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携程集团CEO孙洁：首个客服售前直播间上线首批主播亮相
2023-07-17 16:29:48
7月17日消息，携程集团发布首个旅游行业垂直大模型“携程问道”。携程集团董事局主席梁建章认为，即使规划节省了半小时，但推荐的酒店或者行程结果可能有5%的几率是错的，那是得不偿失的。孙洁表示，目前，通过AI的辅助，可为携程客服日均节约超过10000小时的工作时间，相当于日均解放超1000名客服人力。
亚马逊美国站2大品类开启售前审核
2023-12-29 14:28:55
12月29日消息，亚马逊近日向美国站卖家发送了合规政策要求邮件，邮件显示，针对“衣物收纳商品”和“泳池和水疗设施排水盖”品类的合规要求有更新。针对“衣物收纳商品”品类，卖家需要在2024年2月15日前提交合规文件并成功通过审核，否则将面临下架风险；针对“泳池和水疗设施排水盖”品类，卖家需要在2024年2月16日前提交合规文件并成功通过审核，否则将面临下架风险。
亚马逊美国/加拿大/土耳其站禁售及售前审核品类更新
2024-02-07 14:32:14
2月7日消息，亚马逊美国/加拿大/土耳其站禁售及售前审核品类更新：美国、加拿大站新增水珠为禁售品；美国站还新增眼科药物商品为禁售品。另外，美国站新增儿童玩具、成人活动床栏为审核通过后可售产品；加拿大站新增儿童玩具为审核通过后可售产品；土耳其站新增食品补充剂和婴幼儿食品为审核通过后可售产品。
亚马逊新增2个禁售品类和8个售前审核品类
2023-11-02 13:21:20
此次亚马逊的调整将涉及到美国站和加拿大站等12个站点。
墨西哥卖家请注意，亚马逊这一品类已开启售前审核
2023-12-01 17:40:13
亚马逊致力于给消费者提供更加安全可靠的购物体验。
蚂蚁数科招聘东南亚本土员工涵盖售前工程师等岗位
2024-04-12 21:56:53
其中，接洽当地数字政务项目被重点提及，掌握小语种成为加分项。
永辉供应链变革9月步入深水区：收权、增加买手、建生鲜加工中心
2023-08-29 10:30:01
8月29日消息，有市场人士透露，9月开始，永辉生鲜供应链的变革会进入深水区，一是，永辉未来要大幅拓展自有买手业务，由此，相对应的则可能会减少面向供应商的采购份额；二是，永辉各省区市场被要求建立生鲜加工中心，以增加标品，减少散货；三是，采购收权，比如强化了调度权。
亚马逊新增2个禁售品类及8个售前审核品类
2023-11-02 14:35:33
11月2日消息，亚马逊美国站新增“发光二极管头灯转换套件”禁售品类，加拿大站新增“呼吸贴”禁售品类；英国站、法国站、意大利站、德国站以及西班牙站新增电动交通设备、电动交通设备配件、儿童玩具售前审核品类；加拿大站新增木炭售前审核品类；波兰、比利时、瑞典站新增食品补充剂售前审核品类；澳大利亚站新增运动补充剂售前审核品类；日本站新增“磁力球拼装玩具”和“高吸水性树脂玩具售前审核品类。
蚂蚁数科招聘东南亚本土员工涵盖售前工程师等岗位
2024-04-12 21:57:38
4月12日消息，据蚂蚁数科领英消息，蚂蚁集团科技商业化板块正在印尼、菲律宾、马来西亚、新加坡等国家招聘本地员工，岗位范围涵盖解决方案架构师、渠道经理、商务等，要求熟悉当地市场，因地制宜构建产品解决方案，建立并巩固与当地金融、电信等行业的合作关系。此外，接洽当地数字政务项目被重点提及，掌握小语种成为加分项。
亚马逊美国站新增1个禁售品类加拿大站/阿联酋站6大品类开启售前审核
2023-08-25 13:15:22
亚马逊美国站、加拿大站以及阿联酋站卖家近期陆续收到了亚马逊合规政策要求邮件。
京东家装开工季提供365天存货、免费送拆装清、先行理赔等服务实现售前、售中、售后全阶段保障
2023-02-20 11:36:27
京东家装开工季推出家具、地板、瓷砖品类365天免费存货服务，建材品类免费送、拆、装、清服务，从售前、售中、售后提供家装全阶段省心保障。
京东发布华为Mate XT非凡大师“全流程服务保障计划”
2024-09-19 11:18:36
在售前阶段，通过选购指引、价保等降低消费者购买顾虑，提高决策效率。配送环节，依托高效物流网络，承诺快速配送并提供“送货上门”，且支持全球配送。而在售后阶段，京东服务提供了包括7天无理由退换、免费上门退换、180天只换不修、365天原厂维修、免举证退换货等一系列保障措施，确保消费者在用机过程中的每一个需求都能得到及时响应。
人人车通过249项标准专业检测保障服务
2021-08-10 11:11:09
为不断完善售前检测与售后服务体系，人人车通过249项专业检测甄选优质车源，并联合太平洋产险推出多重售后保障服务
服务或成手机市场竞争关键因素京东放心换拉高行业标准
2021-04-01 15:23:36
消除消费者的顾虑，从售前、售中、售后提供全方位的服务，京东为手机服务树立了榜样和范本。消费者在购机时经常会遇到的问题，京东“放心换”服务都能一一化解。基于“放心换”服务，京东获得了众多消费者的认可。对于品牌而言，京东不仅仅是单纯的销售渠道，更是与消费者建立良好连接的重要枢纽。未来，京东将继续深化服务，带动整个手机行业的服务往更高品质、更高水准的方向发展，满足消费者和厂商的共同需求。
京东升级放心购打标规则
2022-09-26 10:16:51
据介绍，“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品，目前已推出免费上门门取退、价保、免费安装等多款特色服务产品，在消费者各个购物环节清晰透传服务保障，提升用户购物体验。需要注意的是，放心购的开通需满足基础要求，并开通通用服务或类目特色服务，方可在商详页展示放心购标签，打标查询路径为“京麦商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心购打标查询”。
《腾讯私域安全能力图谱》发布，助力企业私域运营降本增效
2021-05-10 15:02:49
腾讯安全深挖私域运营场景，从售前、售中、售后全链路为企业提供私域运营安全解决方案，并汇聚成安全能力图谱，助力企业解决私域运营安全问题，提升运营效率。腾讯安全品牌保护可为企业进行仿冒排查和舆情检测，为企业投诉提供相关证据，阻止品牌仿冒行为，保护企业和用户利益。
亚马逊墨西哥站“宠物食品”合规要求更新
2023-11-27 16:23:02
11月27日消息，亚马逊墨西哥站“宠物食品”最近开启售前审核，官方建议卖家在2024年1月2日前提交合规文件并成功通过审核，否则将面临下架风险。宠物食品类商品包括但不限于：用于动物口服摄取且能够部分或完全满足动物营养要求的平衡食品、补充剂、添加剂、配料或所有其他制造商品。
快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”
2024-09-03 17:49:58
商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。
抖音电商新增客服主动“催拍催付”功能
2023-02-20 21:15:09
抖音电商方面预估，此举可有效帮助商家提升至少16%的售前转化率。
严冬里的服务升级京东电脑数码与联想图像把服务做到了家门口
2021-01-07 16:27:58
最近，京东电脑数码和联想图像在打印机服务方面正式签约达成合作，帮你轻松解决打印机的售前售后难题，在家门口也能享受“有温度”的一流服务。