1. 11月6日消息,近日有消息称配送服务人员年龄上限为45周岁,经核实,此为虚假不实信息。配送相关人员回应称,考虑到配送过程中的相关安全因素,平台会把骑手的年龄限制在18周岁至57周岁之间,凡在该年龄范围内符合相关条件的人员,均可注册为外卖员进行跑单。
  2. 4月7日消息,有网友近日发帖称,单车节假日涨价,起步价从原来的1.5元/15分钟,涨至1.8元/15分钟。对此,客服回应称,全国多地调整了价格,设置了节假日价格,上海4月4日开始,节假日起步价1.8元/15分钟,时长费1元/15分钟。后续节假日是否继续实行该收费标准还不能确定。另外,以上海地区实测为例,青桔单车和和哈罗单车假期的起步起步价未变动,仍为1.5元/15分钟。
  3. 4月10日消息,有网友近日发帖称,单车、哈啰单车等共享单车节假日涨价,起步价从原来的1.5元/15分钟,涨至1.8元/15分钟。部分网友称,企业此番悄悄涨价,有“刺客”嫌疑。对此,工作人员回应称:节假日人力成本、运维成本普遍上涨。共享骑行是重资产投入,算上折旧和人力费用,如不在部分城市进行价格动态调整,则很难维持运营。
  4. 11月26日消息,一则“苏州多名男子在App点外卖后,谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款,致十多名骑手、商家被平台封号”的聊天记录近日被广泛转发,对此,方面发布公告称,经核实,事件过程中,平台没有对任何骑手、商家封号,相关订单在接到骑手商家反馈与核实后,相应退款等成本均已由平台承担。目前相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。
  5. 据澎湃新闻报道,回应《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,公司积极配合政府相关部门开展了多轮实地调研和座谈,坚决贯彻和落实指导意见。
  6. 针对微博网络关于上海骑手的言论,饿了么回应上海目前的骑手生活保障情况。
  7. 上海外卖小哥在桥洞下打地铺?饿了么、给出回应
  8. 8月13日消息,杭州西溪世纪中心保安与骑手发生冲突一事引发关注,当天下午不少骑手聚集至西溪世纪中心保安室,网传骑手们是为了让保安道歉。8月12日晚间,传出平台将封禁去往西溪世纪中心骑手账号的消息。网传微信群聊截图中,有人称“这次开着蓝牙的手机去西溪世纪中心的,明天全部封号处理。”对于这一传言,8月13日凌晨,回应称在事件全程,公司未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。
  9. 回应称,平台会把骑手的年龄限制在18周岁至57周岁之间,凡在该年龄范围内符合相关条件的人员,均可注册为外卖员进行跑单。
  10. 12月17日消息,针对网传骑手过度跑单将被平台强制下线一事,回应称,已在部分城市试点优化疲劳管理机制。当骑手APP检测到骑手工作时间过长时,起初会提示骑手休息,如果骑手没有理会,最终会强制骑手下线并休息。据相关负责人介绍,正听取包括骑手在内的各方声音,持续探索完善骑手防疲劳机制。近期,在与各合作方的例行沟通中,也重申了“共同保障骑手权益、建立良好生态”的要求。
  11. 4月13日消息,今日晚间,有消息称,正部署配股,涉及金额达100亿美元。对此,回应称:市场相关猜测均不属实。截至今日港股收盘,跌,报276港元,全日成交额达亿港元,最新市值为万亿港元。平台活跃商户数和年度交易用户数分别增长至680万和亿,全年盈利43亿元;餐饮外卖业务交易金额4889亿元,同比增长;餐饮外卖日均交易笔数2770万笔,同比增长。
  12. 外卖还表示,在费率透明化项目推进的同时,我们也在计划进一步增加BD人数,今年我们会再增加30%左右的BD,希望能更好更及时地为商家解决问题,提高商家服务能力。同时,针对商家提出的关于BD调整配送范围会有一定的延迟性问题,回应称:过去不按距离收费,商家对于配送范围的合理性不太关注,费率调整让商家对配送距离和订单结构更关注了。外卖还称,2020年,骑手成本占佣金收入的。
  13. 日前,在社交媒体上,员工被曝通过钓鱼邮件“黑了一把”拼多多,结果被带走调查。接到报案后,太原警方经过侦察,已于5月份在北京将嫌疑人抓获。嫌疑人被抓获时,系公司安全部门工程师。早前,市场监管总局发布公告,根据举报,依法对实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。回应称,将积极配合调查,进一步提升业务合规管理水平,保障用户以及各方主体合法权益,促进行业长期健康发展。
  14. 4月6日消息,据报道,早前表明进军香港,大举招兵买马,准备工作或已到最后阶段,在4日4日举办了首场送递员简介会。此外,对于驾车送餐的送递员,要求行车证不能在5月15日之前到期,因此外界猜测,可能在5月中正式开始在香港营运。回应称,预计新品牌会在今年上半年或更快的时间推出。
  15. 6月7日消息,财报电话会议上,回应了组织结构调整、外部竞争等问题。王兴表示,仍在调整组织结构的过程中,以更好地支持和整合核心本地商业板块。还在探索一种更加结构化的方法来提供补贴和促销。
  16. 3月3日下午消息,《电商报》获悉,针对市场监管总局的行政处罚,优选回应称,已收到市场监管总局的行政处罚通知,我们高度重视诚恳接受,加强整改。其中,橙心优选、多多买菜、优选、十荟分别处以150万元人民币罚款的行政处罚,食享会处以50万元人民币罚款的行政处罚,共计650万元人民币。
  17. 今日,外卖App出现系统故障,外卖页面显示访问出错,无法下单。许多网友点餐受到影响。外卖回应称App系统故障是由于系统升级导致的,并表示目前已经全面恢复正常。
  18. 近日,针对被曝重大安全漏洞且连续24小时疯狂定位用户一事,一位App工程师做出回应
  19. 客服回应称,全国多地都调整了价格,设置了节假日价格。后续节假日是否继续实行该收费标准还不能确定。