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寄一箱飞天茅台破损两瓶顺丰赔付2000元快递保价起争议
2021-03-15 15:43:58
3月15日消息，据21世纪经济报道，来自湖北武汉的张强投诉称，其今年春节期间通过顺丰速运同城寄递的一箱高档白酒遭遇破损。张强表示，他向顺丰速运服务平台已经上传了物品价值证明，诉求赔偿两瓶破损白酒价格，但未能如愿。几番交涉之下，顺丰速运提出只赔偿2000元。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。
顺丰、三通一达、京东快递表现如何？最新申诉结果出炉
2021-11-24 15:03:59
申诉中涉及快递服务问题的26855件，占总申诉量的97%，环比增长0.8%，同比增长56.9%。
河南正式搭建受理平台建立快递员维权保障机制
2022-02-11 18:19:26
据介绍，2022年河南局将依托12305申诉热线，正式开设“暖蜂行动”电话专线，开展受理、协调拖欠快递从业人员工资工作，建立投诉申辩受理、心理疏导专线及平台，全面推进快递员群体合法权益保障工作，稳定快递从业人员队伍，促进邮政快递业持续健康发展。
百世快递发布承运商告知函
2021-04-26 15:58:12
4月26日消息，为保护双方利益，更好地开展线路运输合作，百世快递发布承运商告知函。否则，罚款不予剔除。GPS管理上，设备离线3天以上且在设备离线期间执行发车任务，视为GPS异常。线下申诉方面，各承运商对违规处罚有异议，可以在翼龙申诉平台进行申诉，不接受线下申诉。有效申诉期为7天，逾期不接受任何申诉反馈。
韵达：快递代收点取件需拍摄人脸主要是防止被冒领
2021-04-01 14:41:46
对此，有用户支持称包裹不容易被冒领，而有用户则表示担心会泄露个人隐私。韵达方面针对该事回应称，自助取件设备主要是当用户误以为包裹被冒领投诉网点时，网点可提交客户取件时的留证包括人脸照片等进行申诉，经总部核实后可取消相应罚款。韵达方面表示，人脸照片不会存储到总部系统且一般仅存储半到一个月左右。
国家邮政局：2月中国快递发展指数为229.4 同比提高21.4%
2022-03-03 20:01:22
3月3日消息，据国家邮政局官微消息，今日，国家邮政局发布2022年2月中国快递发展指数报告。值得一提的是，日前，国家邮政局发布关于2022年1月邮政业用户申诉情况的通告。2022年1月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉31047件，环比下降22.5%，同比增长43.3%。
国家邮政局：6月处理用户申诉19499件
2021-07-27 18:21:06
7月27日消息，据“国家邮政局”微信公众号消息，国家邮政局今日发布关于2021年6月邮政业用户申诉情况的通告。通告称，2021年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉19499件，环比增长39.9％，同比增长64.5％。申诉中涉及邮政服务问题的575件，占总申诉量的2.9％，环比增长18.3％，同比增长9.9％；涉及快递服务问题的18924件，占总申诉量的97.1％，环比增长40.6％，同比增长67％。
国家邮政局：2012年以来快递平均单价从18.5元降到10.6元
2021-08-24 11:13:30
8月24日消息，国家邮政局局长马军胜24日在新闻发布会上介绍，2012年以来，中国邮政行业发展规模和质效明显改善。行业收入规模迅速扩大，由2012年的1980亿元增长到2020年的11038亿元，年均增长了24%，快递业务量从57亿件增加到835亿件，净增了14倍，年均增长40%。邮政和快递服务的有效申诉率显著下降，快递平均单价从18.5元降低到10.6元。
国庆期间上海揽收快递包裹5837万件
2021-10-10 14:44:10
10月10日消息，据不完全统计，10月1日至7日，上海邮政快递业运行安全平稳，共揽收快递包裹5837万件，同比增长18.1%；投递快递包裹5417万件，同比增长23.7%。该局抓好节日期间寄递服务质量。国庆期间有效处理12345热线转办的相关申诉2750件，积极维护消费者合法权益。
国家邮政局通报2021年10月邮政业用户申诉情况
2021-11-24 15:48:36
11月24日消息，今日，国家邮政局通报2021年10月邮政业用户申诉情况。10月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27697件，环比下降0.6%，同比增长57.1%。受理的申诉中有效申诉为3086件，环比增长10.4%，同比增长106.4%。有效申诉中涉及快递服务问题的2971件，占有效申诉量的96.3%，环比增长10.3%，同比增长106.9%。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-07-09 13:41:09
7月9日消息，日前，抖音电商更新疫情影响地区发货及服务，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。据了解，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。同时，为了保障民生，助力抗疫，抖音平台推出疫情“快递保障”，携手中国邮政、中通快递、圆通快递，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。
国家邮政局：一季度全行业日均隐私面单使用量达2.14亿单，占比约70%
2023-04-26 11:00:47
4月26日消息，国家邮政局今日召开一季度新闻发布会，一季度，邮政行业寄递业务量和行业业务收入分别完成341.7亿件和3562.1亿元，同比分别增长8.5%和9.0%。一季度，快递服务公众满意度和72小时准时率分别为81.6分和75.4%，同比提高1.6分和3.4个百分点。国内快递平均单价相对稳定。3月份用户申诉出现明显下降，申诉量增速降至个位数。一季度，国家邮政局强化寄递信息安全，督促企业加强虚拟安全号码、隐私面单等应用。
中通快递毕节网点采用“快递深入果园”方式助力农产品上行
2022-06-28 16:41:59
中通快递毕节网点在主要水果产源地设立了揽收点，采用“快递深入果园”的方式助力各类农产品上行。
德邦快递定制高效寄递方案，助力兴城泳装市场国内外销量增长
2023-08-01 20:18:42
大件快递领导者德邦快递深入到泳装市场，提供高效品质的寄递服务，帮助兴城泳装走向全国乃至世界。
关爱快递员“暖蜂行动”被列入江苏省年度重点工作项目
2021-04-28 16:13:25
4月28日消息，近日，江苏省精神文明建设指导委员会印发2021年工作要点，对做好全省精神文明建设工作作出部署。其中，江苏省邮政管理局推进全省邮政行业精神文明创建工作和深入开展快递员关心关爱“暖蜂行动”两项工作被列入全年100项重点工作项目。国家邮政局表示，开展“暖蜂行动”是进一步激励行业从业人员发扬“小蜜蜂”精神，深刻理解“美好生活的创造者、守护者”职业内涵的专项行动。
北京：2022年底快递网点禁止使用一次性塑料等不可循环快递包装
2022-05-05 10:43:24
5月5日消息，近日，北京市发展和改革委员会发布《北京市塑料污染治理行动计划2022年度工作要点》。具体来看，《要点》提出，推动不可降解一次性塑料制品源头减量。北京市深入开展快递包装绿色治理，选择2家左右重点企业，开展可循环快递包装规模化应用试点，推广一批使用方便、成本较低、绿色低碳的可循环快递包装产品。
兰州邮政管理局牵头邮快合作签约推进快递下乡进村
2021-04-16 15:06:19
据悉，兰州市邮政管理局积极牵头组织邮政、快递企业开展座谈对接，分析问题症结，梳理工作措施，细化任务目标，完善实施方案，为推动建立邮快合作机制搭建平台、提供支持。围绕建制村实现“村村通快递”目标，深入推进合作。另据了解，近日，湖北荆州市政府印发《加快推进“快递进村”工作实施方案》，提出大力推进全市“快递进村”工程，完善县乡村三级快递物流体系，助力乡村振兴。
申通建成上海首个户外职工爱心接力站
2024-05-15 15:09:55
5月15日消息，上海市首个与快递网点深度结合的户外职工爱心接力站，昨日在申通快递001号工会示范创建点、青浦区重固旗舰店正式成立。爱心接力站面向所有户外工作者开放使用，现场配备了电冰箱、微波炉、医疗箱、休息椅等便民设施设备，并免费提供饮用水给户外工作者使用。
发改委等八部门发布《深入推进快递包装绿色转型行动方案》
2023-12-19 09:37:23
到2025年底，快递绿色包装标准体系全面建立，禁止使用有毒有害快递包装要求全面落实，快递行业规范化管理制度有效运行。
河南邮政快递业七件民生实事：深入推进“快递进村”工程
2021-03-02 11:29:22
3月2日消息，近日，河南省邮政管理局党组印发《2021年河南省邮政快递业更贴近民生七件实事责任分工方案》，明确了民生实事的主要目标任务，并制定了75项具体措施。《方案》提出，深入推进“快递进村”工程，建制村快递服务通达率保证80%，力争85%；加快推进快递包装绿色转型；指导新建100个“小蜜蜂”关爱站；全省推选10名“最美快递员”和100名快递（邮政）优秀青年等。