电商派
  1. 京东金融发布2022年度消费者权益保护报告
    2023-03-23 11:24:46
    3月23日消息，京东金融近日发布2022年度消费者权益保护报告。2022年，京东金融“消费者权益保护”频道全面升级为“用户保护中心”，聚合协议查询、隐私设置、服务管理、消费者咨询通道、金融知识教育普及专栏等多种功能服务，为金融消费者提供一站式消费者权益保护服务，已经累计为消费者服务1800万人次。维护消费者权益，京东金融持续弹窗提醒、问卷调查、闪信短信提示消费者谨防诈骗风险2900万次。
  2. 2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开始啦！
    2023-09-18 16:08:40
    大家人寿北京分公司全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。
  3. 蚂蚁集团发布2024年消费者权益保护年报
    2025-02-13 10:49:27
    2月13日消息，《蚂蚁集团2024年消费者权益保护年报》发布：2024年助力公安反诈部门保护18万人次的35.6亿元资金；推出的AI生活管家“支小宝”和“碰一下”支付让老年人和视障人群也能享受到科技带来的便利；“星海计划”公益性金融消费者保护项目走到全国292个县的田间地头，教1200万人守护他们的“钱袋子”。
  4. 蚂蚁集团开设金融消费科普课程
    2021-06-23 16:58:16
    6月23日消息，为继续落实消费者权益保护工作，蚂蚁集团开设的金融消费科普课程“金融小课堂”正式开课。第一堂课以金融防骗为主题，由国家反诈中心指导，法学教授罗翔担任主讲老师，罗翔还出了一份防骗试卷，用户上支付宝搜“罗翔密卷”即可参与答题。据悉，为了持续做金融消费者科普，保护消费者权益，蚂蚁集团去年在支付宝APP内上线了“蚂蚁集团投教基地”，这也是由证监会批准设立的国家级投教基地。
  5. 字节跳动、蚂蚁消金等：将引导理性消费 防范过度借贷
    2021-11-05 09:41:56
    11月5日消息，近日，中国互联网金融协会互联网消费金融与网络借贷专业委员会在京组织召开“引导理性消费，防范过度借贷，促进消费金融健康”专题座谈会。会议指出，过度借贷不仅损害消费者的切身利益，同时也将积聚金融风险，影响社会经济秩序。各从业机构应审慎经营、合理放贷，依法合规经营，持续做好金融营销宣传管理，加强金融消费者权益保护。
  6. 京东金融2022消费者权益保护报告：发出风险预警2900万次
    2023-03-25 18:02:48
    京东金融近日发布2022年度消费者权益保护报告，京东金融持续弹窗提醒、问卷调查、闪信短信提示消费者谨防诈骗风险2900万次。
  7. 京东金融发布2022年度消费者权益保护报告
    2023-03-25 18:01:47
    3月25日消息，京东金融近日发布2022年度消费者权益保护报告。报告显示，2022年，京东金融APP持续完善消费者权益保护建设，升级用户保护中心，新增电话号码验证，上线95118官方客服电话的企业名片认证，推出京东金融反诈中心频道等，落实多项安全性功能与举措。持续通过弹窗提醒、问卷调查、闪信短信等形式发出风险预警2900万次。
  8. 蚂蚁集团携手多机构发起“星海计划”金融消费者保护行动
    2021-07-16 14:38:12
    日前，由中国人民银行金融消费权益保护局指导，中国金融教育发展基金会、蚂蚁集团联合发起“星海计划”金融消费者保护行动，将在今年下半年，从吉林省和龙市出发，陆续在全国100个县城进行金融知识普及宣讲。
  9. 2022年蚂蚁集团消费者权益保护半年报：累计发送6亿条理性消费提醒
    2022-07-27 12:05:29
    报告显示，针对特殊人群，该公司上线支付宝游戏锁，帮助家长管理未成年人游戏交易；参与编制金融APP无障碍服务团体标准，无障碍验证码服务24万人次；暖洋洋专线持续升级，累计服务113.8万老人，“蓝马甲行动”启动数字助老“五个一”计划。
  10. 乐信发布2023消费者权益保护报告
    2024-01-30 17:13:40
    1月30日消息，乐信近日发布2023年度消费者权益保护报告，报告显示，乐信持续迭代升级“5S消保体系”，积极通过AI、大模型等新技术提升用户体验，客服评价满意度达99.61%；全年为用户进行反诈安全提醒超过7550万次，智能识别和拦截2.1亿次数据安全攻击，历史累计避免用户损失金额超过5.8亿元；联合多方力量打击金融黑灰产，全年打击各类黑灰产案件百余起，有效保障消费者的正当权益。
  11. 微博钱包发布2022年度消费者权益保护工作一览
    2023-03-22 10:32:18
    微博钱包从用户服务、产品体验优化、信息安全与隐私数据保护、用户金融知识科普等方面，回顾了过去一年在消费者权益保护领域所做出的成绩。
  12. 微博钱包发布2022年度消费者权益保护工作一览
    2023-03-22 10:49:47
    3月22日消息，结合315国际消费者权益保护日的到来和中国消费者协会“提振消费信心”的年度主题，微博钱包近日发布2022年度消费者权益保护工作一览，从用户服务、产品体验优化、信息安全与隐私数据保护、用户金融知识科普等多个方面，回顾了过去一年微博钱包业务版块在消费者权益保护领域所做出的成绩。微博钱包去年7x12小时人工客服在线，AI客服随时解决多种业务问题。
  13. 支付宝用户保护中心已为2亿人提供权益保护
    2022-06-14 15:22:36
    6月14日消息，据报道，今日，支付宝公布其消费者权益保护频道“用户保护中心”上线一年的相关数据：自推出以来，已有2亿人次访问该频道，更便捷地行使对产品和服务的自主权。据了解，去年4月，支付宝上线业内首个消费者权益保护频道，此后又升级为用户保护中心，一站式提供隐私设置、服务管理、安全配置及金融宣教等功能。
  14. 蚂蚁集团开设金融消费科普课程“金融小课堂”
    2021-06-23 13:19:43
    为继续落实消费者权益保护工作，蚂蚁集团开设的金融消费科普课程“金融小课堂”今日正式开课。第一堂课以毕业季防骗指南为主题，由国家反诈中心指导，法学教授罗翔担任主讲老师。
  15. 2021年京东金融累计向用户发出风险预警超2100万次
    2022-03-10 13:09:34
    今日，京东金融发布2021年度消费者权益保护报告。
  16. 京东金融：2021年累计向用户发出风险预警超2100万次
    2022-03-10 14:20:09
    3月10日消息，京东金融今日发布的2021年度消费者权益保护报告显示，2021年，京东金融APP不仅上线了消费者权益保护专题频道，还推出和升级了包括个人隐私保护、首登双重加验等多项安全性功能与举措，并通过客服提示、问卷调查等形式发出风险预警2100万次，全面提升平台的安全指数，切实保护消费者权益。在消费者高度关注的安全保护功能方面，京东金融APP连续推出多项重要举措。
  17. 蚂蚁集团推出“一堂金融必修课”
    2022-03-23 11:52:01
    “3·15”期间，在浙江省消保委指导下，蚂蚁集团消费者权益保护中心推出“一堂金融必修课”。
  18. 蚂蚁集团公布数字金融平台自律准则
    2021-03-12 11:30:57
    3月12日消息，今日，蚂蚁集团对外公布其制定的数字金融平台自律准则，该准则从机构准入、消费者权益保护、数据隐私保护、金融消费安全教育、平台治理等各环节对平台责任义务进行明确，确保平台合规、有序、健康发展。具体来说，该准则由理财、保险、消费信贷、小微经营者贷款、芝麻信用五大分平台板块组成。
  19. 蚂蚁消保2023年报：通过AI反诈热线守护近50万用户
    2024-01-22 14:20:13
    1月22日消息，蚂蚁集团发布2023年消费者权益保护年报，数据显示，在过去的一年，蚂蚁集团通过AI反诈热线守护近50万用户，同时开放18件反诈关键专利和专利申请，5套反诈技术产品和解决方案，助力行业反诈。升级“三笔钱”、“账单助手”等工具，目前，超过2000万用户开启“三笔钱”服务。通过“星海计划”持续开展“一堂金融必修课”和“金融教育进百县”活动，同时加强教育开放生态共建，汇集行业力量，线上线下共计覆盖1亿人次。
  20. 大家人寿北京分公司走进商圈开展金融知识教育宣传活动
    2023-10-10 19:53:57
    本次活动紧贴群众关心的“金融消费者八项权益、保护个人金融信息及防范电信网络诈骗”等内容，向广大消费者普及身边的金融知识、揭示常见金融消费风险。