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腾讯与福佑卡车达成战略合作将共创首个数字货运大模型
2023-10-23 17:46:25
双方将联合共创行业首个数字货运大模型，共同推动数字货运实现运营效率和客户体验全面提升。
圆通喻渭蛟：未来的快递一定会走向全球供应链
2023-11-17 10:29:53
喻渭蛟表示，未来的快递一定会走向全球供应链，我们更要主动发现需求，一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值。
联邦快递与跨境技术公司Zonos达成合作
2024-05-10 17:42:33
联邦快递与Zonos建立战略合作伙伴关系，通过提供海关流程和相关费用的透明度来改善全球电子商务客户体验。
阿里巴巴公开信：今天的处罚是对我们的警醒和鞭策
2021-04-10 11:34:41
4月10日消息，阿里巴巴发布致客户和公众的一封信，称“我们认识到，今天的处罚，是对我们的警醒和鞭策，是对行业发展的规范和呵护，是国家维护公平竞争市场环境、推动平台经济高质量发展的重要举措。”阿里巴巴将进一步强化客户价值、聚焦客户体验，并继续出台一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施。政府的监管与服务，社会各界的批评、包容和支持，是阿里巴巴一路成长的关键。
Wish与eDesk达成合作伙伴关系
2022-10-08 10:33:31
10月8日消息，移动电子商务平台Wish近日宣布与电子商务客户支持平台eDesk建立合作关系。Wish在一份新闻稿件中称，此次合作旨在为Wish商家提供更多的资源和工具，以提供优秀的客户支持体验。通过合作，Wish旨在缩短客户支持响应时间并提高运营效率。据介绍，Wish商家可以使用eDesk根据查询类型和客户支持服务目标对客户服务请求进行优先级排序，使他们能够毫不费力地扩大销售范围，并提供优秀的、简化的客户体验。
Wish制定2023年计划将降低买家运输成本
2022-12-19 16:06:53
12月19日消息，移动电商平台Wish近日在其2022年全球商户峰会上宣布，重新关注改善客户体验、深化商户关系和实现卓越运营。在峰会期间，Wish还制定了明年的愿景，其中包括对其运输定价结构进行重大改革，以降低消费者的运输成本。在2023年上半年，Wish将研究折扣运输计划、“多买多省”优惠，以及 WishPost 的简化价目表以支持这些计划。
PingPong与云途物流与达成合作
2023-02-14 10:08:51
2月14日消息，为进一步满足跨境卖家们多样化的支付需求，提升客户体验，PingPong充值通道正式在云途物流后台上线，云途用户成功绑定PingPong账户后，即可使用PingPong进行付款。据了解，该支付方式支持云途大陆签约主体/香港主体公司，还支持美金、欧元、日元、英镑等10余种主流币种。此次合作还推出一系列的优惠活动，双方将携手推动行业生态共赢，为跨境卖家们提供更加灵活的费率空间，以及更优惠、安全、合规、便捷的跨境物流支付服务。
Lazada计划在菲律宾建立数百个配送中心
2023-03-03 17:39:41
3月3日消息，据报道，Lazada计划在菲律宾各地建立数百个配送中心，以进一步改善交付和客户体验。Lazada菲律宾公司CEO卡洛斯·巴雷拉日前在媒体圆桌会议上表示，今年Lazada将推出关于“更快交付体验”活动。他表示，Lazada正在投入大量资金用于建设物流网络，以提高平台交付速度，并将建立更多配送枢纽，以便更接近客户。据介绍，Lazada菲律宾公司将建设数百个配送中心，以补充其更快的配送服务。
联邦快递：进口第三方付费服务开通
2023-09-13 09:21:00
9月13日消息，为增长中国进口业务，提供高效、便捷的客户体验，联邦快递日前宣布，即日起中国本地付费的客户仅需凭借《联邦快递服务及安全协议书》，即可直接开通中国进口第三方付费服务。
韵达全网召开客服品质提升研讨会
2024-03-15 17:39:53
3月15日消息，韵达总部客户质量和监控中心3月8日-3月14日在全网召开2024年客服品质提升研讨会。研讨会上，各地省公司客服部、网点和一线员工代表等面对面深入交流，共同探讨优化、提升客服质量的好点子、好办法；并结合实际工作，围绕如何做好前台受理、怎样提升客户体验等内容进行了研讨交流。
圆通妈妈驿站开启“快递柜+商超”模式
2024-11-10 11:56:27
随着电商大促及快递业务旺季的持续，为进一步优化取件效率，提升客户体验，“快递柜+商超”模式正在全国各地的圆通妈妈驿站“落地开花”。
B2B电商Udaan获7500万美元融资
2025-02-18 15:46:38
此轮融资对Udaan的估值为18亿美元，融资资金将用于提升Udaan的客户体验、深化市场渗透率并加强战略供应商合作伙伴关系。
Ozon将支持自提大件货物
2024-08-26 15:58:48
8月26日消息，Ozon推出了一项自提服务，允许客户在指定分拣中心免费领取大型商品，如家具和家用电器，节省快递费并自由选择提货时间。目前服务已覆盖俄罗斯多个地区，37个分拣中心支持此选项，未来计划扩展更多。客户在结账时选”自提“并指定地点即可。大件商品定义为任一边超过200厘米、重量超35公斤或体积超500升。Ozon旨在提升客户体验，助力大件商品销售，尤其是偏远地区。
Shopify Magic新增建议回复功能
2024-09-12 10:51:30
9月12日消息，近日Shopify Magic收件箱上线建议回复功能，这一更新能够在商家应答客户询问时，自动生成建议的回复，帮助商家更快速准确地回复客户，在节省人力的同时提升客户体验。
沃尔玛引入地理空间技术扩大当日达服务范围
2025-04-17 11:20:28
4月17日消息，沃尔玛宣布引入地理空间技术，扩大其当日送达服务的覆盖范围，进一步提升配送效率与客户体验。据了解，沃尔玛正在利用基于开源软件定制的地理空间平台，将大面积区域划分为精确的六边形网格，相比传统的方形或圆形划区方式，六边形网格具备更高的几何覆盖效率，能够避免遗漏边缘区域，同时提升算法优化能力。目前，沃尔玛已可为全美超过1200万户家庭提供当日送达服务。
传滴滴企业版试水商旅业务寻找To B领域新增长点
2021-02-02 14:54:55
今日下午，有多位知情人士称，滴滴企业版已于近日在滴滴员工内部完成商旅预订功能测试，并开始定向邀请企业客户体验，预计在今年中旬开放全量。
Target测试全新物流方法拟启动平台独立物流
2021-04-18 12:53:44
4月18日消息，据亿恩网报道，近日，Target测试一种新的物流方法。Target相关负责人Mulligan表示，新计划启动后，Target将能更好地处理全天堆积的包裹，抑制囤积数量的上升。该计划还将使Target对客户体验有更多的控制权，并有利于电子商务订单的增长。Target计划在本财年再开设五个分拣中心，并使用Shipt在其附近进行交货。值得一提的是，截至1月30日的最近一个财年，Target在线销售额与上年同期相比增长了145%。
速卖通向卖家提供法国/西班牙“X日达”海外仓返佣补贴
2021-05-07 16:36:55
5月7日消息，近日，速卖通发布通知称，为鼓励卖家备货海外仓，着重运营海外仓商品、提升法国/西班牙向的销量，提升法国/西班牙买家客户体验，速卖通将向卖家提供法国/西班牙“X日达”海外仓返佣补贴。据介绍，自活动开始至补贴发放期间内店铺违规或一年累计达到以下情况，补贴不予发放：知识产权严重违规，≥2次；知识产权禁限售违规扣分，≥24分；交易违规及其他扣分，≥12分。
菜鸟未来一年将投入1000辆“小蛮驴”进入校园和社区
2021-06-10 14:30:20
阿里巴巴首席技术官兼菜鸟首席技术官程立宣布，未来一年，菜鸟将投入1000辆物流无人车“小蛮驴”进入校园和社区，未来阿里将在自动驾驶领域持续科技投入提升客户体验。
圆通速递公开“一种快递末端配置方法和系统”专利
2021-10-26 17:42:15
本发明公开了快递末端配置方法和系统，提升快递末端派送效率，降低快递末端派送成本，提高快递末端派送人员收入，保证快递公司网络稳定，提升客户体验。