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国铁集团推出免费退票措施配合各地疫情防控要求
2021-01-06 17:27:48
1月6日消息，为配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。
去哪儿退票资讯增长3倍启动春运机票退改保障
2021-01-26 21:42:23
1月26日消息，今日14时至15时，去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。据了解，民航局发布通知表示，在2021年1月27日0时前购买乘机日期在1 月28日至3月8日机票的旅客，符合规定情形的可免费退票或至少免费改期一次；1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于民航局此则通知。
美团升级疫情保障旅行订单免费退改政策延至8月底
2021-08-05 14:24:16
8月5日消息，美团今日在微博发布公告称，为做好新一轮疫情防控工作，美团升级了旅行订单疫情保障内容，免费退改政策延至8月31日。在机场方面，旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票。火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致。
去哪儿：受河南暴雨影响可申请免费取消行程
2021-07-21 11:44:00
7月21日消息，面对河南遭遇的极端罕见强降雨，在线旅游平台去哪儿针对此情况启动应急措施。在酒店方面，去哪儿宣布，7月20日前通过去哪儿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。另外，机票、火车票产品可根据民航、铁路政策免费退票。
国铁集团：自1月29日起铁路车票预售期调整为15天
2021-01-15 14:25:44
1月15日消息，国铁集团副总经理李文新今日在2021年全国春运电视电话会议上表示，为方便旅客根据疫情防控政策安排行程，自1月29日起铁路车票预售期调整为15天，同时免费退票期相应调整为8天。即1月29日起售2021年2月12日车票。此外，还将延长铁路12306网站售票服务时间和线上退票业务办理时间。据了解，旅客可通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方
韩国春节火车票今日起以无接触方式预售
2021-01-19 15:40:15
受新冠疫情影响，今年春节连休火车票只通过线上和电话预订等无接触方式预售。值得一提的是，国铁集团日前表示，自1月29日起铁路车票预售期调整为15天，同时免费退票期相应调整为8天。即1月29日起售2021年2月12日车票。此外，还将延长铁路12306网站售票服务时间和线上退票业务办理时间。
瞬时退款申请达日常10倍去哪儿启动疫情保障机制
2021-08-04 14:40:07
8月4日消息，昨晚民航局下发通知，明确旅客在8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至31日的国内机票，自8月4日0时起至起飞前可以免费退票，航空公司及航空销售代理人不得收取费用。去哪儿数据显示，8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量已达平时10倍以上，超过2021年春运。去哪儿表示，为此平台已经全面启动疫情保障机制，9成以上订单无需人工操作，用户可直接自助完成。
交通运输部：暂停福建中高风险地区城市网约车等跨城业务
2021-09-16 17:38:40
9月16日消息，今日，国务院联防联控机制召开新闻发布会。交通运输部应急办副主任卓立在会上表示，福建莆田等地发生疫情后，交通运输部指导当地交通运输部门启动应急响应，已及时暂停进出中高风险地区所在县级行政区域道路客运服务，以及中高风险地区所在城市公交、出租汽车、顺风车跨城服务。及时向社会公布停运情况，并为相关旅客做好免费退票服务。
去哪儿：多家航司针对西安发布免费改退票政策
2021-12-23 10:27:21
据去哪儿平台反馈，截至12月23日上午9时，已收到国航、东航、南航、海航、深圳等航司涉及西安的免费改退票政策。
去哪儿：多家航司针对西安发布免费改退票政策
2021-12-23 10:17:00
12月23日消息，据去哪儿平台反馈，截至12月23日上午9时，已收到国航、东航、南航、海航、深圳等航司涉及西安的免费改退票政策。去哪儿将严格按照航司规定，协助相关旅客办理改退票业务。据悉，12月22日下午，陕西省举行新冠肺炎疫情防控工作第三十九场新闻发布会。会上宣布，从23日零时起，西安市全市小区（村）、单位实行封闭式管理。
同程：将协助用户办理免费改签或退票
2021-10-19 16:30:03
针对国内多地疫情出现零星反复，同程今日发布消息称，酒店方面，用户如有退改需要，同程旅行将积极与酒店方进行协调，努力帮助用户降低损失。
同程旅行、携程针对新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，针对新疆伊犁地区的疫情防控动态，同程旅行推出相关出行保障措施。同程旅行将协助符合最新退改政策的用户，办理免费改签或退票。携程昨日表示，在机票方面，国航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陆续出台针对新疆部分地区进出港航班的特殊方案。携程将持续关注各大航空公司的疫情保障政策，及时更新退改政策。
美团启动地震紧急保障：酒旅订单免费退
2022-09-05 19:44:43
同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注灾情，及时调整相关政策。此外，消费者如遇紧急情况，可随时拨打美团24小时客服热线，平台已紧急加派客服团队，成立专项小组，24小时在线响应消费者需求。
美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退
2022-08-07 10:11:49
美团第一时间启动紧急预案，为消费者提供服务保障。同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注疫情防控情况，及时调整相关政策。
去哪儿：已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策
2024-08-12 16:59:08
8月12日消息，受日本地震影响，在线旅游平台去哪儿发布退改政策。机票方面，截至8月12日，去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退改政策略有差异，详情可查看去哪儿旅行app或者航空公司官方公示。去哪儿将持续关注退改政策更新情况，并严格按照航空公司规定，协助旅客办理改退票业务。
去哪儿：春运机票退改保障启动，咨询量1小时激增3倍
2021-01-26 18:08:32
1月26日消息，民航局今日发布《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》。来自去哪儿平台数据显示，民航局通知发布后，14时至15时，平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。此外，去哪儿已紧急上线疫情政策订阅功能。一旦航司发布政策，去哪儿将发送通知，并协助进行退改操作。
去哪儿发布西安疫情酒店订单退改政策
2021-12-24 14:17:47
12月24日消息，去哪儿网通过官方微博发布西安疫情退改政策：去哪儿平台针对西安疫情涉及酒店，预订日期在12月23日前，入住日期为2021年12月23日-2022年1月7日的所有入住订单，至入住日当日23：30之前可免费取消。截至12月24日上午11时，目前航司机票退改政策涉及西安疫情覆盖度已达到99%。去哪儿将严格按照航司规定，协助相关旅客办理改退票业务。
飞猪通知：2022年飞猪万宁潮音派对举办场地将进行调整
2022-07-07 15:06:13
7月7日消息，飞猪今日发布公告称，接当地主管部门通知，因道路施工原因，为保障现场人员安全，2022年飞猪万宁潮音派对举办场地将进行调整。为方便用户前往会场，飞猪将在万宁日月湾设置免费接送大巴，协助前往潮音派对举办场地。对已购票的用户，若计划继续参与2022年飞猪万宁潮音派对，无需任何额外操作，可直接凭原门票入场。若用户需要退票，可在购买界面发起退票申请，飞猪将在24小时内进行处理。
去哪儿网发布三亚市酒店、机票产品退改政策
2022-08-05 16:16:21
8月5日消息，近日，针对当前三亚疫情形势，在线旅游平台去哪儿发布相关旅行产品退改政策。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。机票方面，截至8月4日16:00，在线旅游平台去哪儿已收到中国国航、首都航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司涉及三亚进出港的退改政策。去哪儿将按照航空公司规定，协助相关旅客办理改退票业务。
携程上线火车卧铺“全网拼团·女性房间”功能
2023-07-25 16:42:15
7月25日消息，有网友近日发现携程预定部分卧铺火车票时，新增“全网拼团·女性房间”功能，收费10元/人。风险提示信息显示，出票成功后，若遇拼友退票/改签或临时换座，可能无法保障同房间仍是同性乘客；不满6周岁的免费儿童无座，可能同性乘客有异性的免费儿童同住出行。