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同程旅行“用户诉求响应机制”入选工信部优秀案例
2024-01-15 20:20:10
工信部公布了“2023年移动互联网应用服务能力提升优秀案例名单”。
同程旅行“用户诉求响应机制”入选工信部优秀案例
2024-01-15 17:52:37
1月15日消息，工信部近日公布了“2023年移动互联网应用服务能力提升优秀案例名单”，同程旅行“用户诉求响应机制”成功入选“畅通问题反馈渠道提高客服响应能力”的优秀案例名单。另外，在近期由《中国消费者》杂志社主办的“第四届消费责任对话”大会上，同程旅行入选了2023年度寻找最美客服公益活动“优秀组织单位”和“十大优秀案例”两项大奖。
高德地图上线首个盲盒式导航语音
2021-12-27 15:17:45
12月27日消息，近期，喜剧作品《戏精导航》在热播综艺节目中演出，尹贝希“戏精”般地模仿演绎了紫薇、包租婆等多个经典角色的导航语音，不少网民呼吁高德地图能上线这个爆笑的导航语音。为响应网民诉求，高德地图与尹贝希合作完成了语音包的创作、录制和上线。目前，用户已经可以在高德地图的导航行中设置、语音广场页面，或者直接搜索“戏精”下载体验该语音包。
春节期间百度地图打车携手百余家用车平台上线多项活动
2023-01-29 10:13:05
春节假期期间，百度地图打车携手百余家用车平台，响应用户对打车更快应答的诉求，带来全车型、多运力一键呼叫，让用户更快到达。
抖音电商：截至年底平台整体发货时间缩短3至4小时
2023-01-11 14:50:03
1月11日消息，抖音电商发布了《2022抖音电商平台治理年度报告》，从打造优质服务体系、购物环境和内容生态，以及保护知识产权和信息安全等五个维度，全面盘点去年平台治理的相关举措和成果。报告显示，抖音电商充分聆听用户的声音，满足其核心诉求，重点提升发货物流效率、商家服务质量、权益保障落实和客服团队能力。商家服务意识大幅提升，平均响应时长缩短39%。
唯品会得物上演真假“腰带说” ，谁能守住用户信任？
2021-04-08 00:38:52
近期，有多位消费者投诉称，从唯品会平台购买的Gucci腰带被得物等多平台鉴定为假冒。之后唯品会官方微博出面表示，该批Gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品。此外，唯品会还表示，将为有退货诉求的用户进行退货退款处理，并将再次委托中国检验认证集团对这些商品进行鉴定。得物表示对鉴别结果进行了复核，经核查，相关卖家所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。
1688平台拟于10月30日升级现行严选商品标准
2022-10-18 09:15:25
为了更好满足平台买家用户的采购诉求，平台拟于2022年10月30日针对现行严选商品的标准进行升级。
唯品会再回应Gucci腰带鉴定争议：建议消费者选择权威鉴定机构鉴定
2021-04-08 18:24:55
唯品会为部分有退货诉求的用户办理了退货。据悉，唯品会此次共收到4件退货商品，并将商品送达中国检验认证集团广东公司进行鉴定，鉴定结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。唯品会表示，建议消费者在对商品有疑虑时，可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定，未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力，也不能作为判定商品真伪的依据。
唯品会再回应“真假Gucci腰带”：建议消费者选择权威鉴定机构鉴定
2021-04-08 20:14:30
4月8日消息，今日，唯品会再发文回应“真假Gucci腰带”一事。唯品会表示，出于保障用户体验的考虑，该平台为部分有退货诉求的用户办理了退货。4月1日和4月3日，唯品会分别收到2件退货商品。4月7日，唯品会收到反馈，结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。彼时，唯品会客服对此回应称，海淘商品因销售渠道不同，不建议到专柜或APP鉴定，但保证是正品。
智联招聘回应求职者诉求推出“快聘榜”
2024-02-27 11:17:42
2月27日消息，今年春招季，智联招聘回应求职者想要快速找到好工作的诉求，推出了“快聘榜”，通过真实用户的浏览、投递等互动行为数据，同时考量“职位相关度”和“公司美誉度”这两大重要因素，把高度匹配的企业岗位筛选出来并通过“榜单”的形式推送给求职者。
满足宠物生命周期全诉求淘宝天猫龙年再次加码宠物服务赛道
2024-03-11 11:40:58
除此之外,宠物托运,美毛护理,宠物体检,甚至宠物医疗等服务在淘宝里也可一键下单。时隔3年,宠物行业领军品牌宠物家入驻淘宝,继续加码宠物本地生活服务。据悉,用户在淘宝已经能正常搜索相关宠物服务,多达千家线下特色店铺已经进驻淘宝天猫宠物,并不断有新成员加入。今天,在淘宝上,围绕宠物的全生命周期的衣食住行诉求都能够一站式,轻松得到解决。
北师大报告：八成00后用户平均每天使用拼多多达半小时
2021-02-28 16:24:08
报告显示，在各家电商平台中，00后流向拼多多的增长速度最高，受益于性价比和拼团模式，80%的被访者表示经常使用拼多多购物，平均每日购物时长达半小时。报告认为，相比80后、90后，以00后为代表的新青年群体一出生就与消费社会绑定密切，正在成为社会新消费的重要支柱。从社会学上来看，在00后网购行为消费模式的背后，是他们“凸显独特人设、追求美好生活、实现个人价值”及“寻求圈层归属”的心理诉求。
支付宝关联公司公开“流失用户的挽回方法”相关专利
2021-05-07 17:10:49
5月7日消息，天眼查信息显示，支付宝信息技术有限公司今日公开多项发明专利信息，其中一项名为“流失用户的挽回方法、装置和电子设备”，公开号为CN112767045A，申请日期为2021年1月27日。专利摘要显示，本说明书实施例提出的流失用户的挽回方法包括：当网络平台的流失用户的数量大于或等于预定阈值时，获取高价值流失用户；根据高价值流失用户的历史行为预测再次对业务产生诉求的第一时间等。
2023快手电商年货消费洞察报告：新买家男性用户占比达58.6%
2023-01-10 17:11:12
1月10日消息，快手电商今日联合壁虎看看发布《2023快手电商年货消费洞察报告》，洞察新年味趋势下，消费者的年货消费诉求。数据显示，2023快手年货节期间，90后、95后与00后的新增用户数量占平台新电商买家总数的51.2%，成为用户增长的中坚力量，平台用户结构呈年轻化趋势。
报告：对比2020年前后，京东到家低线城市用户占比提升26%
2021-06-10 20:49:55
今日京东集团和达达集团联合发布《唯快不破，全面开花——2021年即时消费行业报告》。报告指出，即时消费发展呈现出“十全”的趋势，即全客群、全地域、全品类、全诉求、全场景、全天候、全渠道、全触点、全服务、全速达。
2021年小红书美妆领域男性用户增长60%
2022-05-25 14:17:33
5月25日消息，小红书相关数据显示，2021年上半年，小红书男性对美妆个护内容的阅读量同比增长46%。据统计，2021年小红书美妆领域下的男性用户增长60%，男性创作者占比提升至14%。聚焦在护肤领域，小红书的男性用户的搜索关键词则呈现出功效导向、诉求细分的发展趋势。
巨量千川上线品牌广告解决方案，速来围观！
2022-04-18 20:10:10
面对用户越发强烈的“品宣种草”和“下单成交”双重诉求，巨量千川上线了品牌广告解决方案。
3月国内5G手机出货量占比近80%，京东买5G手机享放心换服务
2021-04-16 11:25:38
随着我国5G建设向纵深化推进，用户对更换终端的意愿也日渐强烈，一股多年未见的“换机潮”正扑面而来。5G手机方面，3月5G手机出货量为万部，占比提升至。对此，有业内人士表示，市场回暖有望带动5G换机潮更快到来。5G新品方面，2021年3月，国内上市新机型16款，1-3月，上市新机型累计64款。无论是高端机型，还是面向大众的千元机，满足各细分领域诉求的5G手机纷纷涌向市场。
微信搜索结果广告上线
2022-11-03 17:46:15
11月3日消息，为满足广告主在搜索场景下的营销诉求，微信广告推出微信搜索结果广告，支持竞价推广能力，助力广告主实现高效曝光与转化。据介绍，微信搜索为用户提供了多元特色的搜索结果内容，同时凭借全方位的入口连接用户在微信各个场景下的搜索需求。
有赞正式上线“有赞酒店”
2021-11-25 14:37:08
日前，有赞正式对外发布了酒店行业解决方案“有赞酒店”，针对当下酒店拓展多业态，提升用户LTV等核心诉求，提供全方位的行业解决方案，帮助酒店商家搭建私域经营的新阵地。