1. 淘宝网新增“包赔”服务规范,符合条件的卖家和商品可申请展示“包赔”服务标识。
  2. 7月1日消息,日前,淘宝网新增《淘宝网“包赔”服务规范》。该规则将于2022年7月6日正式生效。据了解,该规则适用于加入“包赔”服务的淘宝网卖家。“包赔”服务是指当买家在淘宝网上购买带有“包赔”标识的商品后,依照本规范发起服务申请的,卖家需履行服务承诺。
  3. 8月28日消息,为进一步提升淘宝网的营商环境,更好地保障消费者的合法权益,改善卖家对于消费者提供的服务保障相关产品的体验,淘宝网将于2024年9月9日,包赔“服务进行下线。下线和调整期间,卖家将无法新加入服务,但影响已生成的服务保障订单。本公告于2024年8月27日进行公示通知,2024年9月9日正式生效。
  4. 3月15日,国家市场监管总局制定出台的《网络交易监督管理办法》在第31届“3·15”晚会现场正式发布了。针对商家,《办法》规定商家应以显著的方式展示商品、服务的具体信息,保护消费者的知情权。针对刷单炒信、流量造假、虚假营销等问题,《办法》也给了特别关注,明确禁止相关的正当竞争行为。随着《办法》的实施,我国网络交易监管的科学性、有效性将迈上新的台阶。
  5. 1月3日消息,途虎养车针对旗下加盟工场店出现的相关服务问题发布声明称,2家涉事门店和技师进行严肃处罚,并停业整顿,同时在途虎体系内作全国通报。此前途虎养车因涉嫌、强制消费等问题,受到舆论关注。
  6. “商家违规分”是抖音生活服务商家在平台行为的全面评价,评分覆盖商家在营销、线下接待履约、售后等各个环节的表现。
  7. 2019年,曾经发生了这么一件事,一位莆田系卖家从2019年3月起,就通过一个QQ群低价购买了大量跨境电商平台的店铺。当然更有诱惑力的是,他的这些产品相比于市场价格大幅度降低。不少买家发现向平台投诉时,这位莆田系卖家已经收到了近35万的款项。因为甘心,New Balance就去法院告莆田系卖家,说这个商标事实上是我们先使用的。
  8. 小杨哥近日再起带风波,其在直播带某品牌一款肥牛卷产品时,宣称是澳洲原切谷饲,可现在却面临着的质疑。
  9. 3月14日消息,据央视新闻报道,根据黑龙江省消费者协会梳理盘点的“2020年度消费者投诉十大热点”显示,网络直播带购物首次成为投诉热点。投诉的主要问题包括收到的物品与宣传的物品,有的物品甚至是假冒伪劣和“三无”产品;虚假优惠促销,承诺兑现;直播数据、销量刷单涉嫌造假等问题。
  10. “电诉宝”数据显示,2021年上半年“淘宝”共获得9次消费评级,其中9次“不予评级”,2021年上半年整体消费评级为“不予评级”。其中,据网经社“电数宝”电商大数据库显示,“淘宝”存在商品质量、退款问题、网络欺诈、虚假促销、网络售假、发货问题、售后服务、等。
  11. 截至目前,已完成第一期个人等名义申请的带生活号名称治理,总计清退658个违规生活号。本次专项还重点聚焦了关于商品和达人等维度的违规行为,累计处理用户反馈516次,其中问题投诉成立52次,冻结11个商品、封禁16个达人直播间。
  12. 4月2日消息,快手电商今日发布公告称,针对平台近期出现的“”场景 ,根据《商品质量问题实施细则(商户)》、《商品质量问题实施细则(营销)》,平台决定违规情形极其严重的商户/带达人进行严厉处置,除扣违规分外,要求商户支付违约金最高至违规商品累计销售额的50%,要求带达人支付违约金最高至违规商品带佣金的的50%,并已处置商户/带达人一***店、灿***窗、洁***店等予以公示。
  13. 4月7日消息,快手电商今日发布“商品质量问题-情节极其严重”违规公示 ,针对平台近期出现的“”场景,平台决定违规情形极其严重的商户/带达人进行严厉处置,除扣违规分外,要求商户支付违约金最高至违规商品累计销售额的50%,要求带达人支付违约金最高至违规商品带佣金的的50%,并已处置商户/带达人玥***店、精***物、小***楠等予以公示。
  14. 市场监管局接连出手,意味着网络直播带行业将面临强监管。2020年,在一场疫情的席卷之下,直播带迅速崛起。此事经过发酵后,市场监管部门辛巴旗下和翊公司作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚。辛巴事件不是个例,除了直播售假,,假冒伪劣和“三无”产品、销售数据注水、涉嫌刷单、主播和平台推卸责任、消费者难以维权等现象屡禁不止。
  15. 想必诸位都曾经买到过假货吧。 直播带是这两年新兴起来的一种购买方式,然而也为假货丛生提供了一处温床。 当精挑细选,处处对比考量买下的商品,拆箱后却发现,面对这样的事,哪怕最斯文的人也会怒发冲冠...
  16. 3月7日消息,据“惠农网”消息,惠农网“果苗严选商城”上线一周年已吸引了超6.2万名消费者下单果苗870万株。针对、劣质假苗等线上果苗交易痛点,惠农网上线业内首个针对线上果苗交易的“果苗严选商城”。同时,平台要求商家能够与消费者签订苗木购销合同,并开具购苗发票,避免买卖双方在出现维权问题后,消费者举证难、维权难。
  17. “逆向保价服务”将核查“退回商品质量”这一关键步骤提前至快递取件揽收阶段,通过快递员优先校验,减少商家收货后才发现的、数量缺失等情况。一旦校验环节发现货损,“逆向保价服务”会提前商家进行赔付,且商家无需介入追偿流程。
  18. 12月4日消息,为了进一步提升平台服务体验,淘宝网将变更《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》的相关内容。 此次变更新增水族类活体宠物死亡/伤残/等场景下举证及处理标准内容;优化非水族类活体死亡/伤残/疾病等场景下举证及处理标准内容;新增配送、退货场景相关内容。此次规则变更将于2024年12月11日正式生效。
  19. 5月14日消息,针对用户反应较大的品类,近期,一亩田根据平台规则集中处理了一批违反公平交易原则的平台商家,直接账号给予封禁处理,扣除全部保证金。据了解,这批违规商家主要存在的问题是线下收款发货、、发布虚假信息等。
  20. 3月23日消息,抖音电商日前公告称,平台近期发现部分商家通过在直播间违规“贴码”、“贴编号”,具体表现为商家设置正常商品链接,拍摄商品图片,而是通过直播口播的方式引导消费者从聚合了不同编号的sku里下单,导致用户收货发现,维权无门等,侵犯了消费者权益,干扰了平台正常经营秩序,给平台经营带来重大风险。基于此,平台将箱包行业“贴码”玩法做专项升级治理。