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美团试点“改派”“出餐后调度”功能
2021-06-16 22:17:10
美团方面表示，我们关注到了商家出餐慢给骑手们带来的不好体验，在目前“报备后可延时”的基础上，我们正在从两个方向尝试解决问题。
美团外卖在杭州试点“出餐后调度”
2021-12-02 13:29:44
针对高峰期商家订单多导致出餐慢最终外卖配送超时这一问题，美团外卖在杭州推出“出餐后调度”试点。
美团外卖正在试点“出餐后调度”功能
2021-06-16 21:50:29
6月16日消息，美团方面表示，我们关注到了商家出餐慢给骑手们带来的不好体验，在目前“报备后可延时”的基础上，我们正在从两个方向尝试解决问题。产品侧已在部分地区试点“改派”功能，例如遇到出餐慢的场景，骑手可以选择上报，后台将合理调度其他可支援的骑手接单。同时，美团外卖正在试点“出餐后调度”功能，对于经常性出餐不稳定和出餐慢的商家，商家出餐并上报后，后台才调度骑手取餐。这项功能目前已在江西试点。
美团公开外卖配送“订单分配”算法规则
2021-11-05 17:45:41
美团方面称，针对在新手期的骑手，订单分配机制会给予一定倾斜，如为他们匹配距离近、顺路、配送难度相对更低的订单。针对一些异常情况，美团优化了算法策略，目前，有两项正在持续迭代的调整：一是启动“出餐后调度”试点，这个功能已在全国2400个门店试点。
美团外卖在武汉试点“出餐后派单”和“预计送达时间区间化”项目
2021-11-25 17:41:12
近日美团外卖在武汉推出多项算法改进措施，如试点“出餐后派单”、“系统主动改派”等。
美团外卖在武汉试点“出餐后派单”和“预计送达时间区间化”项目
2021-11-25 18:07:28
11月25日消息，据湖北经视报道，近日美团外卖在武汉推出多项算法改进措施，如试点“出餐后派单”、“系统主动改派”等。据悉，目前武汉已有上百个餐饮门店切换了“出餐后派单”模式，骑手平均等餐时长缩短了3-5分钟。同时通过“系统主动改派”功能，骑手的超时率下降了约27.5%。当系统检测到商家出餐慢，可能影响到骑手的其他订单，系统会主动向骑手推送改派弹窗，由骑手决定是否接受改派。
美团无人机第5条景区航线落地深圳人才公园
2023-09-04 20:29:36
9月4日消息，美团无人机在深圳市南山区的第三条常态化航线今日在深圳人才公园正式开航。深圳人才公园成为继深圳世界之窗、锦绣中华等景区后，在国内落地无人机配送的第五个景区。该航线起飞点位于海岸城商圈，用户在距起飞点约1公里远的深圳人才公园内下单，商家出餐后，几分钟即可收到无人机送来的餐品。该航线运营时间为11:00-17:40，下单前需将收货地址改为美团人才公园无人机空投柜。
美团、饿了么“封签送达”餐饮监管新模式落地云南大理
2021-12-20 15:35:54
12月20日消息，近日，大理市市场监管局向美团、饿了么外卖平台及企业下发了《大理市市场监督管理局行政指导表》，引导外卖平台和餐饮企业落实“封签送达”工作，全面打造“封签送达”餐饮监管新模式。据了解，“封签送达”即网络餐饮服务经营单位出餐后，用统一的一次性封签对外卖餐品进行封口。消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否完好无损，如果发现封签出现损坏，消费者可以拒绝收餐，并致电外卖平台投诉。
美团外卖免费向中小商户发放“出餐宝”
2022-08-03 11:07:59
8月3日消息，为了让外卖出餐信息更透明，减少商家和骑手在取餐环节的纠纷，美团外卖加大对数字智能产品“出餐宝”的投放力度。使用出餐宝后，骑手可以更准确了解商家出餐状态，从而合理规划取餐时间，缓解催单投诉和矛盾。从今年3月至今，美团外卖已为商户免费发放16000台出餐宝，预计全年将免费发放3万台。
饿了么商家开放平台更新《服务商小票规范》
2023-02-16 16:07:05
2月16日消息，饿了么商家开放平台更新了《服务商小票规范》，用于解决部分服务商小票不规范导致的商户配餐错误、出餐效率低、过度展示平台商业数据等问题。饿了么商家开放平台提醒服务商伙伴，根据最新的规范核查自身外卖小票是否符合规范，不符合规范的服务商请在2023年2月28日前完成整改。对接开通后，可查看商家在平台已有商品信息的优质情况和优化建议，并支持对商品信息的部分内容一键优化。
美团上线“骑手商家互评通道”
2024-03-19 15:57:40
3月19日消息，结合骑手和商家提出的建议，美团上线“骑手商家互评通道”。在每次订单结束后，都为双方提供评价对方服务和向平台反馈意见的机会。“骑手评价商家通道”上线以来，每天收到4.7万次的骑手评价，得益于更精准的反馈渠道，骑手上报的出餐慢、包装不好等商家相关问题解决率显著上升。
便利蜂推出时令菜单实行“限时售卖”策略
2021-04-11 16:35:01
4月11日消息，日前，便利蜂以“春味正当食”为主题推出时令菜单，炝炒奶白菜、莴笋炒肉等时令菜将陆续呈现，并实行“限时售卖”。据介绍，便利蜂根据地域特色，在华北和华东门店分别打造当地时令美食，实行“限时售卖”。同时，便利蜂借由后台大数据，对过去上市的数百道热餐进行排序，优选出消费者最认可的菜品，再经大厨打磨后重新呈现。据悉，便利蜂将菜品按复热后易损减度分为三大类。便利蜂相关负责人表示。
便利蜂推出时令菜单及“限时售卖”
2021-04-11 16:37:31
4月11日消息，便利蜂以“春味正当食”为主题推出时令菜单，炝炒奶白菜、莴笋炒肉等时令菜将陆续呈现，并实行“限时售卖”。据介绍，便利蜂根据地域特色，在华北和华东门店分别打造当地时令美食，实行“限时售卖”。据悉，便利蜂将菜品按复热后易损减度分为三大类。同时，便利蜂借由后台大数据，对过去上市的数百道热餐进行排序，优选出消费者最认可的菜品，再经大厨打磨后重新呈现。
黑猫5月数据说：外卖餐饮行业投诉量超4万单，环比增长16.48%
2023-06-15 10:32:53
6月15日消息，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布5月数据说，截至2023年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1393万件，企业回复1077万余件，投诉解决900万余件，其中5月有效投诉超37万件。数据显示，5月外卖餐饮行业投诉量超4万单，环比增长16.48%。食品安全方面，从餐品中吃出异物，用餐后出现腹泻等情况相对较多，夏季气温较高，食物容易变质，食品安全应该更加引起重视。
美团公开“出餐柜的共享控制方法、装置”专利
2022-03-03 09:59:35
美团公开一项“出餐柜的共享控制方法、装置、电子设备”专利。
饿了么申请公布“一种出餐信息显示装置”专利
2022-01-05 16:06:28
通过读取部识别订单的订单标识，并通过显示部显示识别结果，商家就可直观的看到是否识别成功，从而避免出现重复扫码或漏扫的情况发生。
美团公开“外卖出餐设备”专利提升扫码出餐有效率
2023-07-18 00:30:54
美团关联公司北京三快在线科技有限公司近日公开一项“外卖出餐设备及其语音播报方法和系统”专利。
美团外卖预计全年为商户免费发放3万台出餐宝
2022-08-03 12:44:01
美团外卖从今年3月至今已为商户免费发放16000台出餐宝，预计全年为商户免费发放3万台。
美团将陆续向全国商家免费发放“出餐宝”
2022-09-01 14:59:39
美团官方今日发文宣布，其将通过推动出餐信息在商家、骑手、用户三方之间的公开透明，帮助用户全面掌握订单状态。
美团将免费向全国商家发放“出餐宝” 助力信息公开透明
2022-09-01 15:20:39
9月1日消息，美团官方今日发文宣布，其将通过推动出餐信息在商家、骑手、用户三方之间的公开透明，帮助用户全面掌握订单状态，建立更准确的送达时间预期。同时，美团也围绕出餐上报率推出了一系列奖励措施。截至目前，商家上报出餐的订单已占整体订单超过70%。