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国家邮政局：第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.2分
2022-11-10 14:34:37
11月10日消息，国家邮政局今日发布关于2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。调查显示，2022年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.2分，同比上升2.4分，较第二季度上升3.7分。在揽收服务方面，上门时限、揽收员服务、费用公开透明用户满意度得分为83.5分、84.4分、84.5分，同比分别上升2.3分、0.5分、2.0分；封装质量用户满意度得分为82.6分，同比下降1.8分。
亚马逊云科技获六大“用户满意度第一”奖项
2021-12-28 17:09:06
在由国家工业信息安全发展研究中心指导，北京赛昇计世资讯科技有限公司主办的“2021中国IT用户满意度大会暨信息技术应用生态伙伴大会”上，亚马逊云科技荣获大会颁布的六项“用户满意度第一”。
美团打车成2022上半年上海用户满意度最高的网约车平台
2022-09-13 14:42:55
上海市交通委发布2022年上半年网约车平台投诉排名。数据显示，美团打车万单投诉率低至0.15，成为上海用户满意度最高的网约车平台。
京东健康：“老人全年照护”服务用户满意度达95.5%
2024-03-06 10:13:03
截至2024年2月，京东家医“老人全年照护”服务对老人健康风险的识别率达98%、慢病干预度85.3%，用户推荐率达63.4%、用户满意度达95.5%。
支付宝App下架29款用户满意度不佳产品
2021-04-29 17:23:59
4月29日消息，从蚂蚁集团消保专项行动“蚂蚁315”获悉，该公司已在内部启动产品健康度计划，所有上线支付宝APP的产品和功能都要考核用户满意度，如用户满意度持续垫底，将对相关产品进行改造或下线。截至目前，29款用户满意度不佳的产品已被下架。例如，支付宝首页腰封广告增加“不感兴趣”按钮、推送消息可分类按需关闭、小额免密自动扣款可集中管理等。
蚂蚁集团：已下架支付宝APP中29款用户满意度不佳产品
2021-04-29 17:21:18
4月29日消息，从蚂蚁集团消保专项行动“蚂蚁315”获悉，该公司已在内部启动产品健康度计划。目前，在支付宝APP上已有29款用户满意度不佳的产品被下架。据悉，所有上线支付宝APP的产品和功能都要考核用户满意度，如用户满意度持续垫底，将对相关产品进行改造或下线。
京东公开“商品属性模型确定方法”专利提高用户满意度
2022-09-05 15:08:51
京东近日公开一项“一种商品属性模型的确定方法和装置”专利。
Wayfair使用AI技术优化搜索结果，提升用户满意度
2023-06-04 17:54:11
越来越多的电商平台开始使用AI技术。
雷军：小米已初步站稳高端化手机战略，三款新产品用户满意度达98%以上
2023-04-10 11:55:55
小米集团创始人、董事长兼CEO雷军表示，过去三年小米最重要的战略就是高端化战略，最近三波新产品，用户的好评率都到了99%、98%。
雷军：小米已初步站稳高端化手机战略，三部新产品用户满意度99%
2023-04-10 11:37:36
4月10日消息，在近日举办的2023小米米粉节上，雷军表示，过去三年小米最重要的战略就是高端化战略，最近三波新产品，用户的好评率都到了99%、98%，这说明小米已经有能力做出大家满意的高端旗舰的产品。
报告：Tokopedia成为印尼用户最满意的电商平台
2022-12-12 15:45:52
Kadence International发布了一项的调查报告，在满意度指数上，Tokopedia是印尼用户满意度指数最高的电商平台（89.68）。
拼多多内测“精选用户”消费者体验提升计划
2024-12-19 17:22:50
12月19日消息，据媒体，为提升商家店铺销量和用户满意度，拼多多正在内测精选用户版消费者体验提升计划。现在，商家开通上述计划后，将在一定时间段内，享有平台对精选用户订单提供的免服务费以及折扣福利。精选用户也可通过专属搜索关键词和筛选项一键找到商家商品，商家只需为这些订单承担费用。
快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”
2024-09-03 17:49:58
商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。
采购需求多样化国美护航中秋福利发放
2021-09-18 16:39:54
中秋佳节即将来临之际，国美将积极联合各大品牌，以更好的服务，提升用户满意度，同时更好的赋能商家，提升商家经营效率。
视频号对商家客服3分钟人工回复率开展专项治理
2024-05-08 14:20:36
5月8日消息，视频号公告称，为了持续优化用户购物体验，提升商家的服务质量和运营效率，平台将对商家客服3分钟人工回复率开展专项治理，以提升客服响应速度，增强用户满意度。
天猫超市今年双11迎历史级投入
2023-09-11 15:55:35
9月11日消息，针对即将到来的双11，天猫超市在用户资产、消费体验、直播生态、商家支持上做重点投入，整体规模远超往年。用户资产持续增长，消费体验和用户满意度均创历史新高，双11又将迎来史诗级投入，天猫超市正在成为“六边形战士”，成为品牌商家最具有确定性的增长渠道。此外，目前天猫超市在全国开城数量已达到14城，年内的开城也计划将进一步提速。
美客多在Cyber Days交付了177,000个包裹
2023-07-04 15:17:04
7月4日消息，美客多宣布宣布在这个Cyber Days销售旺季期间其物流网络表现十分出色，在24至48小时内交付创纪录的成绩，这是其承诺保持所购产品的质量和用户满意度的一部分。波哥大、卡利、卡塔赫纳和麦德林是这些天其物流中心发送和接收包裹数量最多的城市。统计数据显示，Cyber days的前4天共交付了177,000个包裹。超过900家官方商店和30,000家中小企业参与该活动。这些产品是通过该公司在该国拥有的21个配送中心发货的。
中钢在线与德邻e钢互联互通正式启动
2023-11-20 15:42:55
11月20日消息，德邻e钢与中钢在线互联互通近日正式启动，未来双方将共同推进数据互联互通、数据共享方面的建设，全面提升用户满意度。中钢电商成立于2013年，旗下钢铁交易电子商务平台“中钢在线”集合了钢铁交易、支付结算、物流仓储、供应链服务等，致力于打造成为钢铁产业链提升价值的生态型电商平台。
快手电商升级一站式客服平台
2024-09-03 11:38:39
9月3日消息，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。今年以来，快手电商客服平台已累计服务商家超过280万，累计接待用户1.3亿人次；商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上，客服“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。
上汽享道Robotaxi在深圳前海区域启动试运营
2022-12-28 11:35:32
12月28日消息，上汽人工智能实验室与上汽移动出行战略品牌享道出行在“新驾乘，新征程”活动上联合宣布，搭载上汽AI LAB自研高级别自动驾驶2.0技术的上汽享道Robotaxi在深圳前海区域启动试运营，用户可通过享道出行APP一键呼叫Robotaxi，体验安全、有趣、触手可及的未来出行。目前覆盖上海、南京、杭州、广州、深圳、成都等44座城市，网约车注册用户超过3000万，用户满意度97%。