持措施，在保障消费者权益的同时，助力河南商家抗击灾情，尽快恢复正常的生产运营。即下单时间在2021年7月17日至31日，且发货和售后地址位于河南省的商家订单，抖音电商将减免所有订单的技术服务费，相关费用会通过后置返点的形式返还给商家。
抖音电商将开启“抖音潮流东方季”活动
2022-04-22 16:39:27
4月22日消息，4月23日，抖音电商将开启“抖音潮流东方季”活动，该活动持续至5月4日，为期12天。此外，抖音电商将推出“好物直播间”“国风贴纸道具”“排位赛”等特色玩法，同时通过“安心购”等多项服务，保障消费者权益。其近期发布的数据也显示，平台国货食品饮料消费持续升温，销量同比上涨547%。
抖音电商：618期间1500万个售后订单通过“安心购”维权成功
2022-06-19 15:54:06
6月19日消息，今日，抖音电商发布“2022抖音618好物节”数据报告。今年618期间，抖音电商通过设置“安心购”专场，加强618售后和运营规范等多项措施，全方位保障消费者权益。报告显示，618期间，平台内有396个品牌开启了“安心购”专场。“安心购”权益组合已为数亿用户提供了相应服务和保障，1500万个售后订单通过该服务维权成功。
抖音生活服务平台推出《商达探店行为公约》
2023-02-28 21:15:28
同时，会议上发布了《抖音生活服务2022探店数据报告》，报告显示，2022年，72%的入驻商家发布过达人撮合需求。同时，获得收入的探店达人数量同比增长7倍。此外，为更好地保障消费者权益，减少商达纠纷，促进探店业态良性发展，针对各方建议，抖音生活服务平台与参会商家、达人代表共同推出《商达探店行为公约》。目前，《公约》已经上线抖音生活服务学习平台，并向全国商家和达人公开征求意见和反馈。
抖音否认停止运营自营家装业务“住好家”
2024-02-22 14:06:56
2月22日消息，针对抖音已于近日停止运营旗下家装服务“住好家”的消息，抖音家装业务平台相关负责人回应称，“住好家”是抖音家装业务平台下属的自营业务，该业务没有停止运营，只是近期做了正常的业务方向调整，将转为探索家装业务服务保障的模式。“住好家”已开工的项目会正常服务，全力保障客户权益。调整涉及少量员工，已优先安排内部转岗。
抖音电商双11正式开启上万场重点直播推介国货、农特产
2021-10-27 14:58:13
10月27日消息，即日起至11月11日，抖音电商双11正式开启，在线上特设“抖音双11好物节”专区，通过短视频和上万场重点直播推介国货、地方农特产等优价好物。同时抖音电商将深入吉林、河南、陕西、四川等多省农产区，原产地开播促进当地农货产销对接。此外，大促期间，抖音电商将通过“价格保护”服务、“安心购”服务、电商内容创作规范等多项举措，全方位保障消费者权益。
抖音电商启动“商家复产护航计划”
2022-05-15 14:31:36
5月15日消息，据抖音电商官微消息，今日，抖音电商启动“商家复产护航计划”，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，面向受疫情影响的商家，在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措，保障消费者权益和体验，帮助商家恢复生产和经营热度，为百余城市商家复工复产“护航”。
抖音生活服务MCN机构平台正式上线
2022-10-13 11:40:50
具体来看，“机构平台”支持机构开放入驻，在“达人管理”模块，可进行绑定达人、解绑达人、查看所有绑定关系达人数据等操作，帮助机构统一管理达人；财务账单功能可清晰展示账单明细数据，并且能够实现用户到店完成团购消费验券后，收益快速到账；当达人、机构遇到纠纷，可在“机构平台”上发起纠纷调解，平台将按照线上协议来提供方案建议、采取处理措施，及时保障多方权益。
抖音生活服务打击违规服务商
2023-07-11 20:41:09
7月11日消息，抖音生活服务近日发现部分服务商存在发展招募二级代理商、扰乱平台秩序、侵犯平台知识产权的行为，破坏平台健康生态，影响商家服务体验。为维护平台秩序、保障各方权益,构建公平公正、安全可靠的网络交易环境，平台依据《抖音生活服务服务商管理规范-V3.0 》对存在违规行为的服务商予以清退，并进行公示。抖音生活服务未来将持续打击违法违规行为。
品质保障，售后无忧：抖音电商9大权益让用户“安心购”
2021-08-10 11:15:41
近日，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务，为“818新潮好物节”保驾护航。
抖音兴趣电商持续优化营商环境，保障消费者购物体验和权益
2022-06-21 17:37:43
在抖音电商第二届生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯宣布将升级「兴趣电商」到「全域兴趣电商」。
圆通与抖音电商正式签署保障协议双11期间推出五大专属权益
2022-10-15 14:16:25
圆通速递与抖音电商继今年618后再度牵手，正式签署保障协议，在10月31日至11月15日期间推出五大专属权益。
抖音电商上线消费者权益产品“安心购”
2021-08-10 14:42:22
8月10日消息，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”等9项服务。
抖音电商特邀圆通、韵达等为七夕好礼季提供物流运营保障
2023-08-03 11:41:02
在保障期间，平台商家选择特邀快递发货的订单，可享受优先揽收、中转、派送；专属客服等权益。
抖音电商上线消费者权益产品“安心购” 含运费险等9项服务
2021-08-10 16:55:44
8月10日消息，“抖音电商”微信公众号发文表示，近日，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务。据了解，凡是签约“安心购”的商家，必须提供“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”5项服务。抖音电商相关负责人表示，未来，抖音电商将全力维护消费者权益，切实解决用户痛点，持续升级用户购物体验。
抖音生活服务对“安心游”系列保障进行全面升级
2024-09-12 15:09:18
9月12日消息，近日，抖音生活服务对“安心游”系列保障进行全面升级，推出八项权益，为消费者打造更加安心的旅行体验。此次升级后，“安心游” 将作为平台基础服务保障，覆盖所有经营线路游的旅行社商家。若平台发现 “安心游” 商品或履约存在问题，将依照平台规则予以处罚。
中通快递与抖音电商签署2022年“双11”物流运营保障协议
2022-10-18 08:54:34
据了解，在保障期间，中通快递将推出赔付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障和特色权益共计5大权益，为双11包裹保驾护航。具体来说，中通快递将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。