搜索

快手电商将于6月1日推出“小店信任卡”
2021-05-24 20:47:28
5月24日消息，快手电商“小店信任卡“将于6月1日正式推出。据悉，信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。据了解，5月18日，快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会，快手电商平台体验负责人罗琼表示，“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”。
快手电商：“小店信任卡”正式上线
2021-06-07 17:33:06
6月7日消息，近日，快手电商面向诚信消费者正式上线“小店信任卡”，用户可以在快手任一卖货直播间查看。据介绍，“小店信任卡”内含消费者购物保障、平台优惠券和商家提供给消费者的系列体验保障，包含退款不退货、退货补运费、假一赔十、七天无理由、极速退款、极速发货等权益，在不同的快手主播直播间，用户可享受不同梯度的信任卡权益。
快手“小店信任卡”将于6月1日正式推出
2021-05-24 16:09:00
5月24日消息，快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会，快手电商平台体验负责人罗琼再次强调“不要骗老铁”，并表示“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”，第一次系统性的向外界展示和阐述了整个极致信任体系，也展现了快手电商体验和治理方面的决心。基于此，快手“小店信任卡”将于6月1日正式推出。据悉，该信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。
快手电商推出“庆丰收共富裕”活动
2021-09-23 15:11:53
9月23日消息，快手电商联合快手三农推出“庆丰收共富裕”活动，帮助农户售卖农产品。快手电商及快手三农达人将通过直播、短视频等方式，参与2021年江苏蟹农丰收节系列活动，为当地养殖业及地方特色农业做推广。为加强治理，平台还推出“退款不退货”项目保障消费者权益。用户购买带有退款不退货标识的商品，收货后若因品质等问题不满意，可以申请仅退款。
“全民仅退款”电商平台京淘淘回应跑路：恶意抹黑
2024-09-20 10:16:03
有网友近日发帖称电商平台“京淘淘”暴雷，疑似“卷款20亿潜逃”。京淘淘上线之初即喊出了“全民仅退款”的口号，即购买产品可以退货不退款，因此吸引了大量“羊毛党”。对此，京淘淘综合部工作人员回应称，网传内容系谣言，公司目前正常经营中。APP当前仍在运营，客服正常在线，商品可以下单。
1688.com调整退款响应规则 3月15号起生效
2023-03-08 14:30:56
3月8日消息，1688发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对退款响应规则做调整说明。按照最新规定，当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”时，买家退货金额在300元内且系统能识别到退货签收时间的，卖家需在签收后24小时内确认退款，逾期系统自动同意退款；但最长超时退款不超过买家退货后的7天。2023年3月15号起新规正式生效。
因为一个买家，我的网店垮了！电商界的“恶魔”，逍遥法外18年！
2021-09-14 09:08:48
在刘某表示自己是按照下单情况发货之后，史某便以假冒品牌为由，申请“不退货仅退款”，被刘某拒绝。史某的退款要求再次失败。刘某还发现，史某多次在店铺进行恶意下单，还举报了该店铺。最令刘某绝望的是，明明史某多次侮辱诽谤他，但平台却处罚了商家，罚款53.8元。发现刘某起诉之后，史某怂了。史某的母亲甚至打电话给刘某，表示孩子小，还不懂事，她代表史某向商家道歉。因为史某，刘某损失了无数生意。刘某心灰意冷地表示。
亚马逊、沃尔玛新规：退款并让客户保留该商品
2021-01-11 14:23:29
美国大型零售商向一些希望退货的消费者传递了一条新信息：保证退款但不需要退还货品。
亚马逊、沃尔玛新规：退款并让客户保留该商品
2021-01-11 14:44:29
1月11日消息，美国大型零售商向一些希望退货的消费者传递了一条新信息：保证退款但不需要退还货品。据《华尔街日报》报道，亚马逊、沃尔玛和其它公司正在使用人工智能来决定：处理退货是否具有经济效益。对于廉价商品或超大件商品，这些商品会产生高昂的运输费用，而退钱并让客户保留该商品，通常更便宜。
1688退款超时规则变更
2024-06-09 15:08:28
6月9日消息，1688发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，保障买家权益，规范商家行为，将对《1688超时说明规则》部分场景的要求进行调整，主要调整如下针对已收到货仅退款场景，对于交易诚信记录良好的买家申请退款，若买家申请退款，平台将依据大数据能力，结合买家诚信记录，退款原因及金额，商品属性（如不适宜退货的商品或退货后无法二次销售等情形），平台内沟通记录等单一或多维度相结合，多方位综合评估后，自动达成退款协议。本次变更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。
eBay澳大利亚站支持不可退货商品加入eBay Plus计划
2022-07-08 10:20:40
7月8日消息，近日，eBay澳大利亚站发布公告称，现在不可退货商品也可以加入eBay Plus计划。只要符合eBay Plus的其他标准，没有退货选项的物品也将获得eBay Plus徽章。eBay Plus徽章将帮助卖家向买家表明自己是一个能提供良好购物体验的卖家。eBay还提醒卖家，即使卖家不提供退货，或买家收到的物品与listing不符，买家仍可根据eBay退款保证的规定退货。若卖家以企业的身份在eBay上出售物品，卖家还要遵守《澳大利亚消费者法》规定的义务。
敦煌网优化卖家纠纷响应流程
2025-01-16 11:34:41
1月16日消息，为降低卖家纠纷处理费力度并提升买卖家纠纷体验，敦煌网平台对卖家纠纷响应流程进行升级迭代。平台增加不退款的纠纷方案，即卖家在拒绝买家协议的时候，如选择不退款方案，退款金额显示为0，不可编辑。当买家开启原因为虚假运单号或者未收到货的纠纷时，如卖家拒绝买家协议，提交新协议的时候，纠纷方案只能选择仅退款、重发、不退款，不再展示退货退款方案。
蘑菇街调整退货退款纠纷与行为投诉发起规则 9月5日生效
2022-08-26 17:14:33
8月26日消息，蘑菇街发布《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》调整公示公告，该规则将于2022年9月5日正式生效，同时线上逻辑将逐步切换至新流程。处理流程如下：商品符合闪电退货，系统直接同意退货申请；判定商品不属于闪电退货类目商品，官方客服审核处理；同意退货后买家可在7天内填写退货物流单号，超期未填写退货取消。
《淘宝小时达频道管理规范》变更
2024-08-06 16:37:12
核心变更点：小时达频道内的饿了么店铺，交易成功后，若买家发起退货退款申请，自售后状态变为“买家已退货，等待卖家确认”，卖家最长确认收货时长变更为不超过买家退货后的7天。
TikTok Shop印尼站佣金6月1日起上调
2023-05-08 16:15:44
5月8日消息，据报道，继Shopee和Tokopedia之后，TikTok Shop印尼站点也上调了卖家销售佣金。“从6月1日星期四上午9点开始，TikTok Shop将对佣金费用结构进行重要调整。”TikTok周一告知平台上的卖家。先前，TikTok Shop对每笔交易收取1%的销售费用和2000印尼盾的固定费用。从6月1日起，TikTok Shop将对每个产品类别收取不同比例的佣金。“有效订单”是指已经成功发货和被买家接收的订单，被取消、退货或退款的订单不被视为有效订单。TikTok Shop进一步表示。
苏宁易购发布“618家电新底价计划”
2023-05-24 16:40:04
5月24日消息，苏宁易购发布“618家电新底价计划”，全面开启2023年618大促。苏宁易购618将整合优势资源，聚焦“百万台家电免费试用”“超级低价”“Super会员补贴”三大促消费活动，打造“家消费”首选渠道。具体来看，百万台家电免费试用：百万台新趋势家电最长180天免费试用，不满意可退货退款。其中涵盖厨房空调、新风空调、除菌冰箱、洗碗机、干衣机、智能门锁等趋势新品。SUPER会员补贴：Super会员&生态值500+会员，可免费领1320元专属消费券。
苏宁易购加码双11福利推出180天免费试用服务
2023-11-01 15:36:16
11月1日消息，苏宁易购今日在陕西铜川召开“11.11新家电下乡”大会，发布“新家电下乡”计划，并宣布，在服务优化上，苏宁将对36个中心仓全面开放，建设600-1000个县级前置仓，提升服务响应能力。活动当天，苏宁易购还加码了双11福利，针对超1000款电器爆品和新品，加码“政企厂银”四重补贴，爆款低至5折，针对烘干机、洗碗机等热门趋势类产品，还推出180天免费试用、不满意无条件退货退款服务。
Shopee国际平台上线卖家管理退货退款请求功能
2023-04-23 09:41:05
4月23日消息，Shopee发布公告，2023年4月25日起SIP 卖家可在中国卖家中心管理非巴西，墨西哥，智利站点的退货退款请求。处理流程发生变动，卖家可自行在卖家中心直接对退货退款订单进行操作，在Shopee审核期间提交证据或是对Shopee审核通过的退货退款订单表示接受或者提出争议。需要注意的是，不同于自营订单，SIP订单不支持卖家向买家提出部分退款的请求。巴西，墨西哥，智利站点暂不适用该功能，依旧适用旧的SIP退货退款处理流程。
淘宝网新增“闪电退货”超时规则 10月17日生效
2022-10-10 16:36:03
此次规则变更于2022年10月10日公示，预计将于2022年10月17日生效并逐步灰度。变更后若交易商品支持7天无理由退货，当买家发起主观类退款原因且符合7天无理由条件，如：尺寸拍错/不喜欢/效果不好等，对于交易诚信记录良好的买家，享受“闪电退货”权益：即买家申请退货退款后，系统默认同意买家的退款申请，进入到退货程序。
Shopify推出新退货规则功能
2023-08-24 17:46:37
8月24日消息，Shopify日前宣布，为了更好地管理自助退货，推出了全新的退货规则功能。通过设置退货规则，卖家能够控制退货资格，有效防止不符合条件的商品退货，在自助退货流程中，客户将能够清晰地看到合格商品的预计退款金额。