“真快乐” 上线 新国美出发

1月中旬，零售巨头国美推出全新娱乐化、社交化零售平台 “真快乐”APP，以“真品质超低价”、快乐消费的全新理念，上线当日即受到众多用户追捧；次日国美零售股价大幅上涨，创出近3个月新高。

“真快乐”APP以一种娱乐化的方式传递出全新的品牌形象，改变了年轻消费群体对于国美零售的传统认知，背后的国美新战略与新目标升级之路随之浮出水面。

新赛道

国美为何改名“真快乐”？从字面上解读，“真”是“真选”，指的是经过八重标准层层筛选真选商品，同时严选商家；“快”是指“准时达、快送”，这是平台的配送标准；“乐”则是指“娱乐买、娱乐卖，分享乐”，这是平台的核心玩法。

而从战略上看，国美正在从传统零售业破局而出，试图探索出一条全新娱乐化零售赛道。

现如今，传统的零售业已经陷入产品同质化竞争的红海。但对于年轻的新一代消费者来讲，个性化和差异化的产品才更有吸引力。他们追求高品质生活，重视品牌与服务体验，对广告天生免疫，更容易被趣味性、体验式的、互动性娱乐营销活动激发兴趣。著名财经作家吴晓波认为，在一个互联网喧嚣的时代，娱乐化已经成为产业升级和流行的最重要的因素和方向。零售时代正向着多元化、年轻化、娱乐化方向势不可挡地走去。

国美零售CFO方巍表示，零售业新的商业价值点，需要从让用户购物转变成让用户快乐消费，商业的理念从“买卖”变成“快乐买和快乐卖”，新国美正致力引领娱乐化零售新赛道。

新玩法

“真快乐”APP紧扣年轻化、娱乐化主题，以“抢-拼-ZAO”多种新玩法引发年轻用户的热情。

“抢”比的是手快与人品，抢秒杀、抢大牌、抢新专属，既有优惠券，也有大促期每天多款低价爆品可抢；“拼”比的是人气，发动朋友一起购买九九会员团可以享受折扣，每天还有多款好物可以参与快乐拼；“ZAO”紧扣娱乐属性，比的是参与度——“ZAO动团”以天为单位开奖，“ZAO赛事”则配合重要节点开展赛事；“ZAO直播”则是配合核心IP调动区域、门店、员工万人直播，用户可以参与购买，也可以参与现场互动，在购买过程中获得满满的快乐感。

视频导购服务是“真快乐”APP的另一大亮点。用户在线上购物时，如果想更深入了解商品的特色与适用性，即可一键连线视频导购，最专业的导购会面对面为你答疑解惑。

新价值

“真快乐”APP面世伊始，即以低价好物赢得一大波新用户的青睐，秘诀在于国美运营已久的线上交易+线下体验的“双平台”战略，这也是国美能够在风云变幻的市场上始终保持低价的底气。

“真快乐”APP上线之后，主要负责线上交易与展示，国美近3000家门店则负责实现消费者线下的体验。对于入驻商家而言，依靠国美双平台与供应链的系统集约优势，将线上、线下割裂的两套成本集约为一次投入，渠道成本与运营成本得到显著降低。双平台弥合了线上线下渠道的冲突和分隔，让线下和线上精准赋能，实现了互补融合。2021年，新国美力图将商品的销售价格再次降低，为用户带来更多的新价值。

“真快乐”APP上线，新国美的蓝图清晰可见，国美破局传统零售业的的决心与能量正奔涌而来。新国美将汲取既有的34年行业经验，放大线上线下双平台全场景、强交互的特色体验，以实力引领全新的零售业未来。