搜索

飞猪调整旅行用车商品相关管理规定 10月26日生效
2021-10-19 09:49:27
飞猪拟修订《飞猪旅行集市度假业务管理标准》、《飞猪旅行集市旅行用车商品消费者保障标准》，调整旅行用车商品的相关管理规定。
飞猪旅行集市度假业务拟新增“国内票务”类目
2025-03-26 11:45:36
3月26日消息，为助力卖家经营，飞猪旅行集市度假业务拟新增“国内票务”类目，并同步增加类目的相关管理规则，包括商品发布规范、消费者保障标准、商家经营规范及违规处理规定。本次修订涉及的规则包括《飞猪旅行集市管理规范》、《飞猪旅行集市门票业务管理标准》、《飞猪旅行集市门票商品发布管理标准》、《飞猪旅行集市门票类目商品发布范围》、《飞猪旅行集市门票商品服务考核标准》、《飞猪旅行集市门票商品服务保障标准》。
淘宝调整旅行用车商品相关管理规定
2021-10-19 10:16:01
10月19日消息，近日，淘宝网发布《旅行用车相关管理规定变更公示通知》。公告称，飞猪拟修订《飞猪旅行集市度假业务管理标准》和《飞猪旅行集市旅行用车商品消费者保障标准》，调整旅行用车商品的相关管理规定，规则将于2021年10月26日正式生效。本次修订的主要内容包括：修订接送类目订单车型变更的保障标准、取消商家点击发货时间的要求。
近一周春节跟团游预订量同比增长近7倍飞猪启动春节服务保障计划
2023-01-06 15:33:54
1月6日消息，2023年春运明日正式开启，飞猪数据显示，近一周机票、火车票预订量环比上周增长近5成，节前客流高峰预计14日前后到来。近日，飞猪宣布启动春节服务保障计划，推出订机票送防疫礼包、春运火车票无忧退、跟团游“五重出游保证”以及增加客服投入等多项服务举措，为春节有出行和出游需求的消费者提供保障。
飞猪调整用车商品相关管理规定 5月4日生效
2021-04-28 08:39:19
公告称，为维护市场秩序，保障消费者出行安全，飞猪旅行集市拟修订《飞猪旅行集市度假商品发布管理标准》、《卖家未按规定提供高危项目服务的规则及实施细则》中用车商品的管理规定。该调整于2021年4月27日进行公示通知，将于2021年5月4日正式生效。
飞猪拟修订《门票类目发布范围》 3月29日生效
2021-03-23 08:52:59
公告称，为维护良好的平台秩序并保障消费者体验，飞猪拟修订《门票类目发布范围》，对平台不允许发布的商品做进一步规范。本次规则变更于2021年3月22日进行公示通知，将于2021年3月29日正式生效。淘宝网、飞猪还在3月16日发布飞猪旅行集市“未按规定发布特定商品”规定的变更公示通知，为维护消费者权益，为消费者营造安全安心的网购环境，飞猪拟调整“未按规定发布特定商品”的规则。
飞猪旅行集市调整用车商品相关管理规定
2021-04-28 08:35:46
4月28日消息，淘宝网飞猪4月27日发布公告称，为维护市场秩序，保障消费者出行安全，飞猪旅行集市拟修订《飞猪旅行集市度假商品发布管理标准》、《卖家未按规定提供高危项目服务的规则及实施细则》中用车商品的管理规定。该调整于2021年4月27日进行公示通知，将于2021年5月4日正式生效。
飞猪拟修订《度假类目发布范围》 3月29日生效
2021-03-23 08:58:21
3月23日消息，淘宝网、飞猪3月22日发布关于《度假类目商品发布范围》变更公示通知。公告称，为维护良好的平台秩序并保障消费者体验，飞猪拟修订《度假类目发布范围》，对平台不允许发布的商品做进一步规范。商家不得发布在商家中心商品发布页面明示禁止发布的商品。本次规则变更于2021年3月22日进行公示通知，将于2021年3月29日正式生效。
飞猪、小猪民宿回应民宿涨价毁约：加强巡检及管理力度
2023-04-24 20:49:34
4月24日消息，临近五一，部分民宿“临时涨价毁约”登上热搜，对此，飞猪、小猪民宿回应称，时值假期住宿预订高峰期，平台将加强巡检及管理力度，及时核查处理第三方商家的“毁约”行为，坚决保障消费者合法权益和服务体验。
飞猪推出“7+2”服务标准“安心租”“安心行”
2021-09-29 17:11:54
9月29日消息，今日，飞猪宣布联合平台用车商家，推出“7+2”服务标准——“安心租”和“安心行”，包括租车场景中的免费取消、信用双免、有车保障、优质车辆、洗后交车、油量保障、不限里程，以及接送用车场景中的必有车、随时退，保障消费者的用车体验，满足“租车+旅游”消费需求。此外，飞猪还上线1元房车、66元火车票券、166元租车直减券、万家酒店7折起等活动，以满足国庆假期多元化的的出游需求。
飞猪升级租车服务为消费者协调并保障用车
2024-04-23 06:30:00
飞猪数据显示，截至目前，国内热门城市租车预订量同比去年增长近5成，海外租车预订量同比去年增长近4倍。
飞猪升级租车服务为消费者协调并保障用车
2024-04-22 21:10:10
飞猪数据显示，截至目前，国内热门城市租车预订量同比去年增长近5成，海外租车预订量同比去年增长近4倍。五一假期租车订单中，90后、00后占比明显提升，SUV车型、新能源车型已成为他们的主流选择，尤其是新上市或关注度高的车型，8成以上下单“尝鲜”的消费者为90后。
飞猪升级出境游保障联合多家航司推出“拒签全退”服务
2023-01-05 15:56:16
1月5日消息，为进一步便利有出境需求的消费者，飞猪近日宣布升级出境游服务，将联合海南航空、首都航空、天津航空、新西兰航空、维珍航空等在内的航司推出“拒签全退”服务，覆盖欧洲、美洲、大洋洲等航线，消费者预订带有“拒签全退”标签的航班，如遭遇使馆拒签，在规定时间内提交相应材料后即可享受机票款项全退服务。飞猪方面表示，数字化签证中心的业务量已连续6个月保持100%以上的迅猛增速。
飞猪拟修订《酒店服务保障标准》
2023-06-17 10:48:49
6月17日消息，淘宝网飞猪日前发布公告称，为维护平台秩序，飞猪拟修订《酒店服务保障标准》。本次规则变更的主要内容：删除订单查询服务保障条款，消费者投诉查不到订单，商家未解决的按实价有房保障赔付。该规则变更于2023年6月16日公示通知，将于2023年6月23日生效。
飞猪公布“环球优速通出票失败”解决方案：全额退款+赔付30%
2021-09-14 18:07:51
9月14日消息，飞猪公布“北京环球影城优速通出票失败”解决方案。对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者，飞猪将在已经全额退款的基础上，根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。另外，北京环球度假区将为这部分消费者专门开放环球优速通产品的现有剩余库存。
飞猪“暑期硬核保障”已保护超10万名消费者
2024-07-11 11:34:36
其中，机票“免费退”活动平均为每位消费者挽回225元的手续费损失。
飞猪：六大暑期保障举措已成功护航超10万名消费者
2024-07-10 11:29:30
飞猪“暑期硬核保障”项目组宣布，六大暑期保障举措已成功护航超10万名消费者。其中，机票“免费退”活动平均为每位消费者挽回225元的手续费损失，出境游酒店保价活动平均为每位消费者补偿126元的差价。
飞猪升级出境游保障联合多家航司推出“拒签全退”服务
2023-01-05 15:53:08
消费者预订带有“拒签全退”标签的航班，如遭遇使馆拒签，在规定时间内提交相应材料后即可享受机票款项全退服务。
《飞猪旅行集市门票商品服务保障标准》变更
2024-06-19 17:44:36
6月19日消息，为维护平台秩序，提升消费者体验，飞猪旅行集市拟修订《飞猪旅行集市门票商品服务保障标准》，新增因商家未取消买家景区预约记录影响用户再次预订的对用户的保障条款。该规则变更于2024年6月18日公示通知，将于2024年6月25日生效。
飞猪“疫情安心退”保障范围扩大至景区门票及露营产品
2022-09-22 16:21:32
9月22日消息，飞猪今日宣布，在“疫情安心退”服务覆盖酒店产品之外，保障范围扩大至景区门票及露营产品。通过飞猪预订国内酒店、门票或露营产品，如因疫情原因导致无法成行，包括酒店或景区或营地所在的县有国家卫健委公布的中高风险地区，或消费者的健康码、行程卡异常，可免费取消订单。据悉，飞猪还推出了面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务。