新国美正打开娱乐零售新赛道和价值新空间

不平凡的2020年，疫情对国内外经济造成了难以估量的冲击，中央更是提出扩大内循环，扩大内需战略，鼓励零售行业发展新业态、新模式，支持零售行业升级转型。国美紧紧抓住行业发展机遇，全力推进“家·生活”战略第二阶段，全力加速数字化进程、开启娱乐化赛道。

1月21日，国美举行战略发布会，会上国美零售CFO方巍就新阶段、新思维、新格局下的国美发展方向做了重点阐述，并对国美进击数字化、本地化、娱乐化、社交化，打造开放共享的国美生态圈的厚价值与大空间进行了全新展望。

数字化进程加速，打造本地化零售新基建

去年8月以来，根据国美“家·生活”战略第二阶段的指引，国美零售全面构建起新平台格局，充分发挥国美34年深耕零售行业的深厚根基优势，致力于拓宽深耕家生活领域，以线上平台主导全量业务，线下平台选择性落地，争取实现线上交易。

基于此，国美全面开始数字化进程，将线下门店场景“搬”到线上，在国美APP上“一店一页”实现了全国近3000家门店的线上平移，使得每个门店可服务周边3-5公里的社群用户，以“真人即时在线解答+商品快速送达+到店、到家服务”的全链条服务模式，成为离用户更近、更可信赖的顾问。用户可随时在线与最近门店的专业导购及时交流，也可由用户预约到店或上门进行面对面沟通。

尤其2020年，面对直播风口，国美充分发挥自身在供应链选品、社群营销、物流交付和管家服务等全链条的资源和能力，以“知识型内容+顶级IP+场景”为特色，完成了各类主题、不同规模的直播超两千场，其联合央视新闻开启全国31省份“巡回带货直播”，更是刷新了销售纪录，打造了全新的文化IP。

社群所实现的社交+分享能力，叠加带货直播央视主持人+地方特色商品的号召力，“低线市场”与“顶级品牌”结合，激活地方消费活力，积极推动数字化本地零售体系落地，这些也成就了国美的特色之路，在所有零售及电商企业中独一无二。

另一方面，今年初，国美线上门户启动全面改版重构，不断释放线上新效能。作为国美零售线上新门户，“真快乐”APP增加了“视频导购”、“美信”和“短视频+直播+赛事”的1.0娱乐化内容模块；小程序覆盖面拓展，社群网格化扩容、紧密型运营。线下，国美拥有近3000家门店以及数十万个社群，触达数千万用户，真正将线上线下融合在了一起。

可以看出，线上平台为主的线上线下双平台，已成为凸显国美特色，具备巨大势能和潜力的零售新基建。

社交化 娱乐化 “真快乐”引领零售新赛道

零售业的进化升级方向，除了渠道的全平台、全场景消费的数字化本地生活，其交互的娱乐化、社交化属性成为焦点。国美零售娱乐化战略的核心是实现商家的娱乐卖+消费者的娱乐买和娱乐社交。

“真快乐”APP抢先版上线，是国美“娱乐化”的先锋队，将真选尖货、低价实惠，创新推出年轻人喜欢的“抢-拼-ZAO”娱乐化、社交化的购物玩法新组合拳，强化“短视频+直播+赛事”的快乐内容放送，国美已经快乐刷新，正快乐加速跑。

“视频导购”功能满足用户沉浸式体验+专业讲解的购物需求，实体店场景视频导购模式的变化实现人、货、场完美融合。“真快乐”APP的美信功能，则是发挥网格化联通线上线下的近百万“社群”分享功能，及时分享平台精彩内容，拉近人与人、心与心的距离。全新升级的“快乐直播”功能，以打造集低价、真选好物、九九会员特享商品于一身的跨经营直播平台，专业的“真选官”在线讲解，好玩又好看，让娱乐、购物两不误。

再加上“抢-拼-ZAO”系列组合拳快乐出击：“抢”秒杀商品、专属福利、九九会员，手速即实力！“拼”则是邀请好友拼团获低价优惠，还能拼享九九会员特权。“ZAO”赛事让消费者通过分享小视频邀请好友打卡互动，共同瓜分高额奖金，激活熟人圈子的同时放大双倍快乐。同时还有“ZAO动团”九九会员抽特斯拉大奖劲爆活动，吸人眼球。

传统零售业的营销一切以产品为中心，以销售为目的。而娱乐化体验的新零售商业，营销思路是以顾客的娱乐和体验为中心，以传递文化价值和主张为目的。“真快乐”正是围绕社交化、娱乐化为基石，正式吹响了国美零售娱乐化新号角。

毫无疑问，新阶段、新思维、新格局下的新国美在数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程全面加速，也具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道、价值厚空间的稀缺能力和巨大潜力。期待国美2021年的华丽崛起。