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618大促客服外包选山东好客
2022-06-16 14:33:24
今天作为电商客服外包服务商山东好客网络有限公司要与商家朋友们分享的便是在大促之前客服们应该要做的准备工作。
客服外包，618大促客服火爆选瑞蚁电商，免费试用！
2023-05-22 14:03:12
为了提高客户服务质量和效率，越来越多的企业开始选择客服外包服务。
红袖集团董事长李娜：“七力合一”铸造品牌客户首选客服外包服务商
2021-11-12 11:40:30
山东红袖电子商务集团创始人兼董事长李娜女士表示，作为行业早期创业者,我个人以及山东红袖集团非常乐见如今整个客服外包服务市场的繁荣发展,这势必会推动整个电商产业进一步迈向通过分工、协作来实现效率最大化的商业发展快车道。
俄罗斯速卖通与客服支持系统Jivo达成合作
2022-02-25 17:20:32
2月25日消息，据cnews报道，俄罗斯速卖通近日宣布与在线客服支持系统Jivo合作，通过与该系统API的集成，速卖通卖家将能够接收来自买家的新消息通知，并通过Jivo平台回复他们。Jivo表示，俄罗斯速卖通也是首个允许卖家通过Jivo与平台外的客户进行交流的电商平台。现在，速卖通用户可以通过Jivo向卖家发送询盘或发送私信，包括了解产品信息、交货时间、发票等问题。
内容电商赛道,抖音开始从品牌切入
2021-03-31 18:20:45
近日，抖音品牌号正式上线“品牌旗舰店”功能，为品牌提供店铺活动banner、品牌推荐、优惠券、精选商品、线下门店五大模块功能。有消息传出，2021年抖音将大力扶持品牌直播，除了和品牌方合同规定的返点外，还会额外让利20%。若相关政策落地，抖音则大幅降低了品牌入驻的门槛。虽然，这类“云逛街”的用户不会当晚下单，但却有可能向客服发起咨询，并将相关商品加入购物车。
跨境电商服务商SCI Ecommerce完成约4.4亿人民币融资
2021-07-02 09:56:22
7余2日消息，日前，总部位于新加坡的跨境电商运营服务商SCI Ecommerce完成8800万新元的C+轮融资，融后估值接近20亿人民币。本轮融资的领投方为新加坡私募股权机构Asia Partners，投资基金 EDBI、美国知名私募基金FIC等机构参投。该公司将利用本轮资金扩张东南亚市场、提升跨境电商服务中的技术能力。据了解，SCI Ecommerce成立于2014年，是一家集电商平台代运营、新媒体/社交电商、电商供销、站外广告投放、小语种客服等品牌电商运营服务为一体的综合性公司。
电商客服需求大，实在RPA轻松实现自动化！
2021-11-04 16:25:19
双11将至，实在RPA轻松解决电商客服难题！
电商客服需求大，实在RPA轻松实现自动化！
2021-11-04 20:57:54
双十一来袭，众多电商企业客服岗位需求激增，实在RPA客服机器人可以帮助电商企业有效提升客服岗位的工作效率，助力企业提质降本增效。
抖音电商客服中心落户重庆永川区
2024-02-01 17:32:18
重庆永川区今日与抖音电商签订合作协议，双方将在永川合作共建抖音电商客服中心。
抖音电商客服中心落户重庆永川区
2024-02-01 17:13:29
2月1日消息，重庆永川区今日与抖音电商签订合作协议，双方将在永川合作共建抖音电商客服中心，共同助力抖音电商提升国内用户体验，同时推动永川数字经济产业高质量发展，加速建设西部数字经济创新高地。
58同城、赶集直招：电商客服入选女性求职热门职位前十
2022-03-07 11:48:40
3月7日消息，妇女节前夕，58同城、赶集直招发布《女性就业趋势报告》。从女性求职者关注的具体职位来看，店员/营业员、普工、文员、服务员、幼教、收银员、前台/总机/接待、促销/导购员、美容师、电商客服为女性求职热门职位TOP10。薪资水平方面，多数女性期望月薪为3000-5000元，占比为50.25%，超30%女性求职者期望月薪在5000元以上。
电商AI SaaS服务商乐言科技获阿里巴巴战略投资
2021-03-15 15:01:03
3月15日消息，近日，电商AI SaaS服务商“乐言科技”宣布完成阿里巴巴领投的C3轮融资，至此乐言科技C轮累计融资金额超过5亿元。乐言科技创始人兼CEO李斌表示，本轮融资资金将用于进一步加码AI技术研发投入，推出更多AI智能软件服务。据了解，乐言科技成立于2016年4月，致力于运用先进的人工智能技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域，打造紧贴行业需求的智能解决方案。
电商AI SaaS服务商“乐言科技”完成C3轮融资阿里巴巴领投
2021-03-19 09:14:29
3月19日消息，近日，电商AI SaaS服务商“乐言科技”通过其官方公众号宣布，已完成由阿里巴巴领投的C3轮融资。至此，乐言科技C轮累计融资金额超过5亿元。乐言科技创始人兼CEO沈李斌表示，本轮所筹资金将用于进一步加码AI技术研发投入，推出更多AI智能软件服务。据了解，该公司致力于将认知计算技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域。
“天猫双11招聘季”活动正式启动上线60万电商就业岗位
2022-10-21 11:47:18
10月21日消息，“天猫双11招聘季”活动今日正式启动。阿里巴巴联合第三方招聘平台“1号职场”，发动天猫、淘宝、1688、菜鸟、饿了么和钉钉等业务平台上的8万多商家与企业，集中发布超过60万的电商岗位人才招募，其中80%是全职用工需求，20%是含兼职等在內的灵活用工岗位。天猫、淘宝和1688平台有3万多商家和企业发布超过16万个人才岗，包含电商运营、电商客服、电商美工，以及工厂技术人员等热门岗位。
抖音飞鸽新增售后一次解决率指标
2024-05-08 10:37:17
5月8日消息，抖音电商客服系统飞鸽新增“售后一次解决率”指标，自5月7日起飞鸽“售后一次解决率”指标逐步对平台全量商家可见。“售后一次解决率”指消费者通过商家飞鸽咨询的已支付订单中，72小时内未通过平台全渠道重复求助的订单占比。考核这一指标，是平台为了鼓励商家及时解决消费者问题，尽可能避免消费者因问题未解决重复进线，提升消费者进线咨询体验。
京东云开展“让‘AI’的声音回家”主题活动
2024-02-04 16:47:06
2月4日消息，2024年春节，京东云开展“让‘AI’的声音回家”主题活动，用AI技术为消防员、探险工作者、电商客服等春节不能回家的群体克隆音色并生成睡前故事，陪伴他们的孩子。京东云言犀团队介绍，目前依托言犀TTS6.0模型，只需录制10句话样本，即可在30分钟内完成模型自动化训练与部署，还原真人音色、音调、语气，更支持中文、英文、泰语，广东话、成都话等600多种方言音色。
抖音电商上线客服工具“飞鸽达人版”
2021-12-15 20:33:02
抖音电商官方推出达人客服工具飞鸽达人版，支持达人/店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群。
抖音电商新增客服主动“催拍催付”功能
2023-02-20 21:15:09
抖音电商方面预估，此举可有效帮助商家提升至少16%的售前转化率。
抖音电商上线客服工具“飞鸽达人版”
2021-12-15 20:34:00
12月15日消息，抖音电商官方推出达人客服工具飞鸽达人版，支持达人/店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群。结合达人私信群聊高频使用场景，飞鸽达人版全新推出订单商品工作台、子账号管理、私信分流转接、历史会话多维度筛选等独家功能，助力电商作者提升客户服务效率与客服团队管理能力。据悉，飞鸽达人版主要有操作流畅不卡顿、订单信息一键查看、团队子账号管理、私信智能分流4大两点功能。
抖音电商新增客服主动“催拍催付”功能
2023-02-20 21:39:29
2月20日消息，抖音小店IM客服系统飞鸽系统近日新增了客服“催拍催付”功能。据介绍，“邀请下单”商品卡内可发送的优惠活动包括达人带货、秒杀、降价、优惠券、超值购、预售等，权益保障内容覆盖运费险、七天无理由、正品保障、假一赔十和假一赔四等权益。目前，为保障用户不被过多打扰，催拍催付做了频次限定，一个店铺针对同一个用户一天最多发两次催拍催付。