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怡亚通物流深圳基地仓库作业已恢复正常操作
2022-04-22 09:36:44
据了解，怡亚通物流实行HK仓库轮班运作，保障深港货物安全顺畅流通，公司派专人专项对接客户，24小时在线沟通，发现问题及时处理，确保收货、理货、发货有效开展。值得一提的是，2月初，深圳对深港跨境车辆采取严格管控措施，怡亚通物流在防控要求下尽量确保每天进出口业务开展。
阿里健康与医药公司勃林格殷格翰达成合作
2021-04-26 13:31:17
4月26日消息，据中国证券报消息，近日，阿里健康与勃林格殷格翰公司签署合作协议，在天猫上线帕金森疾病中心，帮助缓解帕金森病“早筛少、购药难、就医难、康复慢”等。据了解，本次阿里健康上线的帕金森疾病中心，将在线传播帕金森疾病知识，助力患者做好早期筛查，并可以随时与专家在线沟通，了解治疗方案、获得康复信息以及日常用药指导。公开资料显示，勃林格殷格翰成立于1885年，是全球前20大制药企业之一。
OnBuy上圣诞节相关物品搜索量暴增
2021-11-08 14:17:09
11月8日消息，据媒体报道，近日，OnBuy平台上对“圣诞树”“花圈”“小饰品”“花环”以及其他与圣诞节相关的物品的搜索量暴增，比以往几年都高出许多。其中，“圣诞日历”的搜索量增加了约五倍，搜索次数排名第一。OnBuy首席商务官Mark Lister表示，OnBuy已做好充足准备迎战购物旺季，消费者在提前购物的前提下不必担心商品短缺。与此同时，也希望卖家能够确保提供消费者满意的服务，包括各种送货方式、在线沟通、库存准备、售后服务等。
钉钉与绿城服务达成合作
2022-11-16 16:25:59
11月16日消息，绿城服务日前与钉钉签署合作协议，以“总对总”的全方位协作，激活物业服务数字化蝶变，与实力伙伴一起壮大数字服务力。阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军，阿里巴巴集团副总裁、钉钉COO库伟，绿城服务集团董事会主席杨掌法，绿城服务科技集团董事长吴志华等出席。据介绍，钉钉是阿里巴巴集团专为中国企业打造的在线沟通和协同的多端平台，拥有用户数破5亿、组织数超2100万。
京东居家灯光设计服务上线一站搞定设计、选型、安装
2021-12-16 11:04:24
需要灯具选型指导及灯光布局设计的消费者，可以根据实际需求选择不同档位的京东灯光设计服务，由专属灯光设计师在线对接沟通。在12月16日盛大开场的京东灯饰超级品类日，还将同步为消费者奉上大牌灯饰秒杀、每满200减30等丰富福利。为了带给消费者更省心的家装体验，今年以来京东居家推出了多个品类的“商品+服务”套餐。后续京东居家还将持续扩大“商品+服务”解决方案的品类覆盖范围，全方位满足消费者对美好生活的追求。
易协云旗下蚂蚁分工在2021钉钉开工节中获协同类冠军
2021-04-02 17:32:11
4月2日消息，昨日，为期1个月的钉钉开工节正式落幕。官方数据显示，在开工节中易协云旗下团队协同产品蚂蚁分工获钉钉协同类TOP1，全类目TOP7。据悉，蚂蚁分工已蝉联3年开工节冠军。公开资料显示，蚂蚁分工于2018年正式上线，其通过“项目有序分工，任务高效协同”与钉钉共同打造企业的组织在线、沟通在线等服务。此外，蚂蚁分工作为阿里巴巴钉钉认证的应用服务商和定制服务商，在开工节外，也将继续推动中国企业数字化转型。
饿了么推出文字转语音电话功能
2022-05-15 17:24:27
此次合作将令该服务覆盖更多省市，新一批学员将于本月内完成报名及开班。此外，饿了么还在新促会的指导下，为听障骑手推出了智能电话等多项服务举措。当消费者联系骑手时，“电话”选项会默认关闭，系统将建议用户消费者与骑手在线文字沟通。同时，饿了么还推出文字转语音电话功能，电话接通后将由人工智能语音与消费者沟通。
京东健康“专家在线”服务搭建用户与三甲名医的沟通桥梁
2022-06-10 15:26:49
2022年京东618期间，京东健康医疗服务全面升级，针对用户细分场景下健康需求和线上问诊习惯的洞察，推出“专家在线”服务。
闪送升级客服沟通渠道提供24小时在线客服
2023-08-09 10:44:02
8月9日消息，为了帮助骑手更好地处理接单时遇到的问题，闪送对客服沟通渠道进行了调整升级，将在线客服调整为24小时全天客服。此外，针对荣耀骑士，新增电话客服权益，处于“订单进行中”状态下可直接在APP内点击电话客服反馈问题，“非订单进行中”状态仍需要联系在线客服反馈。电话客服服务时间为早9点至晚21点。
饿了么将推出在线语音转文字功能帮助无声骑士送餐沟通
2024-03-05 19:55:51
为了帮助无声骑士更顺利地送餐，饿了么推出一些功能帮助他们更好地联系商家和顾客。
淘宝在线求广大网友施加“压力”：想买但买不到的东西，艾特淘宝就可以了
2023-12-27 14:05:58
据悉,淘宝日前成立了“压力办公室”,启动“把压力给到淘宝”特色众筹项目,专门为消费者解决想买、但是市面上还没有商品的难题。据悉,“压力办”会日常关注各大平台上网友呼声较高的新奇有趣物品,第一时间沟通原创作者进行独家合作,通过阿里鱼“造点新货”平台进行众筹,并在淘宝首发。符合当下年轻人精神状态、脑洞大开的网络作品,更有可能被“压力办”选中,成为商品上架众筹。
亚马逊升级客服系统在线聊天可发送文件、截图
2024-09-12 09:46:28
亚马逊的在线聊天窗口新增了"添加附件“按钮。在与客服沟通时，卖家可以通过该项功能直接上传文件与截图，从而使问题的描述更加直观且清晰。当面对仅凭文字无法描述的复杂问题，尤其出现需要提供文件证明或截图的复杂案件时，这一功能的上新有助于提高沟通效率。
饿了么即将上线“在线语音转文字”功能
2024-03-06 14:55:27
3月6日消息，饿了么即将上线在线语音转文字功能，将在线聊天中语音消息实时转化为文本，帮助无声骑士及时“听到”商家和顾客的需求。为了帮助无声骑士表达更礼貌、更有温度，饿了么上线电子沟通卡，针对普通送达、超时送达、问路、取餐等不同场景，无声骑士可以向商家、路人、顾客直接面对面文字展示或语音播放设置内容。
知情人士回应“Temu越南业务暂停”传闻
2024-12-05 15:32:08
12月5日消息，有市场消息称，在线零售网站Temu被告知暂停在越南的业务。对此，接近Temu的人士透露，跟全球电商巨头亚马逊不同，今年以来，来自中国的跨境电商平台（包括Temu、SHEIN、速卖通等）在越南都遇到了同样的问题。Temu正在跟越南政府有关部门积极沟通，寻求解决方案。该人士表示，Temu有诚意将物美价廉的中国制造商品提供给越南消费者，就像那些美洲、欧洲、非洲的消费者一样，他们都不同程度地成为了中国制造商品的受益者。
飞书CEO谢欣：正思考准备AI相关产品
2023-03-23 17:52:03
据了解，飞书是字节跳动在2016年研发的办公协作平台，整合了即时沟通、共享日历、在线文档、音视频会议、云盘等功能，定位与阿里巴巴旗下钉钉、腾讯的企业微信相仿。除了飞书，字节跳动还推出了独立的飞书会议App、飞书文档App等产品。
良品铺子回应鸡肉肠生蛆：希望获消费者应允将争议产品送检
2021-03-23 15:07:50
良品铺子发布的检测报告显示，该消费者购买的20210130批次产品工厂内部成品出厂检验报告合格。目前，消费者暂时不愿意与其工作人员当面沟通，良品铺子已为消费者提供24小时在线手机联系方式，期待尽快与消费者见面后能将产品送检，查明原因。良品铺子客服表示，可赔偿1000元，但要求删除差评及相关言论。该消费者表示拒绝赔偿，自始至终的诉求都是想要良品铺子道歉。
这也能卷？！网易财报，唱起了rap
2021-11-22 09:19:54
随着2021年第三季度落下帷幕，互联网大厂也开始纷纷发布财报。Q3网易在线游戏服务净收入达159亿元。网易这支广告式财报，不仅是交上了一份季度业绩的答卷，同时也是在用诙谐幽默的语言，和网易的广大用户进行沟通。今年严格未成年人防沉迷出台，使得互联网大厂在财报时都变得格外低调，而最近网易因为哈利波特手游事件，又频频陷入风波。
高德地图与悟空祛痘跨界合作接入全国近100家门店信息
2023-05-15 16:28:48
用户在高德平台现有功能基础上，还享有查询悟空祛痘门店营业时间、一键发起在线对话、直接与店长沟通等服务。
腾讯云与Aroundtown及GateHub达成战略合作
2024-04-08 11:11:20
三方将合作打造一款微信小程序，整合Aroundtown旗下资源，为用户提供查找附近房产和酒店、预定酒店、在线与客服中介沟通咨询等功能。
TikTok宣布推出“Small Wins”计划
2021-10-29 17:39:52
10月29日消息，据媒体报道，近日TikTok宣布推出“Small Wins”计划，利用视频展示在其平台上的卖家是怎样发展在线业务以及如何与消费者沟通联系，以此来吸引更多的商家在TikTok上建立电商业务。TikTok表示，中小企业在TikTok上发展在线业务的潜力是巨大的，在今年第三季度，TikTok月活跃用户高达10亿，许多消费者都会在该平台上购买产品。