搜索

老干妈天猫旗舰店发公告：退网传言不实，店铺正常营业
2023-03-16 18:17:06
3月16日，老干妈官方通过天猫店铺公告，“近期网传我们退网，消息不实，我们天猫店正常营业。目前，从我们店铺拍下的商品将按下单顺序正常发货，请大家放心购买！”
今年天猫双11，手机天猫App升级运费险，退货运费全免
2022-10-19 16:04:00
10月19日起，手机天猫App升级运费险权益，消费者退货不仅运费险范围内的免运费，因超重产生的邮费也全免，这部分费用将由手机天猫App补贴。
缺1克退全款并赔1000元，天猫超市给阳澄湖大闸蟹上“保重险”
2022-09-27 11:17:21
如果消费者买到不足两的大闸蟹，天猫超市承诺少1克全额退款，并且赔偿1000元。
24日晚八点开启预售天猫双11全程价保买贵一键退差价
2022-10-18 11:42:48
10月24日晚上8点，天猫双11预售活动将正式开始。淘宝天猫针对此次双11活动期间的价保服务规则做了升级。
咽干咽燥退退退！龙角散天猫海外旗舰店618多重好礼带你清润一夏
2023-05-29 11:34:27
别忘了趁着这波618，囤好龙角散，让咽喉舒润一夏。
天猫国际自营全球超级店618期间活动商品均可参与一键价保
2023-05-25 17:18:09
在活动期限内，购买后商品降价可直接退差价。
天猫双11开售在即！商家备货量翻番，大件家具也能免费退换货
2023-10-21 15:59:20
天猫双11投入3000万元补贴大件运费险，覆盖北京、上海、广州、杭州等46个核心城市，通过运费补贴和上门取退服务，降低用户退货成本。
天猫国际自营进口超市正式升级为“天猫国际自营全球超级店”
2023-05-25 16:54:41
5月25日消息，天猫国际自营进口超市宣布正式升级为“天猫国际自营全球超级店”。在活动期限内，购买后商品降价可直接退差价。此外，全部自营店铺均可以参与88VIP，享受折上折的优惠叠加。天猫国际还专门推出了海淘版“百亿补贴”，进入天猫国际自营全球超级店，找到硬核补贴频道，即可查看。其中，每天上午10点，还有硬核补贴商品1元秒杀。此次送货上门体验升级后，覆盖超260个城市的超60%商品可实现送货上门。
天猫超市启动水果千万补贴
2022-08-11 15:58:34
天猫超市启动水果产地直采，将新疆香梨、西梅，甘肃民勤蜜瓜，陕西猕猴桃，四川软籽石榴等30余种时令水果搬上天猫超市，并启动千万补贴，让全国消费者能平价买到“秋天的第一口水果”。消费者通过天猫超市“品质生鲜”栏目，即可进入选购。天猫超市相关负责人介绍，通过自建的全国八大冷链中心，1200多个区县可实现水果当日达、次日达，加上不足秤退差价、坏果包赔等售后服务，从商品品质、物流、售后等全方面保障消费者购物体验。
天猫新增“买贵必赔服务规范”
2023-05-22 14:36:20
5月22日消息，天猫新增“买贵必赔服务规范”。据了解，当消费者通过各平台购买展示位置标示有指定“买贵必赔”标识的实物商品后，在保障期内，出现以下两种情形的，消费者可申请补差。若商品的实际到手价高于淘内同款商品或特定平台/频道/直播间同款商品的价格时，消费者可在保障期内提供有效凭证，经平台核实后，可获得相应差价补/退。买贵必赔订单可退差的时间范围请以“买贵必赔中心-订单列表”展示的时间为准。
淘宝天猫升级双11价保服务规则最长价保时间延至27天
2022-10-18 11:40:31
10月18日消息，10月24日晚上8点，天猫双11预售活动将正式开始。淘宝天猫针对此次双11活动期间的价保服务规则做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，即付款日至11月26日，最长价保时间从15天延长至27天。消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价。
浙江消保委在天猫等5家电商平台试设消费维权联络站
2022-03-14 17:15:51
据了解，各家平台均已提交创建承诺书。其中，阿里集团承诺将在平台做好消费维权工作；天猫超市承诺部分商品支持30天放心退服务，并配有消费维权专属客服团队，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进；美团承诺开通24小时服务热线，登记和受理用户投诉问题。
浙江首批电商平台消费维权联络站名单公布含天猫超市等
2022-03-15 15:57:25
为进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任，浙江省消保委公布了5家首批电商平台消费维权联络站名单，分别是阿里巴巴集团、天猫超市、网易严选、美团杭州分公司、携程旅行杭州分公司。其中，天猫超市承诺在“七天无理由退货”的基础上，部分商品支持30天放心退服务。消费维权专属客服团队密切跟进，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进，充分保障消费者合法权益。
阿里将联合红星美凯龙启动天猫团新家双11城市理想生活节
2022-10-13 16:13:15
10月13日消息，红星美凯龙2022“天猫双11全球狂欢季KO大会”近日在红星美凯龙位于上海虹桥的集团总部正式启动。此次双11，红星美凯龙将联合阿里启动天猫团新家双11城市理想生活节，上线百团排位赛和城市之星活动。与此同时，红星美凯龙会推出“线上线下买贵5倍退差”服务，并将推出四大超级营销组合拳：海量爆款限时放送、千大品牌总裁保价、百倍膨胀优惠券、家装专享礼享翻倍。
欧莱雅客服回应退差价问题：根本就不能退
2021-11-17 13:41:52
今天，欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”
淘宝升级消费者体验：500元内订单未发货可“秒退”
2022-02-24 14:19:59
2月24日消息，有网友爆料称，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。有接近淘宝的人士表示，在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化。
头部主播纷纷入淘，这个直播间还是被“蜂抢”！
2022-11-04 20:05:52
天猫开启了双11第一波预售，9月回归的李佳琦与宣布“退网”的抖音顶流罗永浩同时亮相淘宝直播。
喵速达公布“世界杯冠军免单竞猜榜” 超45%消费者看好巴西队
2022-11-21 16:51:56
喵速达此前宣布：11月10日晚8点至11月11日23点59分期间，在喵速达电器天猫旗舰店购买电视的用户，下单时备注竞猜的卡尔塔世界杯冠军队，若猜中，喵速达将退实付金额全款。
盒马官微晒企鹅造型墨鱼滑称“这个企鹅没有心”
2021-03-09 16:02:17
3月9日消息，盒马官方微博今日午间发文称，“天又冷了，来一起吃个火锅？先涮个企鹅778，请加菜。”并配以切造型的墨鱼滑食品图片。当日下午，#盒马这个企鹅没有心# 登上热搜。该条微博也引来各路官方微博评论回应，阿里健康官方微博表示，“那我，祝hema健康吧”，天猫国际官博表示“不如……签了吧”。据悉，该条评论疑似回应腾讯某选秀节目选手退赛一事，该选手姓名也读作“hema”。
支付宝上线河南防汛救灾服务专区整合发布官方预警信息
2021-07-21 16:46:39
目前，支付宝上线了“河南防汛救灾服务专区”，用户上支付宝搜“河南加油”即可进入，专区整合发布官方预警信息，提供在线问诊、车票退改签、汛情安全知识等相关服务。另外，支付宝客服将从早8点至晚24点待命，收集前方医院、学校、养老院、福利院等社会机构与组织的物资求助信息，由支付宝公益基金会出资采购，并联合天猫超市等合作伙伴尽最大努力送达前方，第一批先覆盖郑州区域，拨打95188-5即可登记信息。