搜索

携程：力争明年服务入境游人数比2019年增长150%
2023-11-17 14:09:45
在全球旅行商大会上，携程与中国对外文化交流协会签署战略合作备忘录，并发布入境游目标。
携程升级“全球旅行SOS平台” 为游客提供20类紧急情况保障
2023-07-13 17:03:40
携程将SOS服务资源升级至全球27个援助医疗机构，100万家以上医疗合作机构，服务语言也升级为24种语言。
携程CEO孙洁：主要从三个部分看待携程业务
2021-05-19 12:15:59
5月19日消息，携程集团今日公布了截至2021年3月31日第一季度未经审计的财务业绩，财报数据显示，今年第一季度，携程营收亿元，同比下降13%，高于市场预期的亿元。她称，中国大陆的国内旅游市场方面，携程会努力服务好消费者，抓住这一强劲的增长动力。此外，孙洁还对中国大陆之外及境外的旅游市场表示出一定信心。亚洲大多数国家也已经证明他们有能力控制和处理这样的危机。
携程：7月以来SOS整体求助事件环比增长150%
2023-07-29 17:47:49
7月29日消息，随着台风季来临，携程率先启动并执行重大灾害保障计划，为用户提供为用户启动无损退改服务。同时，携程“全球旅行SOS平台”上的服务求助量也在增加。今年暑期来临前，携程宣布升级“全球旅行SOS平台”，除了客人互助、携程向导、海外领队、办事处3大实时资源外，携程将SOS服务资源升级至全球27个援助医疗机构，100万家以上医疗合作机构，服务语言也升级为24种语言，全球旅行者可以向携程发起20类旅行紧急情况求助。
携程将与澳大利亚各方旅游局在旅游产品开发等方面展开合作
2023-06-29 21:46:49
6月29日消息，澳大利亚旅游高层代表团近日到访携程集团总部，就中澳旅游合作进行了深入交流和探讨。携程集团首席市场官孙波及携程集团副总裁陈冠其接待并出席了会议。会谈交流期间，双方围绕澳大利亚在携程的预订情况、过往的历史项目回顾以及未来的合作机会展望等几大主题板块，进行了沟通探讨，并希望后续借助携程集团的服务和技术等优势进一步推广澳大利亚独特的旅游优势。
携程商旅打造数智化MICE系统“程晖”
2023-12-29 15:10:53
12月29日消息，携程商旅会奖业务“程晖”产品升级发布会昨日于上海举办，新升级的“程晖”MICE产品，将为企业客户带来更高效的MICE活动体验。2023年MICE行业加速变革，持续回暖，各类企业会议、奖励旅游等活动需求不断回升。携程商旅数据显示，在跨境交通依然不畅的2023年，携程MICE业务服务的活动需求量已恢复至2019年同期的80%，同时复购率高达43%。
携程举办 HEAT 线上服务表彰会发布 “HEAT 服务理念"
2021-01-28 11:33:26
携程举办了HEAT线上服务表彰会，并面向全员发布了全新升级的“HEAT服务理念"。
携程App上线“程支付”服务
2021-08-17 09:16:51
携程App上线官方支付工具“程支付”，消费者打开携程App下单后，绑定银行卡即可选择程支付完成付款。
携程用“科技+服务”助力国际旅行复苏
2022-03-09 17:20:00
近年来，携程也紧跟国家有关政策，通过“科技+服务”，为用户的跨国旅行安全保驾护航。
携程租车正式入驻腾讯出行服务
2022-09-28 14:29:25
携程租车和腾讯出行服务达成合作，携程租车正式入驻腾讯出行服务。
携程用车联合礼帽出行上线无障碍关怀出行服务
2023-12-01 20:39:36
携程无障碍关怀出行服务覆盖了杭州、大连、金华、湖州、衢州五个城市，共计1050辆车。
携程租车和腾讯出行服务正式达成合作
2022-09-28 11:32:52
9月28日消息，近日，携程租车和腾讯出行服务正式达成合作，携程租车正式入驻腾讯出行服务，为腾讯出行服务的用户提供一站式在线预订国内租车服务。自9月20日起，用户通过“微信-服务”入口下方的“出行服务”，点击“租车”即可进入携程租车界面，一站式完成登录、预订、支付全流程服务。携程数据显示，近一周租车预订数量环比上周增长248%；自驾“大热门”西双版纳的国庆租车订单，同比去年增长近九成。
携程集团CEO孙洁：服务将成为目的地重新洗牌的关键因素
2023-04-14 21:20:41
“五一出境游的火爆考验的是目的地的服务承接能力，服务好五一中国旅客的目的地，将迎来暑期和十一的高峰。”携程集团CEO孙洁表示，五一这波出境游热潮将极大的影响合作伙伴在未来一年的生意表现，特别是由于旅游种草消费习惯对中国旅客的旅游消费的深度影响。孙洁还表示，“五一是对出境目的地的一次大考，服务能否让中国旅客满意，将直接影响到目的地对中国旅客的长期吸引能力，服务将成为目的地重新洗牌的一个关键因素。”
携程商旅国际打车服务上线
2023-04-19 08:54:12
4月19日消息，随着各国逐渐放宽出入境限制，企业海外业务发展迎来了机遇。针对用户海外出差用车需求，携程商旅宣布推出“国际打车服务”，资源覆盖60+国家与600+城市，集合各地优质供应商，支持多币种便捷支付，无需垫资报销，还提供中英多语言服务。
携程发布入境游目标：明年服务入境游人数比2019年增长150%
2023-11-17 14:08:12
11月17日消息，在全球旅行商大会上，携程与中国对外文化交流协会签署战略合作备忘录。携程表示，力争2024年服务的入境游人数比2019年增长超150%。
携程上线武汉“知音向导”服务首批30位向导获颁证书
2024-12-13 17:02:39
用户可以搜索“知音向导”，根据自己的需要选择搭配私人定制包车行程、知音向导等特色服务。
携程私家团上线“核酸无忧”服务
2022-07-28 10:06:19
携程私家团推出“核酸无忧”服务，地接服务人员将按照当地政府的防疫要求，为客人安排行程中核酸检测并支付检测费用。
携程私家团上线“核酸无忧”服务 7月至今私家团订单量环比6月增超3倍
2022-07-28 10:07:56
7月28日消息，近日，携程私家团推出“核酸无忧”服务，针对平台上自营、代理、主题游、游学业务的私家团产品，地接服务人员按照当地政府的防疫要求为客人安排行中相应核酸检测，并由司导等地接服务人员支付核酸检测费用。截至目前，携程平台21万条私家团产品均覆盖了“核酸无忧”服务。携程数据显示，7月至今携程私家团销售额同比2019年增长74%，订单量环比6月增长超3倍；截止目前，携程私家团产品规模是2019年同期的10倍有余。
携程梁建章：从“商品消费”转向“服务消费” 旅游需求将保持韧性
2023-09-05 11:14:44
9月5日消息，携程公布截至6月30日第二季度未经审计的财务业绩。携程联合创始人、董事局主席梁建章表示，中国消费者的需求开始从商品消费转向服务消费，因而旅游需求始终保持韧性。携程也将持续提升产品供应，并且以AI等创新方式增强用户体验，为抓住未来机遇做好充分准备。
携程客服节披露数据：今年以来服务需求进线量同比增超三成
2024-06-19 15:01:42
6月19日消息，携程集团在其举办的第七届“616客服节”上披露的数据显示，今年以来，随着全球用户需求的快速增长，海内外服务需求进线量同比增长超三成，其中，海外客户进线量增长过半。据了解，今年携程全球客服团队持续增长，新增了两千余位客服。目前，曼谷和吉隆坡客服中心落地后，共计有18个全球客户服务中心。