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满帮上线“纠纷线上协商”功能已解决货运纠纷12万余次
2022-09-26 11:53:42
满帮集团正式上线“纠纷线上协商”功能。2022年5月至9月，满帮平台司货双方通过该功能成功解决货运纠纷12万余次，平台货运纠纷解决效率提升37%。
满帮集团上线“纠纷线上协商”功能纠纷解决效率提升37%
2022-09-26 11:25:57
满帮集团客户体验中心相关工作人员表示，有了“纠纷线上协商”功能后，对司机来说，发起投诉后可以有效的触达被投诉货主。据了解，“纠纷线上协商”功能在测试期间就已初显成效。数据显示，从2022年5月至9月，满帮平台司货双方通过“纠纷线上协商”成功解决货运纠纷12万余次，平台货运纠纷解决效率提升37%。
敦煌网将对线上物流渠道新增“渠道有无妥投证明”功能展示
2023-03-24 16:21:50
公告称，为了便于卖家快速解决平台未收到货纠纷，解决卖家的人力沟通成本，敦煌网将于2023年4月10日起对线上物流渠道新增“渠道有无妥投证明”功能展示，卖家可在选择线上物流渠道时进行查看。
有赞正式与“法大大”达成合作帮助商家解决线上签约难题
2021-05-27 11:17:31
5月27日消息，SaaS服务商有赞近日正式与法大大电子合同达成合作，帮助商家实现从下单、签约到支付的全流程在线交易闭环。截至目前，有赞旗下有赞教育、有赞微商城均已接入法大大电子合同。商家启用电子合同后，用户下单时可与商家即刻签署合法有效的电子合同/协议，保障双方合法权益。在发生纠纷等情况时，该电子合同可保障法律有效性，规避维权过程中存在的风险。
蘑菇街调整退货退款纠纷与行为投诉发起规则 9月5日生效
2022-08-26 17:14:33
8月26日消息，蘑菇街发布《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》调整公示公告，该规则将于2022年9月5日正式生效，同时线上逻辑将逐步切换至新流程。处理流程如下：商品符合闪电退货，系统直接同意退货申请；判定商品不属于闪电退货类目商品，官方客服审核处理；同意退货后买家可在7天内填写退货物流单号，超期未填写退货取消。
速卖通将调整西班牙、法国等未收到货纠纷发起规则
2022-07-12 22:12:15
速卖通平台预计2022年7月30日（北京时间）起陆续调整西班牙、法国、巴西、美国、韩国部分线上发货线路关于未收到货纠纷的发起规则。
速卖通将调整西班牙、法国等未收到货纠纷发起规则
2022-07-12 22:14:42
7月12日消息，速卖通宣布，由于不同国家的差异化运营策略调整，平台预计2022年7月30日起陆续调整西班牙、法国、巴西、美国、韩国部分线上发货线路关于未收到货纠纷的发起规则。速卖通表示，卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，最早可以在卖家发货10天后申请退款（西法巴美韩五国的部分订单，可在预计到达时间后申请退款。
支付宝：“一键和解”功能一年保障了4200万笔交易
2023-12-26 15:47:36
12月26日消息，在2023平台与数字生态未来发展大会上，国家市场监督管理总局发展研究中心联合支付宝发布《2023数字平台经营环境报告》，报告指出，2023年2月，支付宝联合杭州市场监督管理局共同推出“一键和解”功能，帮助消费者快速解决线上投诉纠纷，一年保障了4200万笔交易。
敦煌网调整最长承诺运达时间
2022-05-10 09:32:08
5月10日消息，敦煌网日前发布公告，平台将调整不同物流等级可设置的最长承诺运达时间，并同步对“未收到货”纠纷开启时间、线上物流补偿政策等相关内容做了更新。此次规则修订将于2022年5月17日生效。
1688调整实力商家入驻门槛
2021-04-25 08:58:20
4月25日消息，阿里巴巴中国站4月23日发布关于1688实力商家服务升级的通知。公告称，实力商家一直致力于商家成长，为提升商家线上经营体验，自2021年4月26日起，对实力供应商、实力专营店、实力旗舰店三个店铺类型入驻门槛进行调整。此外，实力旗舰店调整后入驻要求：要求会员本年度因违规累计的扣分低于36分，且无知识产权严重侵权情形；要求会员近90天卖家纠纷笔数
阿里国际站调整五一期间在线交易订单发货时效
2021-04-30 13:14:59
4月30日消息，阿里巴巴国际站今日发布《在线交易订单发货时效规则调整公告》。卖家须符合以上发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》第一条线上交易违规行为处理第1点“订单达成后不发货”处理，涉及交易纠纷需要平台进行调处的，按照《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》、《阿里巴巴国际站e收汇交易纠纷处理规则》等相关条款处理。
1688调整实力商家入驻门槛 4月26日生效
2021-04-25 08:55:51
4月25日消息，阿里巴巴中国站4月23日发布关于1688实力商家服务升级的通知。公告称，实力商家一直致力于商家成长，为提升商家线上经营体验，自2021年4月26日起，对实力供应商、实力专营店、实力旗舰店三个店铺类型入驻门槛进行调整。其中，实力旗舰店调整后入驻要求：要求会员本年度因违规累计的扣分低于36分，且无知识产权严重侵权情形；要求会员近90天卖家纠纷笔数
朱剑桥：2020年消费投诉热点为疫情相关、网购等方面
2021-03-15 12:04:03
3月15日消息，据央视新闻报道，中国消费者协会秘书长朱剑桥表示，去年消费投诉的一个热点是卫生防疫用品方面等疫情相关的投诉，其投诉增加较快；另外，较为突出的还有一些退票退订费的问题以及预付式消费等一些传统老问题。朱剑桥还称，去年，消费从线下往线上转移的趋势明显，这也带来了线上消费纠纷的增加。“大数据杀熟”等问题投诉不断增多，互联网平台对算法技术的不当应用成为这些问题的核心。
上海上半年受理消费者投诉超15万件快递服务投诉量最多
2022-07-12 14:13:20
7月12日消息，上海市消保委今日通报2022年上半年投诉情况。上半年，全市各级消保委共受理消费者投诉151548件，同比上升59.1%。从投诉类别看，服务类投诉81008件，占投诉总量的53.5%。上海市消保委介绍，上半年，民众消费结构变化显著，餐饮、娱乐、旅游等体验类消费大幅减少，日常生活需求以线上消费为主，社区团购、网络游戏投诉量明显上升，房屋租赁、培训、汽车、婚纱摄影等合同履行纠纷成为关注的焦点。
抖音生活服务MCN机构平台正式上线
2022-10-13 11:40:50
具体来看，“机构平台”支持机构开放入驻，在“达人管理”模块，可进行绑定达人、解绑达人、查看所有绑定关系达人数据等操作，帮助机构统一管理达人；财务账单功能可清晰展示账单明细数据，并且能够实现用户到店完成团购消费验券后，收益快速到账；当达人、机构遇到纠纷，可在“机构平台”上发起纠纷调解，平台将按照线上协议来提供方案建议、采取处理措施，及时保障多方权益。
因版权纠纷 Spotify撤下众多喜剧演员作品
2021-12-06 08:36:12
据悉，全球版权管理公司Spoken Giants正在与一群知名喜剧演员合作，协助后者跟互联网平台进行交涉，使得他们的作品在Spotify、YouTube等平台上需要付费观看时也能获得相应的版权费用。Spotify随后删除了众多喜剧表演者的作品。据报道，喜剧演员的目标是为“口语媒体的基本作曲版权”收取版税，类似于歌曲作者为他们的音乐和歌词获得报酬的方式。当双方谈判陷入僵局时，Spotify将喜剧演员的作品从其流媒体平台上撤下。
快手电商新增《数码家电行业宣传规范》 7月15日生效
2022-07-07 16:26:42
快手电商现制定《数码家电行业宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，避免营销违规和售后纠纷。
快手电商修订《签收问题纠纷处理判责标准》
2021-10-23 11:14:57
10月23日消息，快手电商于近日发布公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，现对《签收问题纠纷处理判责标准》进行修订。本规则于2021年10月29日生效。此次修订的内容主要涉及签收问题的举证责任。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
茶颜悦色就员工薪酬纠纷道歉
2021-12-17 17:14:27
12月17日消息，针对近日社交平台上流传的员工工资少、老板在公司群与员工争吵后打电话让员工离职事件，茶颜悦色通过微博发表了声明与道歉。茶颜悦色表示，由于11月茶颜悦色临时关闭几十家门店，导致员工出现工时减少甚至为0情况，因此因疫情调薪。吕良已向15名上述员工进行致歉，并发表对全体员工的道歉信。针对流传截图中大量员工退出群聊，茶颜悦色表示，系不实消息，员工只能在离职流程确认完毕后自动退出。