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国家邮政局：3月共处理快递服务申诉25878件
2021-04-28 10:56:46
4月28日消息，国家邮政局今日发布关于2021年3月邮政业用户申诉情况的通告。2021年3月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉26605件，环比增长42.2％，同比增长61.6％。申诉中涉及快递服务问题的25878件，占总申诉量的97.3％，环比增长43.7％，同比增长65.4％。其中，环比、同比均增长明显的是快件丢失短少和投递服务问题。
国家邮政局：1月快递服务问题申诉29970件，环比降22.5%
2022-03-01 18:17:13
3月1日消息，国家邮政局今日发布关于2022年1月邮政业用户申诉情况的通告。2022年1月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉31047件，环比下降22.5%，同比增长43.3%。受理的申诉中有效申诉为4153件，环比下降30%，同比增长127.6%。有效申诉中涉及快递服务问题的4060件，占有效申诉量的97.8%，环比下降29.5%，同比增长128.1%。
国家邮政局：2月快递服务问题申诉26507件环比降11.6%
2022-03-29 10:03:26
3月29日消息，昨日晚间，国家邮政局发布与2022年2月邮政业用户申诉情况的通告。数据显示，2022年2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27335件，环比下降12%，同比增长46.1%。值得注意的是，2022年2月，全国快递企业申诉处理工作综合指数平均值为95.83，19家主要快递企业高于全国平均值的有13家，低于全国平均值的有6家。
国家邮政局：7月快递服务问题申诉24978件同比增长50.1％
2021-08-27 15:30:06
7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉25569件，用户对快递服务问题申诉24978件，环比增长32.0％，同比增长50.1％。
国家邮政局：7月共处理涉及快递服务问题申诉24978件
2021-08-27 15:05:14
8月27日消息，国家邮政局今日发布关于2021年7月邮政业用户申诉情况的通告。2021年7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉25569件，环比增长31.1％，同比增长46.4％。快递服务申诉的主要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务，分别占申诉总量的29.4％、24.6％和19％。
国家邮政局：2月快递服务问题申诉26507件环比降11.6%
2022-03-29 09:18:25
2022年2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27335件，环比下降12%，同比增长46.1%。
国家邮政局：6月处理用户申诉19499件
2021-07-27 18:21:06
7月27日消息，据“国家邮政局”微信公众号消息，国家邮政局今日发布关于2021年6月邮政业用户申诉情况的通告。通告称，2021年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉19499件，环比增长39.9％，同比增长64.5％。申诉中涉及邮政服务问题的575件，占总申诉量的2.9％，环比增长18.3％，同比增长9.9％；涉及快递服务问题的18924件，占总申诉量的97.1％，环比增长40.6％，同比增长67％。
国家邮政局：去年12月全国快递服务申诉3.87万件
2022-01-30 10:52:44
1月30日消息，1月29日，国家邮政局发布关于2021年12月邮政业用户申诉情况的通告。2021年12月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉40077件，环比增长10.6%，同比增长73.1%。申诉中涉及邮政服务问题的1385件，占总申诉量的3.5%，环比下降0.6%，同比增长62.4%；涉及快递服务问题的38692件，占总申诉量的96.5%，环比增长11%，同比增长73.5%。
2020年12月快递红黑榜出炉：极兔速递申诉率为0.62
2021-01-25 11:23:49
1月25日消息，国家邮政局发布通告，2020年12月，国家邮政局和各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉23152件，环比增长％，同比下降％。申诉中涉及快递服务问题的22299件，占总申诉量的％，环比增长％，同比下降％。全国快递企业申诉率平均为，有效申诉率平均为。其中，极兔速递的申诉率为、京东快递、申通快递、圆通速递、韵达快递、中通快递、百
国家邮政局：4月处理申诉18253件，环比下降31.4％
2021-05-24 15:21:16
5月24日消息，国家邮政局今日2021年4月邮政业用户申诉情况的通告。2021年4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件，环比下降％，同比增长％。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，投递服务申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件延误申诉率平均为。
极兔德邦韵达二季度申诉处理工作指数居前
2023-08-21 16:45:24
8月21日消息，国家邮政局今日发布关于2023年二季度邮政业用户申诉情况的通告，用户对快递服务问题申诉64918件，其中有效申诉6065件，占比9.34%，有效申诉涉及的主要问题依次是快件丢失短少、投递服务和快件延误，分别占有效申诉总量的33.85%、28.36%和16.09%。统计显示，主要快递企业申诉率平均为3.06，有效申诉率平均为0.49；德邦、邮政、顺丰、京东申诉率较高，极兔、德邦、韵达申诉处理工作指数居前。
国家邮政局：2月中国快递发展指数为229.4 同比提高21.4%
2022-03-03 20:01:22
3月3日消息，据国家邮政局官微消息，今日，国家邮政局发布2022年2月中国快递发展指数报告。值得一提的是，日前，国家邮政局发布关于2022年1月邮政业用户申诉情况的通告。2022年1月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉31047件，环比下降22.5%，同比增长43.3%。
国家邮政局发布第三季度邮政业申诉情况德邦申诉处理综合指数最高
2023-11-09 17:12:56
用户对中国邮政有效申诉处理满意率为94.7%，对快递企业有效申诉处理满意率为94.8%。
贵州中通开展普法宣传活动
2024-03-19 10:23:54
3月19日消息，贵州中通近日依托贵阳市各个兔喜末端站点开展普法宣传活动，维护邮政快递业用户和从业人员合法权益。活动中，工作人员利用兔喜生活+门店人员流量多、覆盖范围广的优势，通过发放民法典宣传资料、现场讲解社会热点问题等方式为来往群众开展宣传，还针对快递封装新规向来往群众进行相关知识普及，并发放了倡议书，倡议大家在日常使用快递包装时要做到“绿色化”“减量化”“可循环”，为生态环境保护贡献一份力量。
国家邮政局安排部署邮政快递业防汛救灾工作
2021-08-04 16:32:17
8月4日消息，国家邮政局近日下发通知，对邮政快递业抗洪抢险救灾和防汛防台风工作作出安排部署。通知要求，要全面强化隐患排查整改。要抓实行业灾后恢复稳定。切实做好汛期寄递服务渠道安全、稳定、畅通，针对洪水、台风对寄递服务影响情况，及时发布消费提示，引导用户调整服务预期，精心谋划做好行业灾后复工复产、恢复重建等工作。
清明期间全国邮政快递揽收7.61亿件同比增长44.4%
2021-04-06 08:19:51
4月6日消息，国家邮政局监测数据显示，今年清明节期间，全国邮政快递业揽收快递包裹亿件，与2020年清明节同期相比增长。据了解，国家邮政局实时监测数据此前显示，截至3月24日，今年我国快递业务量已突破200亿件，日均业务量超过亿件，日均服务用户接近5亿人次。
国家邮政局：将清理整顿刷单、贩卖快递盲盒
2021-01-14 10:59:13
1月14日消息，今日，国家邮政局召开一季度例行新闻发布会，发布了2021年邮政快递业更贴近民生七件实事。为依法维护消费者合法权益，国家邮政局将加强对快递数据收集、管理、使用的监管，严肃查处泄露用户信息等违法行为；加快推广信用承诺制度，完善失信行为信息披露机制，对刷单、贩卖快递盲盒等进行清理整顿；狠抓安全监管“三项制度”落实，依托“绿盾”工程加强&ld
2021年我国快递业务量已突破200亿件
2021-03-25 09:49:39
3月25日消息，国家邮政局实时监测数据显示，截至3月24日，今年我国快递业务量已突破200亿件，接近2015年全年水平，日均业务量超过2.4亿件，日均服务用户接近5亿人次。值得注意的是，今年快递业务量突破200亿件用时仅83天，比2015年12月25日我国快递业务量首次超过200亿件提前了9个月，比2020年提前了45天，又一次刷新了我国快递业发展纪录。据了解，今年年初以来，邮政快递业继续保持高速增长态势，预计全年快递业务量将超过950亿件。
国家邮政局：预计到2025年快递业务量超过1500亿件
2021-12-28 10:52:25
12月28日消息，近日，国家邮政局、国家发展和改革委员会、交通运输部联合印发《“十四五”邮政业发展规划》。12月28日，国家邮政局举行专题新闻发布会，对《规划》进行发布解读。预计到2025年，邮政业年业务收入超过1.8万亿元，邮政业日均服务用户超过9亿人次，快递业务量超过1500亿件，形成多个年业务量超过200亿件或年业务收入超过2000亿元的邮政快递品牌。
国家邮政局：2020年快递企业日均服务用户近7亿人次
2021-10-14 14:43:32
10月14日消息，今日，国家邮政局召开2021年第四季度例行新闻发布会。国家邮政局新闻发言人侯延波介绍，2020年，全年邮政业业务收入完成11037.8亿元，比2010年翻三番以上；快递业务收入完成8795.4亿元，是2010年的15倍。2020年快递企业邮政业日均服务用户接近7亿人次，已成为促进消费升级的重要动力和加强产业联系的重要纽带。2020年，实现邮政营业场所乡镇全覆盖，快递乡镇网点覆盖率达98%。