搜索

交通运输部公布《快递市场管理办法》3月1日起施行
2024-01-05 11:37:56
1月5日消息，据交通运输部网站1月4日消息，《快递市场管理办法》已于2023年12月8日经第28次部务会议通过，现予公布，自2024年3月1日起施行。修订后的《办法》共9章57条，主要内容包括：明确促进快递发展的保障措施，建立绿色低碳发展的制度导向，优化快递市场秩序的规制方式，加强消费者使用快递服务的权益保护，体现快递安全发展的制度要求，完善快递行业治理的制度手段等。
民航局：将加强随心飞、快乐飞等产品监管力度
2021-04-16 11:09:18
商可佳进一步表示，民航局对此高度重视，近期针对这些问题专门召开了会议，要求相关航空公司在以下方面作出改进：包括要明确优化产品使用规则，加强信息告知，完善后续消费者服务保障措施。4月5日，央视曝光多家航空公司“随心飞”类套餐产品问题，如某用户在使用南航“快乐飞”产品时遭遇14次航班变动。
民航局：将加强随心飞、快乐飞等机票产品监管力度
2021-04-16 11:28:23
4月16日消息，今日，民航局运输司副司长商可佳在新闻发布会上表示，对于国内部分航空公司推出的随心飞、快乐飞等套餐类机票产品引发的相关投诉，民航局高度重视，近期针对这些问题专门召开了会议，要求相关航空公司在以下方面作出改进：包括要明确优化产品使用规则，加强信息告知，完善后续消费者服务保障措施。下一步，民航局将在支持航空公司创新服务的同时，加强监管力度，保护旅客合法权益。
抖音电商：618期间1500万个售后订单通过“安心购”维权成功
2022-06-19 15:54:06
6月19日消息，今日，抖音电商发布“2022抖音618好物节”数据报告。今年618期间，抖音电商通过设置“安心购”专场，加强618售后和运营规范等多项措施，全方位保障消费者权益。报告显示，618期间，平台内有396个品牌开启了“安心购”专场。“安心购”权益组合已为数亿用户提供了相应服务和保障，1500万个售后订单通过该服务维权成功。
邢台市监局约谈美团、饿了么等网络订餐平台和送餐公司
2021-04-19 16:22:23
4月19日消息，从邢台市市场监督管理局网站获悉，为进一步加强网络订餐平台和送餐公司监管，落实主体责任，保障消费者饮食安全，4月16日，邢台市市场监管局召开网络餐饮服务平台负责人约谈会。会上，邢台市市场监管局餐饮科科长刘建军通报了全市网络订餐行业发展现状、监管情况和存在问题，分析了问题原因，提出了改善措施及建议，并就相关情况与网络订餐平台和送餐公司负责人进行了交流。
京东小时购：北京合作商超门店备货量达平时3倍以上
2022-04-27 15:55:01
4月27日消息，近日，针对北京疫情反弹，京东小时购服务将蔬菜、水果、米面粮油等民生商品的备货量提升至日常的3倍以上。消费者通过京东APP首页的“附近”频道或京东到家APP，选择周边门店下单，商品将以无接触配送的方式小时级送货到家。此外，在当前订单激增至疫情前2倍的情况下，京东小时购与京东到家协调商家加强拣货人员保障，并延长配送员的取货时间。同时通过新骑士招募、老运力激活、加强补贴等措施，保障配送运力稳定。
交通运输部：今年将督促网约车平台公司公开定价机制
2021-04-29 11:55:20
促进新老业态融合发展，持续深化出租汽车改革，在促进网约车规范发展的同时，加快推动巡游车转型升级，增强巡游车运价的时效性和灵活性，有效激发巡游车发展内生动力和活力。此外，加强消费者权益保障，督促网约车平台公司公开定价机制，保障消费者合法权益。
交通运输部：督促网约车平台公司公开定价机制
2021-04-29 11:45:49
4月29日消息，据北京日报从交通运输部4月例行发布会获悉，交通运输新业态协同监管部际联席会议近期召开，研究部署了2021年工作安排。今年将促进新老业态融合发展，持续深化出租汽车改革，加快推动巡游车的转型升级，增强巡游车运价的时效性和灵活性。此外，加强消费者权益保障，督促网约车平台公司公开定价机制，保障消费者合法权益。
快手电商推出减免技术服务费等五大举措助力河南抗击水患
2021-07-26 14:29:35
近日，快手电商宣布实施减免技术服务费、免除商家发货和客服时效考核、延长售后服务审核时间、延长消费者自动确认收货时间、加强商家和消费者服务保障五大举措，多方位、全天候持续助力河南抗击水患。
快手电商推出五大举措助力河南抗击水患
2021-07-26 14:44:38
7月26日消息，针对河南省多地区连降暴雨引发险情，除捐款捐物外，快手电商近日宣布实施减免技术服务费、免除商家发货和客服时效考核、延长售后服务审核时间、延长消费者自动确认收货时间、加强商家和消费者服务保障五大举措，多方位、全天候持续助力河南抗击水患。
鲸灵集团发布2021年度消费者权益保障报告
2022-03-10 17:12:07
3月10日消息，今日，鲸灵集团发布《2021鲸灵集团消费者权益保障年度报告》。报告显示，过去一年，鲸灵集团为提升商家履约能力，加强过程质量管控，对商家做分类分层管理，重新发布和优化了多项新规，不定期开展专项行动来快速提升平台整体消费者购物体验。报告显示，2021年，鲸灵平台上准时发货率平均超99.45%，虚假发货率平均低于0.05%；其设置的物流保障资金，全年补偿运费达5000万。
淘宝网将下线《关于加强淘宝网口罩类商品发布管理公告》
2023-03-14 17:14:47
3月14日消息，淘宝网今日发布公告称，为保障消费者口罩购买诉求得到及时满足，淘宝网优先由经评估货源充足且服务能力强的卖家发布口罩类商品。随着疫情形势的变化及防控政策的调整，《关于加强淘宝网口罩类商品发布管理公告》将在2023年4月13日下线。本公告于2023年3月14日进行公示通知，于2023年4月13日正式生效。
天猫将对“诱导第三方”违规加强整治
2024-06-24 15:41:33
6月24日消息，“诱导第三方”违规，即发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，或者通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等。为规范商家行为，保障消费者权益，天猫将对“诱导第三方”违规加强整治。
飞猪、小猪民宿回应民宿涨价毁约：加强巡检及管理力度
2023-04-24 20:49:34
4月24日消息，临近五一，部分民宿“临时涨价毁约”登上热搜，对此，飞猪、小猪民宿回应称，时值假期住宿预订高峰期，平台将加强巡检及管理力度，及时核查处理第三方商家的“毁约”行为，坚决保障消费者合法权益和服务体验。
饿了么联合武汉餐饮商户推出“樱花封签”计划
2022-03-29 15:37:41
3月29日消息，为进一步加强疫情防控，近日，饿了么联合武汉餐饮商户推出“樱花封签”计划，全城对外卖美食派送前绑封樱花定制版食品安全封签，在安心点准时达的服务下，再保障消费者的外卖食品安全。除此之外，武汉市民还可以在饿了么App的门店展示页面上查看餐厅门店的证照资质、人员健康等信息，也可以通过订单备注或直接与外卖员沟通等方式，选择使用外卖智能柜、挂在门把手上等“无接触配送”方式领取外卖。
邢台市监局约谈美团、饿了么等网络订餐平台和送餐公司
2021-04-19 16:57:45
4月19日消息，从邢台市市场监督管理局网站获悉，为进一步加强网络订餐平台和送餐公司监管，落实主体责任，保障消费者饮食安全，4月16日，邢台市市场监管局召开网络餐饮服务平台负责人约谈会。会上，邢台市监局乔福山副局长提到，订餐平台及送餐公司要按照法律法规的要求，依法履行食品安全管理义务，依法履行入网单位监督义务，依法履行消费者权益保护义务。
交通运输部：交通运输新业态平台企业抽成将实施“阳光工程”
2021-12-23 15:43:59
12月23日消息，交通运输部部长李小鹏今日表示，今年以来，交通运输部联合有关部门印发系列文件，多措并举加强货车司机、快递员以及网约车驾驶员等新业态从业人员的权益保障。2022年，交通运输部还将继续推进交通运输新业态规范健康持续发展。落实城市属地责任和网约车平台责任，加快网约车合规化进程。巩固提升12328热线集中整改成果，切实保障消费者权益和货车司机、交通运输新业态等从业人员合法权益等。
快手电商推出“庆丰收共富裕”活动
2021-09-23 15:11:53
9月23日消息，快手电商联合快手三农推出“庆丰收共富裕”活动，帮助农户售卖农产品。快手电商及快手三农达人将通过直播、短视频等方式，参与2021年江苏蟹农丰收节系列活动，为当地养殖业及地方特色农业做推广。为加强治理，平台还推出“退款不退货”项目保障消费者权益。用户购买带有退款不退货标识的商品，收货后若因品质等问题不满意，可以申请仅退款。
交通运输部：加快推进网约车合规化，开展平台抽成“阳光行动”
2022-01-28 08:22:10
1月28日消息，据交通运输部消息，昨日，交通运输新业态协同监管部际联席会议召开2022年第一次全体会议。统筹用好约谈曝光、执法处罚、信用监管等手段，督促各地和主要网约车平台企业制定合规化工作计划，倒排时间，加快推进。持续公开合规进展，加强社会监督。要切实保障消费者和从业人员权益。开展交通运输新业态平台企业抽成“阳光行动”，维护消费者和从业人员合法权益。
唯品会回应市监总局处罚：没有异议，全面整改
2021-02-08 09:41:29
2月8日消息，今日，市场监管总局依法对唯品会有限公司作出行政处罚决定，处罚金额300万元。唯品会将以此为戒，全面加强公司经营合规管理，维护公平竞争的市场秩序，保障广大消费者的利益。彼时，唯品会曾回应称，已收到行政处罚通知，将按照监管部门要求及相关法律法规的规定，对相关问题进行全面整改。