国美零售：拓品 低价 娱乐化 “真快乐” App 特色初显

随着社会的日益进步，人们精神需求的不断攀升，年轻消费群体的价值观正发生着巨大的变化。新零售时代，传统的“买买买”套路已不再是激发消费者购物欲望的主因，如何打动年轻群体，激发其自发参与度和购买率，同时增强购买忠诚度，成为各大零售企业转型升级路上需要解决的核心问题。

最近，一个零售新物种—— “真快乐” APP就因“抢-拼-ZAO”等一系列娱乐化玩法，获得年轻消费群体的热烈追捧，抢先版上线仅1周时间，就在行业和消费者之间掀起了一轮旋风式的关注度和讨论度。而作为“真快乐”的幕后推手国美，又将依托“真快乐”为行业掀起哪些变革，也引发业界期待！

“真快乐”APP 应需而生的新零售平台

去年年初，国家提出构建以“内循环为主、国内国际双循环”的新发展格局，鼓励零售行业发展新业态、新模式，支持零售行业升级转型。中央经济工作会议也曾强调，解决居民“能消费、敢消费、愿消费”的问题。

“真快乐”APP，作为国美推出的一个社交化、娱乐化的零售平台，在某种程度上正是零售行业求新求变大背景下的新产物。它的出现，不仅让用户体验到充满美好快乐的购物过程，更有超多有趣、实惠的互动玩法，以及全品类超低价真选好物，将极大推动零售行业在娱乐化社交道路上进行全新变革。

从字面意思来看，“真”的意思是“真选”，即实现全类目商品的真选低价，满足用户购实惠好物的基础需求；“快”指“快送”，即快捷交付和服务，以此提升用户购物的愉悦体验感；而“乐”则是指“娱乐买、娱乐卖”，也是“真快乐”最终渴望实现的结果，让用户在娱乐中乐享购物、商家在娱乐中为消费者提供服务获得收益。单从名称来看，“真快乐”APP设立出发点，就是围绕“以用户为中心”打造的全新社交零售新平台。

目前，已经上线的“真快乐”APP抢先版，力推真选好物、快乐直播、九九会员、视频导购等核心版块，它们均以高品质、超低价的全品类商品贯穿，同时配合有趣的娱乐玩法，助力消费者获得快乐的购物体验。

“真选好物”，是“真快乐”APP经过品牌、历史销量、商品口碑、全网比价、商品价格、补贴力度等8个维度、8重真选标准，层层筛选，给消费者提供的真正优质低价的真选好物。

“视频导购”服务则进一步推动了零售行业的客服服务标准，开启了线上真人客服视频全程导购模式。相比以往的导购模式，视频导购解放用户双手，摆脱文字咨询的繁琐，无忧自助，全程随行，实现了人、货、场完美融合。

此外，“真快乐”还为用户提供全方位服务体系，包括九九会员尊享超多权益、真选商品价保99天、“闪店送”极速送达、大家电“送装同步”、空调安装全年“十免”等，更多“真快乐”权益还在持续升级中。

同时，一系列“抢-拼-ZAO”娱乐活动陆续推出，除了“抢”秒杀、特价优惠商品， “拼”九九会员团购好物外，“ZAO”玩法更是让年轻群体主动参与，气氛火爆：ZAO赛事引发用户自发在“真快乐”上传视频，邀请好友打CALL助力的热情；ZAO直播是基于国美超级直播、万人直播的基础上改良而来，更接地气更亲民；ZAO动团除了低价拼抢福利，更是掀起九九会员抽特斯拉活动的持续热潮，成为“抢-拼-ZAO”一大亮点。

可以说，在“真快乐”，玩得开心，买得畅快，一站式暖心服务，真正让用户乐享购物，实现消费者娱乐买，商家娱乐卖。

卡位零售娱乐化赛道 国美凭啥不一样

新零售时代，商业的跨越和变革来自颠覆式的创新，巨头们往往不是与自己竞争，也不是与看得见的对手竞争，而是与时代竞争，是旧价值网与新价值网之间的竞争。

国美主动向娱乐化赛道转型，是国美直面行业痛点，具有突破性、颠覆性的创新之举，也逐步形成了国美独有的“拓品+低价+娱乐化”的新发展模式。

事实上，“真快乐”APP这次强势来袭，开启“抢-拼-ZAO”系列的全场10大品类大促，丰富多样的系列爆品引发用户疯抢，部分产品一度断货。其中，生鲜水果销售一路飘红，智利车厘子上线1小时就卖爆；大凉山丑苹果、湖南麻阳冰糖橙均以远低市场价的价格成为网友囤货首选。美妆系列雅诗兰黛小棕瓶100ml更是2次卖断货而紧急补仓。“真快乐”APP抢先版上线单日更是创造了UV突破千万的惊人业绩 ，让网友们直呼“这就是我们想要的真实惠、真快乐”。

“真快乐”之所以能受到消费者如此欢迎，都与国美去年着力打造拓品战略与真选战略密不可分。去年8月以来，国美宣布进入“家·生活”战略第二阶段，全面构建起以线上平台为主的线上线下双平台，形成国美覆盖全场景的全渠道闭环生态模式。

基于此，国美充分发挥自己的长处，专注供应链的价值挖掘。在选品方面，国美充分发挥选品能力，通过真选标准对大量产品进行筛选，确保给消费带来优质低价的商品。也就是说，一件产品要想进入“真选”List，必须在全网热销度、品牌热度、历史销量、商品口碑、全网比价、商品价格等方面通过审核。再加上其长达34年的零售深耕，国美与国内各大品牌商都形成了深度互信的合作关系，这种深度捆绑，不仅大大减少了中间环节，实现了从源头把控商品质量，还能直接根据用户需求从厂家定采商品，通过厂家直销砍去溢价，真正让利消费者！

同时在业务运营方面，国美业加速品类拓展，推动自营业务和第三方供应链业务的良性互动和流量共建，打造“自营+联营”的供应链。去年在自营业务中，国美就已完成生鲜超市、火锅烧烤食材，以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务试验。这一系列的动作，也为这次“抢-拼-ZAO”活动能够真选出如此多品类丰富的爆款低价尖货打下了坚实基础。

另一个极为重要的一点是，国美拥有其他零售平台无法比拟的先天优势，即双平台模式实现了双向赋能。去年初，国美依托线下门店，建立了社群运营的能力，并以门店为中心，进行网格化管理，服务于周边3-5公里用户。依托自身强大的社群优势，国美独创了“社群+直播”新模式，让几万名更懂专业知识、更懂消费者的员工和店主变身主播，利用社群和直播将商品推荐给用户，夯实自己的流量池。

在新机遇下，国美一方面持续内化升级自身的服务体验，丰富产品性能，另一方面积极实践，与央视新闻、人民日报、浙江卫视、北京卫视等权威媒体合作，举办了一系列直播活动，形成了以“知识型内容+顶级IP+场景化”为核心的特色直播模式。其中，国美联合央视新闻推出的“买遍中国”全国巡回带货直播，在让消费者买到实惠产品的同时，还能了解到产品蕴含的文化价值，深受消费者的追捧。

随后，依托双平台战略，国美将全国3000家门店全部平移到了线上，实现“一店一页”，可以快速触达目标用户，这也为“真快乐”APP转型社交平台打下了良好的用户基础。

拓品丰富品类，真选保障低价，再加上线下门店赋能，以娱乐化为手段的“真快乐”注定会成为行业的一枝独秀。以“真快乐”为先锋队，这次作风彪悍的国美大有要重回主流视野的大野心，在零售娱乐化赛道上大步跑起来，实力绝对不容小觑。

1月21日，试运营1周左右的“真快乐”终于在万众期待声中迎来正式上线官宣，你期待这匹黑马还能带来哪些惊喜？不妨锁定1月21日发布会，我们一起看国美如何在2021年独辟蹊径卡位娱乐战，重塑行业新标杆。