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快手电商调整疫情影响地区生鲜、鲜花绿植订单考核标准
2022-04-27 16:18:10
4月27日消息，快手电商今日发布关于疫情影响下的商品考核调整公告，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法及时处理退货。为帮助商家平稳过渡，快手小店对部分地区的商品品质退单率及商品不满意率进行临时调整。值得注意的是，由于购物体验星级的计算周期问题，考核剔除并不代表商品数据一定会变好，商家需知悉。
快手电商将从3月10日起开展高品退率带货达人专项治理
2023-03-06 15:43:58
针对推广的商品质量差、产生高品退率的带货达人，平台将依据《“商品质量问题”实施细则（营销）》中“商品品质指标异常”的条款予以处置。
快手电商将于3月10日起开展高品退率带货达人专项治理
2023-03-06 15:24:37
3月6日消息，快手电商今日发布通知称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“高品退率带货达人”专项治理。快手电商将于3月10日起，针对推广的商品质量差、产生高品退率的带货达人，将进行专项治理。对高品退率的带货达人依据《实施细则（营销）》中“商品品质指标异常”的条款予以处置。专项治理终止时间视治理效果而定。
快手电商新增《高货量生鲜商品三方机构验货发货规范》
2023-05-12 11:13:13
快手电商表示，此举是为了降低高订单生鲜（水果&蔬菜）商品导致对品退率、绝对质量差评率的不良影响。
快手电商调整品质退货率指标口径
2024-03-16 16:06:29
3月16日消息，快手电商日前发布关于品质退货率指标口径调整公告。为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对先用后付、果蔬放心购服务中品退率免考核标准进行了修订。此公告针对品质退货率指标口径的调整：分子剔除部分功效不及预期、缺斤短两的品退订单，分母保持不变。以上调整于2024年3月15日生效，自生效日起，品质退货率均以新口径进行统计和应用。
快手电商推出“拦截物流”服务拦截成功可自动同意退款
2023-03-13 15:11:06
据了解，部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。
快手电商调整品质退货率指标口径
2023-07-21 14:30:58
7月21日消息，为了更客观地反馈商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商平台针对“品质退货率” 指标口径拟作调整。新口径：品质退货率=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。同时，分子剔除了特定条件下的过敏类品退订单。自生效日起，品质退货率均以新口径进行统计和应用。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-04-29 18:00:44
4月29日消息，今日，快手电商发布通知称，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。此外，通知还介绍了旺店通、快麦和聚水潭的具体操作流程。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-06-01 14:37:19
6月1日消息，快手电商今日宣布，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能。商家验收退回商品无误后操作ERP入仓，ERP入库后退货订单自动退款。据介绍，该功能可以帮助实现减少退款时长，提升消费者满意度，同时提升客服工作效率，取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升商户服务水平，保护交易双方利益，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订，2021年12月1日生效。该规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
快手发布多项进口电商招商规则开放美妆/个护清洁等类目
2021-05-17 09:46:18
5月17日消息，昨日，快手发布多项进口电商业务新规，包括《快手进口电商平台总则》、《快手进口电商招商管理规则》、《快手进口电商结算规则》、《快手进口电商退店规则》、《快手进口电商资费一览表》等。据介绍，快手进口电商平台有权对商家经营的商品按照按照各品类抽检规范进行抽检。该业务将采用“闭环”模式，设置独立的快手跨境小店，由官方对接跨境保税仓。彼时，快手电商已在和重点商家、保税仓走对接前期测试流程。
快手电商品控高级总监李琳璐：从平台制度等三方面提升品质和服务
2021-10-26 14:47:17
快手电商品控高级总监李琳璐从平台制度、行业特色解决方案、用户体验三个方面介绍了快手电商的实践。
2022年快手电商品质年货节正式开启
2022-01-04 16:17:25
近日，2022快手电商品质年货节正式开启。
2022年快手电商品质年货节正式开启
2022-01-04 17:31:06
1月4日消息，近日，2022快手电商品质年货节正式开启，本次活动将持续至1月16日。据悉，今年快手年货节主题为“当地主播，地道年货”，快手将推出新年第一播、品牌福利购、跟当地主播买地道年货、主播挑战赛、品类日等丰富活动。其中，“品牌福利购”活动将通过直播间电商精准流量扶持倾斜、品牌主会场楼层透出、现金奖励、快手小店官号连麦玩法、品牌x快手电商市场宣发资源等“组合拳”，赋能品牌和达人实现私域与营收增长双赢。
2021年快手电商品牌自播GMV增长1073%
2022-02-25 20:20:30
2月25日消息，快手公开数据显示，2021年，超过1000家行业风向标品牌入驻快手电商，入驻数量同比增长186%。从品牌自播生态来看，2021年12月相较于1月，快手电商品牌自播GMV增长了1073%，每个垂直行业品牌自播GMV增长均超100%，其中女装服饰品类增长超过80倍，男装运动品类增长超过50倍。2021年，超过50家品牌实现年GMV过亿，超过120家品牌实现年GMV超过5000万。
双11撞上皮草消费爆发期快手电商品质好貂节多场直播GMV破千万
2024-10-31 15:50:01
10月28日至31日，快手电商、快手时尚联动皮草行业主播，为老铁们带来了不同潮流款式、独特风格和高性价比的优质皮草服饰。
快手电商2023双11品牌会员GMV创历史新高
2023-11-22 17:13:37
11月22日消息，今年快手双11购物狂欢节，快手电商持续发力会员营销，推出“会员商家排位激励赛”、“大牌会员福利”、“会员试用福利”、“会员专享大额券”四大会员玩法。数据显示，双11期间，快手电商品牌会员GMV创历史新高，会员GMV环比提升246%，新增会员用户超45万。
双11皮草热卖快手电商貂类服饰GMV同比增长56%
2024-11-05 14:14:29
双11期间，皮草消费也进入旺季。快手电商品质好貂节开启不到一周，平台中高端貂相关服饰GMV同比增长56%，订单量增长62%，买家数增长56%，新买家数增长46%。期间，多位主播单场GMV破千万，@CC大彤彤首场单场直播GMV突破1500万，@LuLu Studio8 首场单场直播GMV 突破1200万。
快手2022年电商GMV最高目标近万亿
2022-01-28 20:39:06
1月28日消息，快手电商将2022年的总成交额目标区间定在9000亿元至9700亿元。据了解，快手2021年电商GMV为6800亿元，超过原定目标6500亿元，也高于外界预期。GMV口径为提交订单口径，包括提交未支付、退款和退货等。2021年，快手电商品牌货GMV约650亿元，今年快手计划其提升至1800亿元左右。根据财报，2021年前三季度，快手电商4397亿元的总交易额为公司带来了不到51亿的收入，货币化率仅为1.16%。相比之下，阿里巴巴、拼多多的货币化率分别超过4%和3% 。
中国珠宝跑赢品牌自播赛道背后：特色人货场、商业化流量、快手SKA品牌政策
2021-08-13 10:38:27
近期，中国珠宝更是连续2周登上快手电商品牌夺金季全品类榜单TOP1，7月23日单店单天GMV超过280万。