电商派
  1. Shopee上线管理订单完成后的退货、退款请求功能
    2022-09-20 09:56:29
    9月20日消息，Shopee日前在中国卖家中心上线管理订单完成后的退货、退款请求功能，卖家可以在中国卖家中心查看和管理该类售后退货/退款记录。该功能适用于波兰站点2022年9月15日及之后生成的订单以及巴西站点2022年9月19日及之后生成的订单。
  2. Shopee马来站：自2024年3月19日起更新退货退款政策
    2024-02-28 16:09:06
    2月28日消息，Shopee马来西亚站近日宣布自2024年3月19日起更新退货/退款政策，旨在通过一流的服务来改善平台上买家和卖家的使用体验。其中，所有卖家的SGP将调整为订单交付后15天，以增加买家信心；无论买家是否在15天内提出退货/退款请求，托管仍将在订单交付后3天内释放到卖家钱包。
  3. Shopee越南站商城卖家履约保证期缩短至3天 或将更快收款
    2024-04-07 11:57:34
    4月7日消息，为提升卖家体验，Shopee越南站将于2024年4月起调整越南站点退货退款相关政策：2024年4月及以后，商城卖家的履约保证期缩短至3天。据了解，履约保证期调整后，在满足打款周期的条件下，卖家将有机会更快收到货款，提升资金周转更好运营店铺。如果买家选择了“已收到订单”或“Shopee履约保证期”结束时，订单将被视为已完成，然后货款将进入打款周期。
  4. Shopee发布马来西亚海外仓短期服务费率调整公告
    2022-08-12 16:53:08
    2022年2月起，Shopee海外仓全面提升整体服务时效与质量，包括入库、出库、库存管理、退货退款、卖家申诉流程的透明化与规范化，搭建一个高效、 稳定、可持续发展的全流程供应链体系，致力于与卖家合作共赢。
  5. Shopee上线物流订单查询及索赔新工具
    2023-02-09 21:46:59
    2月9日消息，Shopee上线物流订单查询及索赔新工具。为节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间，若卖家使用Shopee物流服务发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。对于除巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚外的其他站点订单，若满足买家未收到货及订单丢失两种情形，则卖家不需要因SLS运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单，并主动赔偿。确认可获赔的订单，平台将参考货物的实际价值给予卖家赔偿。
  6. Shopee菲律宾站：平台将开始监测商品质量
    2023-09-21 15:17:16
    9月21日消息，Shopee菲律宾电商平台发布通知称，为了提供更优质的购物体验，平台将开始监测商品质量，平台将根据退货/退款、买家评分这2个指标来监测卖家的商品质量是否过关。卖家因商品质量收到的退货/退款案件或一星评价越多，其商品质量需优化的可能性越大。
  7. Shopee菲律宾站：下个月起不再扣逆物流运费
    2024-05-09 16:54:01
    5月9日消息，Shopee菲律宾站公告称，2024年6月1日起，新创建的订单将不再扣除逆物流运费，与此同时，买家成功退货/退款的订单将由卖家承担出货和退货运费。
  8. Shopee更新商品刊登政策
    2022-04-02 16:44:48
    4月2日消息，Shopee发布新公告称，2022年4月4日起印尼站点、马来西亚站点、菲律宾站点、泰国站点将新增每周一检查卖家店铺商品刊登的情况，若卖家店铺刊登商品质量不高将受到惩罚。其中，针对以上站点和新加坡、越南、中国台湾站点，若卖家店铺存在低评分商品或高退货退款商品，对SIP商品，作移除对应子店铺商品处理；对非SIP商品，依据作移除商品处理。
  9. Shopee菲律宾上线买家自取包裹选项
    2023-11-24 17:33:52
    11月24日消息，Shopee菲律宾站宣布上线自取选项，买家可以在收到通知的7天内自行前往取件点取件，此功能自动为所有卖家开放。目前，此功能只适用于价值不超过Php 2,000，重量不超过5公斤，尺寸不超过30厘米的订单。买家需在7天内领取包裹，否则包裹将被退还给卖家。同时，买家不可以直接在取件点退还有问题的包裹，必须先通过退货/退款流程反馈。
  10. Shopee菲律宾站：平台将审查或删除质量分较低的商品
    2023-12-22 15:38:43
    12月22日消息，Shopee菲律宾站公告称，为了提供更优质的购物体验，平台将开始监测商品质量。12月5日起，平台将审查或删除质量分较低的商品，审查中的商品将无法在前台显示，商品质量分将根据过去7天内因质量不达预期被退货/退款的订单比率和因商品质量获得的低分计算。卖家因商品质量收到的退货/退款案件或一星评价越多，卖家的商品质量需优化的可能性越大，商品质量收到的一星评价越多，卖家的商品质量分数越低。
  11. TikTok Shop印尼站佣金6月1日起上调
    2023-05-08 16:15:44
    5月8日消息，据报道，继Shopee和Tokopedia之后，TikTok Shop印尼站点也上调了卖家销售佣金。“从6月1日星期四上午9点开始，TikTok Shop将对佣金费用结构进行重要调整。”TikTok周一告知平台上的卖家。先前，TikTok Shop对每笔交易收取1%的销售费用和2000印尼盾的固定费用。从6月1日起，TikTok Shop将对每个产品类别收取不同比例的佣金。“有效订单”是指已经成功发货和被买家接收的订单，被取消、退货或退款的订单不被视为有效订单。TikTok Shop进一步表示。
  12. 店小秘ERP对接Shopee全托管 支持产品快速刊登等
    2024-04-25 14:49:35
    4月25日消息，为帮助卖家高效拓展跨境业务，提高库存管理效率，店小秘ERP已率先对接Shopee全托管，支持产品快速刊登，支持备货单发货，实现全托管业务全流程一站式对接，更好开拓东南亚及拉美电商市场。据悉，Shopee全托管卖家只需专注选品备货，平台将提供产品定价、上架优化、店铺营销运营、流量投放、物流履约及售后退货等服务。
  13. Shopee推出退货取件综合物流“Flash Express”
    2022-02-28 11:21:52
    Shopee新推出退货取件综合物流“Flash Express”，买家现可通过Flash Express综合物流的到付取件服务将包裹退还给卖家。
  14. Shopee菲律宾：退货包裹领取期限缩短至7天
    2023-03-17 14:22:04
    Shopee菲律宾发布通知称，包裹退货领取期限已由14天改为7天。卖家需在收到公告后7天内联系Shopee否则包裹将被处置。
  15. Shopee发布退货新规，这类包裹将被销毁
    2023-05-16 18:42:44
    Shopee发布退货新规，包裹超时将被销毁。
  16. 退货新政引发关注，Shopee官方回应来了
    2024-03-28 17:23:56
    Shopee免费退货政策让大批卖家无辜躺枪。
  17. Shopee推出退货新政，假货可获得3倍赔偿
    2024-05-03 17:39:52
    假货横行，Shopee要让消费者买得放心。
  18. Shopee推出退货取件综合物流“Flash Express”
    2022-02-28 11:29:49
    2月28日消息，近日，东南亚电商Shopee推出退货取件综合物流“Flash Express”，买家可通过Flash Express综合物流的到付取件服务将包裹退还给卖家。据悉，此服务仅适用于特定服务区域，买卖双方可在Shopee App中即时追踪退货状态。据介绍，在Shopee为卖家账号开启该服务后，该选项将出现在所有新发起的退货申请中。若卖家在买家发货后的5天后仍未收到退货包裹，可在Shopee App中向Shopee提出争议。
  19. Shopee菲律宾：退货包裹领取期限缩短至7天
    2023-03-17 15:57:20
    3月17日消息，Shopee菲律宾发布通知称，包裹退货时，骑手会尝试投递2次，如2次均无法将包裹送到卖家手上，骑手会将包裹移交至Shopee仓库并通过卖家中心公告通知卖家自行领取。目前领取期限已由14天改为7天。卖家需在收到公告后7天内联系Shopee否则包裹将被处置。包裹领取流程如下：收到通知后请在7天内联系Shopee客服预约取件；请将详细信息提供给物流部门；工作人员确认日期后，卖家可以自行前往或通过Grab/Lalamove取件。
  20. Shopee推出退货新功能，想方设法留住用户
    2024-06-14 17:13:43
    不断优化的消费者购物体验是留住用户的关键所在。