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快手电商上线催售后功能
2023-04-20 11:50:23
4月20日消息，快手电商上线催售后功能，在买家发起售后且暂时没有售后处理结果时，在售后申请页面出现催处理按钮。据悉，买家发起售后申请待商家处理时、买家退货/换货待商家签收时等其他需要在商家侧进行处理的售后环节会出现催促按钮。手机APP查看，打开售后管理页面，点击买家催处理，展示所有被买家处理的售后订单，在页面右上方点击按照催促次数倒叙，订单按照买家催促次数排序。
快手电商“斗金计划”新一季权益升级，助力新商家双11快速跃迁
2024-11-07 15:44:22
“新商家斗金计划”涵盖新商的成长激励、流量扶持、退货补运费补贴等多方面权益，支持新商在双11及首销90天内实现成长跃迁。
快手电商推出“庆丰收共富裕”活动
2021-09-23 15:11:53
9月23日消息，快手电商联合快手三农推出“庆丰收共富裕”活动，帮助农户售卖农产品。快手电商及快手三农达人将通过直播、短视频等方式，参与2021年江苏蟹农丰收节系列活动，为当地养殖业及地方特色农业做推广。为加强治理，平台还推出“退款不退货”项目保障消费者权益。用户购买带有退款不退货标识的商品，收货后若因品质等问题不满意，可以申请仅退款。
快手电商调整疫情影响地区售后考核
2022-04-18 18:00:56
4月18日消息，快手电商今日发布通知，快手小店对甘肃庆阳、福建南平、湖北鄂州黄石、新疆喀什、河南鹤壁、湖北黄冈地区的售后退货退款时长考核以及买卖双方退货处理时效进行临时调整。售后处理时效方面，买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。
快手电商发布《2022快手电商信任建设报告》
2023-02-28 11:10:04
2月28日消息，快手电商近日发布《2022快手电商信任建设报告》，从用户倾听、用户权益保障、履约能力、平台治理、商家支持五大方面，系统总结其在2022年的信任生态建设情况，持续构建信任电商环境。2022年，快手电商以“品质放心、售后无忧”为标准，累计推出20余项消费者权益产品，为消费者提供更全面的保障。报告数据显示，仅退货补运费权益累计保障用户数超1.9亿，消费者信任保护基金累计支付金额超11亿。
Shopify推出客户自助退货功能
2023-03-01 11:57:13
3月1日消息，Shopify新推出免费的客户自助退货功能，帮助商家简化退货流程，打造优质购物体验，从而提升复购率。据介绍，借助客户自助退货功能，消费者可以于在线商店中轻松申请退货，还能收到退货确认、退货说明和其他订单更新的信息。商家也会同步收到待处理退货的请求通知，根据实际情况选择批准或拒接请求，并提供有关退货的说明，在后台追踪退货进度。
快手电商“晚发立赔”政策去年使1900万用户受益赔付超8000万元
2024-03-05 15:47:12
3月5日消息，快手电商发布《2023快手电商信任建设报告》，报告显示，“晚发立赔”政策2023年使1900万用户受益，赔付金额超过8000万元。商家履约时效也进一步升级，由48小时内调整为24小时内响应，平均发货时间缩短30%，消费者对平台的发货履约满意度提高10%。快手电商消费者权益和信任保护基金持续为用户消费保驾护航，包括退货补运费等权益累计支付金额超17亿元。
SHEIN联合Happy Returns实施BORIS退货方案
2024-05-05 17:13:13
SHEIN联合Happy Returns实施BORIS方案，使零售商能够接受无包装盒、无标签的退货和跨商店网络的交换。
TikTok在印度尼西亚测试“商店”标签
2022-07-01 17:50:49
7月1日消息，由于TikTok的母公司字节跳动面临越来越大的收入压力，TikTok正在集成各种电商功能。“商店”标签集合了TikTok Shop的产品。根据情报公司Watchful.ai的截图显示，“商店”标签里包含了搜索栏以及不同的购物类别，包括美容、女装、电子产品、配件、箱包、厨房、鞋类、婴儿、办公、床上用品等，购买特定商品可免运费。订单页面帮助用户跟踪订单、发货和退货情况。优惠券页面显示已使用和未使用的优惠券，以及无效优惠券。
Payoneer与拉美跨境商店nocnoc达成合作
2023-03-23 11:19:33
3月23日消息，Payoneer派安盈宣布与拉丁美洲最大的跨境商店nocnoc达成战略合作，为其平台的全球卖家提供灵活便捷的支付方案，助力卖家出海拉丁美洲。据了解，卖家在拉丁美洲开展销售业务，往往会面临物流效率低下、拒单退货、收付款资金困难等挑战。而nocnoc可以帮助卖家解决以上所有问题。该平台将产品会直接上架在nocnoc的店铺中，产品的排名会更高，有最好的曝光量。
亚马逊客户从10月10日起可将无包装退货订单提交DHL
2022-08-30 14:37:23
8月30日消息，从2022年10月10日开始，亚马逊客户可以将未包装的退货订单提交给DHL，退货产品不需要额外的装运箱，只需正常的产品包装。客户不必打印实体包裹标签，且会收到来自亚马逊的电子二维码，该二维码必须在DHL商店中出示。如果产品对于运输袋来说太大或太重，或者对冲击敏感或易碎，亚马逊将要求使用额外的外包装进行退货。最多在7个工作日内，带有退货标签的纸袋会被DHL分行收集，并发往亚马逊退货中心。
沃尔玛新增Walmart+上门取货等三种退货选项
2022-09-22 17:40:04
9月22日消息，沃尔玛宣布，从10月开始，沃尔玛客户和Walmart+会员可以利用三种新的退货选项，包括假期保证、路边退货和Walmart+上门取货。首先，沃尔玛将延长假期退货政策，在10月1日或之后进行的符合条件的订单可在2023年1月31日之前退货。其次，沃尔玛路边退货将允许客户在领取每周必需品的同时从车辆中退回物品。最后，沃尔玛将在指定商店为Walmart+会员提供直接从他们家门口取货的选项。
快手小店调整售后工作台筛选键
2022-05-09 15:12:22
5月9日消息，快手电商近日发布售后工作台调整通知，快手小店对售后工作台筛选键做出调整。“退款单号”和“退货物流单号”位置互换；退货物流单号调整到第二个位置，在这里查询快递单号。用户侧展示样式由新老样式实验组决定。该功能面向所有已开通快手小店的商家，快手手机端需更新至10.3.40版本，PC端上线时间5月20日。
快手“小店信任卡”将于6月1日正式推出
2021-05-24 16:09:00
5月24日消息，快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会，快手电商平台体验负责人罗琼再次强调“不要骗老铁”，并表示“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”，第一次系统性的向外界展示和阐述了整个极致信任体系，也展现了快手电商体验和治理方面的决心。基于此，快手“小店信任卡”将于6月1日正式推出。据悉，该信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。
快手2022年电商GMV最高目标近万亿
2022-01-28 20:39:06
1月28日消息，快手电商将2022年的总成交额目标区间定在9000亿元至9700亿元。据了解，快手2021年电商GMV为6800亿元，超过原定目标6500亿元，也高于外界预期。GMV口径为提交订单口径，包括提交未支付、退款和退货等。2021年，快手电商品牌货GMV约650亿元，今年快手计划其提升至1800亿元左右。根据财报，2021年前三季度，快手电商4397亿元的总交易额为公司带来了不到51亿的收入，货币化率仅为1.16%。相比之下，阿里巴巴、拼多多的货币化率分别超过4%和3% 。
德国电商平台Zalando将互联零售计划扩展至比利时
2021-06-28 18:13:44
6月28日消息，近日，德国电商平台Zalando宣布将在比利时推出其互联网零售计划，比利时零售商现在可以将他们的实体店连接到Zalando平台，并在线向数百万Zalando客户销售他们的产品。据悉，bpost将与Zalando合作，支持其无缝处理递送和包裹退货。同时为了支持零售商消除新冠肺炎疫情带来的影响，Zalando将在年底前减少佣金，并提供按周付款以支持商店的流动性。据悉，Zalando于2008年在柏林成立，为20个市场的约4200万活跃客户提供服装、鞋类、配饰和美容产品。
澳洲连锁超市Coles推出自有在线平台“BestBuys”
2021-10-27 21:58:22
10月27日消息，据媒体报道，近日，澳洲连锁超市Coles宣布推出自有在线平台“BestBuys”。BestBuy网站是该集团旗下BestBuys商店的延伸，其在线平台上的产品将由400家Coles超市和精选网上商店提供。从这周五开始，BestBuys上将添加来自现有品牌合作伙伴或新品牌的新产品，每两周增加一次。需要注意的是，如果消费者在该平台购买的产品有问题，将无法将其退回Coles商店。客户需要联系Coles在线客服，直接与供应商安排退货。
拼多多跨境电商平台Temu推1分钱包邮活动
2022-09-18 09:54:36
据了解，Temu在首日推出时较为简易，几乎没有活动板块，促销也仅仅只有一项普通的新用户首单8折。之后，Temu推出了免运费、30%折扣、免费退货三大促销活动。截至目前，Temu在苹果商店购物类APP中排名第14。
快手电商闪电购默认发货时效为支付后48小时
2021-12-31 15:06:25
闪电购默认的发货时效为支付后48小时，平台将对闪电购商品的发货时效做页面展示。
闪电达计划在今年年中启动新一轮融资
2022-02-15 11:12:53
2021年，闪电达总收入为170亿泰铢（约合人民币33亿元），处理各类包裹多达6亿个。