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滴滴回应天价订单：初步判断是司机误输入，已修改乘客订单额
2024-05-13 10:09:21
滴滴初步判断是当时司机误输入2遍导致。客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。
滴滴回应“考虑下半年进行IPO”：公司尚无IPO计划
2021-02-04 10:24:09
此前媒体报道称，滴滴出行已与高盛、摩根士丹利和摩根大通就上市可能性进行初步磋商，正在考虑今年下半年进行IPO。一位知情人士还透露，滴滴出行在公开市场可能价值1000亿美元。
滴滴回应司机被醉酒乘客辱骂殴打：对叫车人进行封禁处理
2021-02-05 20:36:49
2月5日消息，今日下午，滴滴在官方微博对“滴滴司机被醉酒乘客辱骂殴打”事件进行了回应。事后滴滴暂停了司机部分场景的接单权益并引导司机学习整改。经滴滴核实，本次订单中，和叫车人同行的是一位醉酒乘客，在订单行程中，该醉酒乘客多次且长时间辱骂并殴打司机，行为非常恶劣。滴滴出行表示，按照平台规则和严重程度，应对殴打司机的乘客进行封禁处理。
滴滴回应闲鱼上有折扣券靠投诉获得：已注意到类似投诉
2021-02-26 10:52:43
2月26日消息，据红星新闻报道，近日，有深圳网友在微博平台分享称自己在闲鱼平台购买滴滴打车优惠券后，收到了来自滴滴客服的投诉反馈，怀疑所谓的“10元优惠券”是卖家登录乘客账号后通过投诉的方式获取的。对此，滴滴出行西南片区相关负责人表示，内部已经注意到类似投诉，将于近日作出统一回应。
滴滴回应被约谈：将认真整改，保障驾驶员和消费者权益
2021-03-05 20:27:11
约谈指出，滴滴公司近期在部分城市调整经营策略准备工作不充分，沟通评估不到位，涉嫌侵害驾驶员合法权益，受到社会广泛关注。滴滴公司负责人表示，将深刻反思滴滴公司在经营过程中出现的问题，严格落实部际联席会议办公室工作要求，认真做好整改工作，将企业主体责任落实到位，保障驾驶员和消费者合法权益，确保行业安全稳定。
滴滴回应“福州快车司机冲撞乘客致死”：紧急成立专项工作组
2021-03-15 11:51:01
3月15日消息，滴滴出行官方微博今日发布关于福州快车司机开车冲撞乘客致其身亡的情况通报。通报显示，该事件发生后，滴滴紧急成立了专项工作组，密切配合警方展开案件调查工作，向警方提供了车内录音、录像及订单行程信息。目前该司机已被警方控制。滴滴表示，虽然难以100%杜绝安全事件的发生，但我们一定100%努力扫除每一个安全隐患，加强司机安全培训，降低安全事件的发生概率。
滴滴回应网约车账号产生异地订单：触发拦截保护，没扣款
2021-03-23 11:11:56
对此，滴滴方面回应称，该乘客账号在2021年3月6日20点29分通过第三方账号授权的方式登录，3月7日10点50分该账号出现一笔222.99元的异地订单。平台检测到该订单的下单手机设备型号和此前绑定免密支付的手机设备型号不一致，因此触发了免密支付拦截保护，该订单没有通过免密支付扣款，乘客没有实际资金损失。
滴滴回应广州一用户账号出现异地订单：已报警
2021-03-26 09:25:31
3月26日消息，昨日下午，滴滴出行官方微博发表声明回应用户出现异地订单问题。针对该用户异地订单中涉及的黑产情况，滴滴已报警并将平台掌握的信息和证据提供给警方，目前警方已受理。当前滴滴用户可以通过滴滴App中设置-账号与安全-设备管理的功能查看设备登录详情，后续滴滴会对可能出现异常登录的账号进行及时提示。
滴滴回应网约车抽成质疑：虚心接受批评
2021-05-08 08:58:46
5月8日消息，滴滴发布《滴滴网约车关于抽成的说明》。滴滴表示，2020年，滴滴网约车司机收入占乘客应付总额的79.1%。剩下20.9%中，10.9%为乘客补贴优惠，6.9%为企业经营成本及纳税和支付手续费等，3.1%为网约车业务净利润。滴滴表示，为了平衡供需，让乘客更快打到车、车费更便宜并享受更好的服务，让司机在提供更好服务的同时收入稳定提升，同时，平台也能进一步提升服务加强管理，保障司乘安全。
滴滴回应六安一司机为确诊病例密接：已暂停其接单账号
2021-05-17 10:03:04
5月17日消息，针对“六安市排查追踪一确诊病例的密接者中涉及一名滴滴司机”一事，5月16日，滴滴出行通过微博公告称：5月13日晚，在接到主管部门要求后门要求后，我们第一时间配合向其提交了白师傅的相关行程信息，并暂停了白师傅的接单账号。当晚，白师傅已按照要求进行隔离。我们也提醒广大司机和乘客，出行仍需戴好口罩，做好车内通风，遵守各地防疫要求，感谢大家的理解与配合。
滴滴回应被网络安全审查：将积极配合全面梳理和排查
2021-07-02 20:11:40
7月2日消息，针对滴滴被网络安全审查一事，滴滴回应称，将积极配合网络安全审查。全面梳理和排查网络安全风险，持续完善网络安全体系和技术能力。
滴滴回应补偿券领不到：目前参与人数较多，建议耐心等待
2023-11-29 15:46:42
11月29日消息，滴滴就此前系统故障向所有用户发放10元打车立减券用于致歉补偿，部分网友反映未领到。对此，滴滴出行App在线客服回应称：“目前参与人数较多，建议您耐心等待。”
滴滴出行回应系统出现异常：现已恢复正常
2021-02-25 10:56:45
2月25日消息，针对今早网上热议的“滴滴崩了”问题，滴滴回应称：由于系统异常，今早出现部分订单服务无法正常使用的情况，现已恢复正常。非常抱歉给广大乘客和司机师傅造成不便。司机师傅的口碑值等不会受到异常订单影响，乘客已支付订单，差额部分将统一退还。
成都滴滴出行科技有限公司拟注销滴滴回应称不是成都运营主体
2023-07-04 20:28:42
7月4日消息，滴滴出行发文称，滴滴在成都的运营主体为“成都滴滴优行科技有限公司”，目前公司运营、乘客打车及司机接单等服务一切正常。本次申请注销的“成都滴滴出行科技有限公司”不是运营主体，但因两个名称仅相差一字，引发了大家的担心和误解。
网信办下架滴滴顺风车等25款App 滴滴：深入排查认真整改
2021-07-10 09:22:56
7月10日消息，昨日晚间，国家网信办发布通报，根据举报，经检测核实，“滴滴企业版”等25款App存在严重违法违规收集使用个人信息问题。依据相关规定，通知应用商店下架这25款App，要求相关运营者认真整改。随后，滴滴回应称，诚恳接受并坚决服从相关主管部门的要求，严格按照法律规定，参照国家有关标准，深入排查、认真整改存在的所有问题，切实保障广大用户个人信息安全。
滴滴客服回应异地订单投诉：已对接专员处理
2021-03-03 16:51:07
3月3日消息，据新浪财经报道，近期，在黑猫投诉平台上出现多名用户关于滴滴异地订单的投诉。据悉，在广西、南京、吉林、新疆、武汉、山东、苏州等多地都出现存在异地订单的情况。对此，滴滴客服在黑猫平台上回复：已对接到专员处理，正核实。有用户表示收到过黑猫投诉平台滴滴客服的回复，对方称已为用户关闭了异地订单，并建议更换密码以保证账号安全。目前，滴滴官方还没有解释出现这类情况的原因。
滴滴副总裁回应“数据打包给美国”：绝无可能把数据交给美国
2021-07-03 14:14:25
7月3日消息，据新浪财经报道，此前网上有消息称，滴滴赴美上市将国内道路信息打包送出。滴滴副总裁李敏次回应称，看到网上有人恶意造谣说“滴滴在海外上市，把数据打包交给美国”。和众多在海外上市的中国企业一样，滴滴国内用户的数据都存放在国内服务器，绝无可能把数据交给美国。另外，相关恶意造谣者虽然已经主动删帖，但我们坚决起诉维权。
滴滴出行回应网友晒打车去拉萨：希望大家理性下单
2023-04-13 10:16:43
4月13日消息，最近有媒体报道，不少网友晒出尝试用滴滴打车去拉萨的订单。滴滴出行今日发布公告表示，4月5日以来，打车前往拉萨的超远距离订单呼叫显著增加，因订单距离较远，平均预估车费超13000元。滴滴表示，近期去拉萨的呼叫订单，大部分最终没有付费下单，有300多个用户支付了上万元预付费后取消了订单，相关预付款也已退还。
滴滴客服回应7分钟路程收1414元：司机误操作
2024-05-13 09:31:58
该笔订单发生在2017年10月22日，预估里程为1.588公里，正常费用应为14元，但账单金额却显示为1414元，且账单状态为未完成。滴滴方面初步判断，这一异常是由于司机在输入车费时不慎误操作了两次所致。为了纠正这一错误，滴滴客服已经再次联系到该乘客，并对订单金额进行了修改。
曹操出行回应“并购”传言：与滴滴无任何与此相关意向
2022-04-08 08:46:36
曹操出行回应“滴滴有意在适当时机并购”：该传言为不实消息，曹操出行无任何与此相关的意向或举动。